英语专业本科教学质量保障体系建设的思考<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
摘 要：探索建立英语专业本科教学质量保障体系是适应形势发展需要、确保教学质量稳步提高的重要措施。建立英语专业本科教学质量保障体系应以教学质量和教学质量保障体系的理论为指导,遵循可行性、系统性、规范性等基本原则,采用先进的教育教学理念指导英语教学,建立高效的教学运行系统,实行全方位教学管理,以ISO9001的基本思想为指导,建设好三支队伍,加强教学基本条件和基础设施建设。
关键词：英语专业；教学质量；保障体系
当前,高校英语专业本科教学已步入大众化教育阶段,探索建立英语专业本科教学质量保障体系是适应形势发展需要、确保英语专业本科教学质量稳步提高的重要措施。
一、教学质量和教学质量保障体系的内涵
在教育理论和教学实践中,教学质量是一个极为模糊、常引起争论的概念,因为不同的教育理念会导致人们对教学质量的不同理解与把握。多年来,学者们从不同的角度对教学质量予以了界定和说明。其中有两个较有代表性的定义:其一,教学质量是指教育所提供的成果或结果(即学生所获取的知识、技能和价值观)满足教育目标系统所规定标准的程度；其二,教学质量是指学生获取知识、技能及价值观与人类和环境的条件及需要相关的程度。
教学质量的概念必须考虑以下两点:目标公众(如教育政策制定者、社会、家长、学校管理者、教师、学生等)的满意程度；与目标公众的需求和期望相适应的程度。因此,我们可将教学质量定义如下:教学质量是指教学过程中,在一定的时间和条件下,学生的发展变化达到某一标准的程度以及不同的公众对这种发展变化的满意度。（王嘉毅,2002）
教学质量的形成是一个涉及复杂因素和诸多环节的大系统,每一种因素、每一个环节都会直接或间接地影响到教学质量。因此,必须在全面分析教学质量形成过程中各要素的地位和作用的基础上,建立完善的教学质量保障体系，以发挥高等学校教育教学的整体效能,从根本上保证和提高教学质量。
教学质量保障体系是指学校根据一定的人才质量要求,为教学提供必要的教学要素,并对这些要素进行有效整合、配置和利用的有机整体。它主要包含两个方面的内容:一是要素供给,二是要素优化。具体而言,它由以下五个有着内在联系的组成部分构成:
第一,教育教学观念体系。它反映了学校决策层和教师对办学方向、教学工作地位、人才质量标准等方面的认识,体现着学校决策层对国家教育方针、教育政策的理解与贯彻水平,对先进的教育理论和思想的掌握与实践水平。它是保障教学质量的先导。
第二,教学管理体系。由教学管理组织建构、职能分配以及组织运行组成的统一体。它是组织和协调教育资源、维持良好的教学秩序、保证教学质量的基础。
第三,教学质量监控体系。通过教学检查、教学评价、质量跟踪等手段诊断教学状况,及时把信息反馈给教学管理系统,通过调控达到改进教学工作的目的。它是保障教学质量的调控手段。
第四,教学研究与改革体系。根据社会经济发展、科技发展的要求及时调整教学目标,并通过教学内容与课程体系、教学方法、教学手段等方面的改革,促使教学目标的达成。它是提高教学质量的根本动力。
第五,教学质量支持体系。包括教学条件支持、后勤服务支持、育人环境支持等方面。它是保障教学质量的必要条件。（杨衍球, 2000）
二、建立英语专业本科教学质量保障体系的几个基本原则
建立英语专业本科教学质量保障体系应遵循以下三个基本原则:第一，可行性原则。英语专业本科教学质量保障体系不仅要抓住对教学质量起决定作用的一些主要因素,按教学基本规律来确定质量保障的内容和方法,而且要根据学校的实际情况,力求反映出自己的特色,质量保障体系的内容和实施途径应切实可行,便于管理。第二，系统性原则。英语专业本科教学质量保障体系应采取系统的观念和方法,全面地考察质量保障活动的各个要素之间的关系,使质量保障体系能包括对影响教学质量各要素、教学过程各环节进行有效控制的各个质量保障成分,确保这些成分的紧密联系,形成有机整体。第三，规范性原则。建立英语专业本科教学质量保障体系应以教育方针为指导,从各校实际情况出发,通过建立规章制度实施管理,应避免主观随意性,使教学质量保障工作制度化、标准化、规范化,使英语专业本科教学和质量改进工作有条不紊、秩序井然地进行,这是教学质量得以稳步提高的重要保证。
三、建立英语专业本科教学质量保障体系的途径
(一)用先进的教育教学理念指导英语教学
各校英语专业应针对学校的特色,并从学校的实际情况出发,明确英语专业本科教学的指导思想,用先进的教育教学理念指导英语教学。英语院系应以严格的制度作保障,组织教师学习现代教育教学理论,总结本单位和兄弟院校的有益经验,集思广益,制定具有本院系特色的英语专业本科人才培养方案。
就我们曲靖师范学院而言,在目前英语师资相对短缺、教学任务繁重的情况下,建立“英语教师集体学习制度”是保证教师教育教学理论学习经常化、规范化的有效措施。我们外国语学院领导要努力创造条件,争取云南省地方公派留学基金和国家留学基金及学校的支持,抽派教师到国内外一些著名高校实地考察或做访问学者,虚心学习各地的好经验、好做法,并及时汇集外派教师带回的新理论、新思想,通过召开座谈会、研讨会等形式,广泛听取各方面的意见,形成指导教学实践的现代教育教学理念。与此同时,还应采取如下措施:
第一,在指导思想上,要树立“为哪些部门和行业服务,以满足社会哪些方面对英语人才的需求为主要方向”的教育观。我国各高校类型不同,特色各异,情况相差很大,这就决定了各高校英语专业本科教学指导思想的不同。我校英语专业应立足我校实际,找准自己服务曲靖地方经济社会的位置,使培养的毕业生在激烈的就业竞争中立于不败之地。
第二,在专业培养目标上,要树立“厚基础、人性化、高素质、能创新”的教育观。英语是英语专业学生的看家本领,是他们发展的根基,我校英语专业必须以英语为本,把英语语言基本功的训练作为英语教学第一位的任务；要尊重学生的学习自主性,为充分发展学生的个性和特长创造条件；在信息时代,在社会竞争日趋激烈的21世纪,要突出学生的创新精神和实践能力,全面提高学生的素质,培养应用型高级专门外语人才。
教育部在“关于外语专业面向21世纪本科教育改革的若干意见”中指出:“由于社会对外语人才的需求已呈多元化的趋势,过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已不能适应社会主义市场经济的需要,市场对单纯语言文学专业毕业生的需求量正逐渐减少。因此,外语专业必须从单科的经院式人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型人才的培养模式。”（高等学校外语专业教学指导委员会英语组, 2000）英语院系应切实加强研究,以先进的教育教学理念为指导,制定独具特色的英语专业本科人才培养方案。
(二)建立高效的教学运行系统,实行全方位教学管理
教学运行系统是指按照上级指示,运用各种有效机制和最优方法,将各教学单位和管理机构科学地组织起来,保证教学活动的高效运转。（王章豹等, 2003）目前,我校英语专业教师之间、教师与辅导员之间、教师与决策层之间缺乏沟通联系,教学研究和第二课堂活动不能有效地开展,决策层不能从宏观上及时、准确地掌握教和学两方面的情况,教学信息反馈迟缓。因此,笔者认为我校英语专业应以外国语学院为主干,成立一些分支机构,建立一种各方面齐抓共管,协调配合、相互促进的教学运行系统。例如,可以在院系的基础上,设立各年级教学组长,系学术委员会和教学学科组。教学组长负责本年级教师和辅导员的协调与配合,负责传达上级精神、征求学生意见、反馈教学效果、开展第二课堂活动等；在这一方面，我们实施了班级教学组教学改革，取得了一些成效。成立外国语学院学术委员会，负责各项学术研究活动的组织和开展,定期举办学术讲座,邀请院内外一些著名专家学者,就语言研究和教学改革等前沿课题作报告,并根据需要不定期举办学术研讨会,探讨教学科研中的一些重大问题；成立英语专业教研室，负责组织本学科教师集体研究教学方法、探讨课堂教学改革等重大问题,并及时就有关问题同班级教学组长、外国语学院学术委员会或辅导员取得联系,协助做好相关工作。
(三)以ISO9001的基本思想为指导,实行全过程教学管理
ISO标准是由国际标准化组织负责制定、发布的《质量管理和质量保证》系列标准。该系列标准具有较强的指导性和实用性,是一种既符合逻辑又注重实际,为国际认证评审机构普遍承认的质量保证体系。北美、欧洲的许多高校(包括哈佛等名校)均采用了ISO标准。在ISO系列标准中, ISO9001是涵盖面最宽、使用范围最广的标准。其基本思想是“质量形成于生产全过程,必须使影响产品质量的全部因素在生产的全过程始终处于受控状态”；它要求采用“过程管理”的手段来保证产品质量,强调“质量体系以文件化的形式规范所有质量活动的各个环节”。（韩民春, 2003）笔者认为,英语专业本科应以ISO9001的基本思想为指导,实行全过程教学管理。
全过程教学管理应该包括对招生过程、教学计划过程、教学实施过程、教学质量信息反馈和教学评价过程以及人才使用过程的管理。招生过程的管理要求各高校严把入学关,招收英语专业本科的学生必须经过面试,以确保学生具有学习英语的基本素质。教学计划过程的管理主要是指制定人才培养方案,这实际上是对教学质量的预先设计和计划。教学实施过程的管理主要是指教学各环节的管理。各高校应制定“英语专业本科各主要教学环节质量标准”,质量标准主要包括备课、讲课、答疑、批改作业、考试、教学总结、考试总结、毕业论文写作和社会实践等教学环节。教学质量信息反馈和教学评价过程的管理是指通过学生对课堂教学质量提供反馈信息,以及通过同行评价、专家评价、学生评价,对教学加以诊断、提出改进措施等方式进行管理。在英语专业本科教学中,发挥学生会、班委会、党团组织的作用,建立学生信息员队伍和教师督导员制度,设立院系主任学生助理是实行这一管理的有效措施,英语院系可以通过测试、问卷调查、师生座谈、深入课堂听课等多种形式有效地实施管理。人才使用过程的管理是指学校要及时了解用人单位对毕业生的评价以及社会对人才培养的意见与建议,从而及时修改人才培养方案,提高教学质量。随着中国改革开放的深入和知识经济时代的到来,市场对英语专业人才的需求瞬息万变,学校应与社会和用人单位保持经常性的联系,建立毕业生跟踪调查制度。
(四)以顾客为关注焦点,建设好三支队伍
“以顾客为关注焦点”是ISO标准所遵循的首要原则,它认为“组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。（陈慧, 2006）因此,笔者认为,英语专业本科教学必须以学生为本,以满足学生需求为核心,建设好三支队伍,即师资队伍、辅导员队伍和教辅人员队伍。
建设一支高水平的师资队伍是保障教学质量的决定因素。教师作为教学活动的主导,其教学水平、治学态度、人文素质等都对人才培养质量起着至关重要的作用。因此,英语专业本科教学必须重视师资队伍建设,各院校应根据各自的具体情况和学校的总体部署,制定切实可行的教师培养计划,应从长远考虑,谋划学术梯队建设和青年教师的培养。现在,我校外国语学院青年教师已占到英语教师总数的80%以上,加强青年教师培养是英语师资队伍建设的关键。为此,笔者认为,制定和实施“为青年教师配置指导教师的制度”和“新开课教师岗前试讲制度”是当务之急。为使青年教师尽快成长起来,胜任教学科研工作,外国语学院应为青年教师配置指导教师,聘请德高望重、知识渊博的老教师担任青年教师的指导老师,指导老师对青年教师的政治思想、业务水平、教学科研等负总责。还应该对新参加工作的教师进行岗前教育,带领他们学习校、院的各项规章制度和各教学环节的基本要求。新参加工作的青年教师上讲台前必须经过试讲,试讲合格才能正式上课。
建设一支优秀的辅导员队伍是保障教学质量的重要条件。英语专业本科教学离不开辅导员的智慧和汗水,要对辅导员队伍的建设和师资队伍建设一视同仁,充分发挥辅导员的积极性和创造性。要教育辅导员热爱教育事业,愿意做学生的思想政治工作,使之持之以恒地做好以下几方面的教育和监控:一是对学生高尚的道德情操和爱国、爱校的教育和监控；二是对学风、班风、课堂纪律的教育和监控；三是对学生学习态度、学习能力的教育和监控；四是对学生参加第二课堂活动和社会实践的教育和监控。
建设一支爱岗敬业、乐于奉献的教辅人员队伍是保障教学质量的坚强后盾。学校应重视教辅人员的教育和培养,关心他们的生活和工作,使他们全心全意地为教师和学生服务,做好自己的本职工作。
(五)加强教学基本条件和基础设施建设
创造有利于英语人才培养的学习环境,需要加强教学基本条件和基础设施建设,这是保证教学质量提高的硬件条件。外国语学院应建立科学的教材、教辅材料和其他图书资料的编写、引进、评价和选用制度,保证高质量的教材和图书资料进课堂、进图书馆。除此之外,还应周密规划,争取学校的投入,建设好学生课外活动场地,配备先进的教学设备和现代信息技术设施。
建设一批现代化语音室和多媒体教室是英语课堂教学改革的必备条件。在条件成熟时，应建设英语村,在英语村内开设学生专用阅览室、影视播放室,开展好“英语之角”、“英语之角”等第二课堂活动,以培养学生的语言综合运用能力、交际能力和创新能力。“英语之角”、“英语之角”可由学生负责组织和管理,由外籍教师、中国英语教师和广大学生共同主办和参与,定期举办各种活动,营造逼真、浓厚的英语学习、运用的氛围。
参考文献：
陈慧.借鉴ISO质量管理体系,构建高校教学质量监控体系[J].中国大学教学,2006(3): 38-39.
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韩民春.教育国际化与ISO9000质量体系认证[J].高等工程教育研究,2003(1):42-44.
王嘉毅.教学质量及其保障与监控[J].高等教育研究,2002(1):74-78.
王章豹,李乔林,郑治祥.高校教学全面管理体系的研究与构建[J].中国高等教育,2003(19): 25-26.
杨衍球.教学质量保障体系的研究与实践[J].湛江师范学院学报:教育科学版,2000(9): 114-119.