保险公司消费者权益保护工作的报告

一、产品准入管理

保险公司消费者权益保护工作的报告

在产品准入方面,在代理保险产品目录范围内进一步进行筛选,新产品准入实行集体审议制,保险公司提交产品准入申请后,体审议,对拟准入产品下发产品目录,双方签署产品协议。

二、营销管理

(一)加强业务培训。通过日常培训、新产品培训、业务辅导等各种形式,不断提升从业人员的专业能力。组建了一支代理保险业务内训师队伍,加强业务培训和辅导,确保从业人员品行良好,具有相应的专业能力。

(二)加强风险提示。要求客户在购买保险产品前应阅读《代理保险业务重要提示》,并签名确认客户声明。同时根据“双录”管理的要求做好营销双录,规范开展营销,杜绝误导销售。

(三)规范保险公司行为。不允许保险公司人员在营业时间出现在营业场所,以免保险公司人员误导消费者。

三、内外部监督检查情况

在各类内外部监督检查中,代理保险业务总体情况良好,未发现损害消费者权益的情况。