对外联络处副处长个人工作总结
自2014年2月，我担任白银市对外联络处副处长以来，在上级领导的正确领导下，自觉践行“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，认真贯彻落实党的十八大精神和中央八项规定，突出重点，标本兼治，以负责的态度、务实的作风，认真做好党风廉政建设和反腐倡廉工作，提高个人的思想政治素质，自觉抵制腐败现象，促进接待各项工作不断向前发展。现结合工作实际，将自己一年以来贯彻落实民主集中制、执行党风廉政责任制以及遵守廉洁自律规定等情况汇告如下：
一、积极务实，率先垂范，不断加强作风建设。
党的十八大明确指出，加强领导干部的作风建设，改进工作作风，才能保持党的先进性和纯洁性。2014年将贯彻落实中央八项规定精神和省委“双十条”作为切入点，进一步突出作风建设，不断深化作风转变。积极参加党的群众路线教育实践活动，深入一线落实“五个一”活动，听取意见，开展批评与自我批评，对照党章和廉政准则，改进作风要求，对照群众期盼和先进典型，查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距，敢于揭短亮丑，正视缺点和不足，敢于触及思想，正视矛盾和问题，对症下药，清洗思想和行为上的灰尘，从自己做起，从现在改起，端正行为，树立良好的形象。一是用理论武装头脑，从源头上强化服务意识。头脑支配行动，为了进一步提高自身的政治敏锐力、政治鉴别力，增强贯彻落实党的方针、政策自觉性、坚定性。我努力改变自己的价值观、人生观。用为民、务实、清廉重要思想武装头脑，深入贯彻党的群众路线。通过坚持日常的理论学习，使自身在思想上，理论上有了新的提高，夯实了自身的思想政治基础，增强了接待服务的能力和水平，端正了工作作风。二是用风气影响行动，在接待中体现服务宗旨。在学习工作中严格要求自己，以为人民服务为工作的宗旨，真正将服务意识深入到接待的每一个细节中，渗透到每项接待任务的实施中去。积极向群众路线靠拢，确保了接待工作的顺利进行。三是用行动践行精神，在工作中落实服务理念。做为一名接待工作人员，坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观和十八大精神为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局服务思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风。在平时工作中，能够自觉执行上级指示，紧紧围绕党的中心工作和各个阶段的重点工作，坚持政治意识、大局意识、责任意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉维护群众的根本利益。
二、恪尽职守，加强学习，不断提升服务能力
一年来，我着力在三个方面下功夫、见成效。一是强化政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实十八大精神及群众路线教育时间活动，努力提高自己的理论素养和业务能力。利用单位组织学习，报刊杂志、网络等方式，努力在掌握精神实质、学以致用上下功夫，不断提高自身的政治素养，增强了政治敏感性和政治鉴别力。共参加各类政治学习20余次，撰写学习体会2篇。学习内容有《十八大报告》、《党的十八大以来习近平总书记重要讲话汇编》、习近平同志在兰考调研时的讲话等书刊以及十八届三中、四中全会精神、白银经济社会发展状况和领导讲话等。学习形式有集中学习、自学、交流、以及联系接待工作实际撰写学习体会，做到既有学习笔记，又有学习体会。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。一是注重对接待理论、礼仪知识等专业书籍的学习，加强对白银市情、人文历史、景点简介等知识的了解；二是能够利用接待同行相互交流的有利契机，与他们交流、探讨如何应对新形势下接待工作的新情况和新特点，自觉做到取人之长补己之短。三是能够利用去外地学习考察的机会，借鉴兄弟单位的先进经验和先进做法为我所用，达到共同提高的目的。通过不同形式的学习使自己的专业理论水平和业务能力得到了提高。三是认真参加各类培训学习。通过培训，使我对科学发展观的精神实质有了更深的认识，对我市的产业发展现状有了更深的了解，认识到我市在全省经济发展中所面临的新形势、新问题，了解了世界经济发展的趋势，以及我市在发展循环经济中所面临的机遇与挑战。同时，也进一步明确了接待工作要更好的为我市经济社会发展服务，使接待工作在促进我市经济的发展中起到积极作用。
三、精心谋划，注重细节，认真做好接待工作
作为联络处的副处长，既是班子成员，也是处长的参谋助手，我始终把维护班子的团结、当好参谋、做好服务作为履职的基本要求，贯穿于工作的全过程，突出重点，抓好落实。在围绕中心服务大局的工作中，严格按照《甘肃省省级党政机关公务接待管理办法》结合中央八项规定和“省委双十条的规定精神，不断完善办事处接待工作机制，在量大面宽的接待服务中，采取确保重点、兼顾一般，跟踪服务与交叉服务并举、任务分解与分工协作相结合的办法。有效地减少了失误，提高了工作效率，确保了服务质量。2014年5月，根据省委组织部的安排到省驻京办挂职，共接待我省公务人员总数100多人次。其中：接待参会人员50多人次；接待副省级以上领导公务活动100多人次；接待我省厅局级干部公务来京200多人次。在具体接待服务中，始终坚持把中央八项规定和省委双十条规定《甘肃省省级党政机关公务接待管理办法》贯穿于接待工作中，不断加强政治意识、大局意识、服务意识、规范意识、节约意识、创新意识的培养，不断完善接待管理制度，创新接待方式，提高接待服务水平。
1、强化政治意识，从思想上提高认识。
驻京办事处的接待工作具有很强的政治性、原则性和纪律性。接待工作作为一项严肃的政治任务，不断强化“接待工作无小事”的观念，切实增强责任感和使命感，始终坚持原则性、讲求严肃性、注意政策性，认真细致地做好每一次接待服务工作，精心周到的搞好每一项服务，确保整个接待工作规范、严谨、安全、有序进行。
2、强化大局意识，从细节上完善服务。
始终把接待工作放到我工作的大局中去思考，把服从、服务于甘肃省经济社会发展作为接待工作的根本出发点和立足点，按照高起点、高标准、高效率的要求，克服人员少、时间长、任务重、多变化等困难，针对接待工作利害攸关、事无巨细的特点，精心组织，明确任务，合理分工，责任到人，细化每一个接待环节，认真做好每一次接待。在办事处领导的亲自带领下，除及时与被接待人提前沟通外，还主动向有关领导及时汇报，根据活动议程，合理有序地安排车辆，准时搞好接送，使整个服务有条不紊地进行。
3、强化服务意识，在工作中增强能力。
一年来，始终能以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。在具体工作中，不仅凡事想在前、谋在前、准备在前，热情周到地搞好每个环节的服务工作，还注意尊重接待对象的习俗，把看似细微、简单的事情做到最好，特别是为退居二线的老领导来京和各市州、各厅局及甘肃籍来京公务人员提供好服务，做到了从生活上关心，饮食上照顾，认真为他们办理好所需的各项事宜，扎扎实实做好每一件事，不放过任何一个细节，不留下任何一个疏漏。
4、强化规范意识，从制度上细化工作。
面对繁重的接待形势和任务，要保证不出差错，不出漏洞，杜绝在接待工作中出现工作失误，重点在于规范管理，所以按照办事处关于公务接待方面的规定和要求，根据《甘肃省省级党政机关公务接待管理办法》，结合中央八项规定和省委双十条规定，修订完善了《接待服务工作制度》、《接待处工作职责和人员分工》等管理制度，对接待范围、程序、分工等方面进行了细化，对接待工作实行统一领导、统一标准，使接待工作更加规范化，制度化。
5、强化节俭意识，在服务中体现特色。
按照办事处领导的要求，结合《甘肃省省级党政机关公务接待管理办法》，按照办事处《关于贯彻落实厉行勤俭节约反对铺张浪费的实施办法》，遵照简化礼仪、节俭务实的原则，进一步规范了接待服务细则，使接待服务工作更加务实、规范、科学。在具体公务接待工作中遵循既简单朴实，又热情周到，既节约成本，又突出特色的原则，全办接待费用及车辆运行费用同比呈下降趋势。
6、强化创新意识，在接待中提升水平
随着中央八项规定和省委双十条规定和《甘肃省省级党政机关公务接待管理办法》的出台，固守原有的接待模式，已不能适应工作的需要，接待工作要收到实效，主要看有没有优质、特色的服务。所以，我们力求探索创新，改变公务接待简单的迎来送往、食宿安排的传统观念。在实际工作中，我们丰富接待内容，创新服务方式，突出简单化、精细化、个性化和特色化。在餐饮上，要求飞天大厦做好甘肃地方饮食菜品，打造个性化、特色化的餐饮服务。
四、严格要求，筑牢防线，不断提高拒腐防变能力。
一年来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的领导干部。坚持用一名党员的标准、领导干部的准则来严格要求自己的思想，规范自己的行为，坦诚做人，清白做事。一直以来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，正确树立全心全意为宾客服务的接待理念，自觉遵守中央、省委、市委关于党政领导干部廉洁自律有关规定，执行党风廉政建设责任制。能认真学习中纪委颁布的《党员八项禁令》，敢于弘扬正气，抵制消极腐败现象和歪风邪气。能结合廉政建设先进典型和反面典型，自觉进行党性党风党纪和廉政教育，通过学习有效地提高了自己的防腐拒变的免疫力。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，在接待中做到不乱开口子，不随便提高用餐标准，属于本职范围的事认真完成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。
一年来，我能够认真履行工作职责，较好地完成了各项任务。但我清醒地认识到，这与上级领导的要求还存在差距，工作中还很多不足，一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需加强，自身素质还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。这些问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。在今后的工作中，我将更加注重学习，团结同志，严格要求自己，在上级领导的正确领导下，团结和依靠全处同志努力开拓，扎实工作，扬长避短，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为经济发展作出应有的贡献。