三年来，本人始终以事业为重，认真学习，刻苦钻研，精益求精。严格遵守中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，认真学习政治理论知识，用政治上的清醒保证了行动上的自觉。在工作中忠于职守，尽职尽责。同时，他还不断加强业务能力修养,提高执法水平。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一、政治思想和理论学习方面
认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。
2、认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政许可法》、《国务院第503号令》、《浙江省行政调解办法》等各项法律、法规。通过学习，进一步增强提高法制意识和业务理论水平。
二、工作业务方面
在工作中，本人忠于职守，尽职尽责。同时不断加强业务能力修养,提高质监业务水平。努力适应岗位的工作需要。面对“12365”服务热线举报投诉平台人员少，业务量大的突出问题，与同志们迎难而上，齐心协力，据统计近三年以来,共接处各类举报投诉8千余件，其中，受理各类举报投诉七百多件，处置市长热线交办六十多件，着力解决了人民群众关心的热点难点问题。近三年，我还根据支队全年工作部署，主动对各县、市（区）交办的案件开展了回访活动，进一步规范了执法活动，提高案件办理质量。去年9月初，根据市委、市政府的要求，顺利完成了12365电话与12345市长热线并线工作，并出台了“统一接听、协助受理”；“属地优先、分级负责”；“谁主管、谁负责”；“专线为主、督办为辅”四项接听、流转、监督、管理运作模式，对热线合并后工作的顺利开展给予了有力的保障。近三年来，根据支队领导的部署，组织并参与了市民监督团骨干团员年度工作研讨会，确定了年度工作计划，围绕与百姓生活密切相关的“衣、食、住、行”组织开展了近二十次大型监督活动，如开展了全市的校服检查活动、食品定量包装的计量督查活动、G20电梯大检查、热水器、锁具产品大检查，交通执法用计量器具大检查等，上述活动均在在温州电视台新闻综合频道“有话直说”栏目全程参与下进行，并制作了近十九期的专题电视节目，在全市进行深度的宣传与报道。据统计，近三年，在我负责开展的市民监督团质监分团各类大小监督活动七十余次，参与各项活动三百余人次，取得了良好的社会反响。
回顾近三年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了巨大的进步， 特别是在2013年、2014年连续两年获得市质监局考核优秀等次，在2015年获得市质监局民主评议优秀，2016年本人还被中共温州市直机关工委评为优秀共产党员。但我深知，这些荣誉都属于过去，还有很多不足之处亟待改进，特别是理论知识水平还比较低，工作主动性还需加强等。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为质监事业作出自己的应有贡献！
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