不知不觉中，2020已接近尾声，2020是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。现将2020年工作总结如下，
1、因为自身原因，心态不好，工作带情绪，懒惰客观原因，老客户没有维系好，新客户回访不及时。
2、对楼盘的讲解还缺乏自信，和客户沟通存在问题，导致自己的客户流失，业绩下滑。
3、新签25套，回款1177万，新签41%目标没有完成，回款58%目标没有完成，信息750条，约访80组。
我将在新的一年里完成目标，加强自信，调整好心态，履职尽责，加强业务知识学习，楼盘的讲解，熟悉项目的优势和配套，外展收集有意向客户的信息，收集信息要及时跟踪回访并做好回访登记，以免客户流失，目标是新签50套。