一、2020年市场总结
2020年9月来到五峰山运动村，主要工作内容为了解五峰山产品和价格、拜访各地旅行社、进行市场分析、市场落地计划、签订2021年合作协议。
1、出差过的区域及签订协议旅行社（已签和暂时未签）：
⑴、湖州：湖州网络旅行社、湖州自由假期国际旅行社
⑵、嘉兴：中国国旅（嘉兴）、嘉兴米兰国际旅行社、平湖蓝天国际旅行社
⑶、杭州：杭州时代国际旅行社
⑷、绍兴：绍兴假日国际旅行社、绍兴招商国际旅行社、绍兴海外国际旅行社
⑸、宁波：宁波集散中心、宁波达人旅业、宁波飞扬国际旅行社
2、整体市场情况：受今年疫情影响，各地区游客出游不理想，导致旅行社受创严重，大旅行社缩减人员，小旅行社生存不了，批发商成不了团，所以基本都以团队出游为主，同时我们景区在市场没有知名度，宣传不够，渠道商不了解产品内容。以往景区推广都是以散客带动团队形式，但是五峰山不是一个传统的景区，以收门票为主要收益点，我们以整体游玩、餐饮、住宿打包的形式，所以导致散客班开不了班，原因为①：散客游玩项目少，没有体验性；②：整体打包价格偏高，远远高于普通二日游线路，没有市场竞争力；③：知名度低，没有宣传，就算线路上线，也很难收客。所以只有2种方式能够打开市场，①：景区内部提升：增加散客游玩项目，主要以农场为主，增加网红打卡点。②：以团队带动散客的形式，增加市场人员，市场人员以点对点的方式进行市场落地，进入每家旅行社，打好关系，再进行团队推广和团队竞争。
二、2021年市场执行计划
1、“外联内升”做产品
当前景区产品的受众面过小，全年游客量主要以团建、疗休养为主力军，对于儿童及中老年人客群几乎很少；散客群体游玩项目有限，全线客群更是不堪一击。为此，丰富产品线及服务更是迫在眉睫。
1）、外部产品联合
2021年国体馆完工，但是也仅仅的增加入住客人的体验感，散客线路没有大方向的提升，因此需要与外部景区加强合作，为传统渠道提供更为合理、更有竞争力的产品。如，市场影响力及客群较高端的云上草原；价格适中、适合亲子群体的凯蒂猫乐园；适合中老年群体的竹博园等等。
2）、内部产品提升
产品好坏很大程度上决定了消费者购买的机率。通过提升景区产品、游客服务来获得再高的美誉度和游客回头率。
中老年产品：增加景区景观性产品，放大“轻心运动 慢调生活的理念，通过与其他景区的串线，增加市场可进入性的机率；
亲子游产品：利用景区现有资源，提炼亲子互动游戏，增加知识科普性，额外可以增加儿童游玩设施，让亲子散客线路成为主流
服务提升：对于老年及儿童类产品，有专人对其进行引导和服务，提高游客满意度；
2、“稳旅、保直、升网”维护渠道
1）、稳中求升维护旅行社渠道
目前，各地区旅行社均未有五峰山线路发班。2020年省内及上海江苏地区均无旅行社签约。
2021年旅行社渠道需全面签约，加强客户维护，充分沟通，合理设定任务指标，根据市场需要合理调整合作对象；开放安吉地接旅行社，利用地接社产品组合的有利条件，逐渐拓展外围市场，特别是上海、江苏市场；扎实对接湖州本地学生市场，合理奖励，拉动春季市场；
2）、保持和扩大直销渠道
直销渠道目前相对于其他渠道比较完善，涉及企业、教育、酒店、政府、医疗等行业，2020年直销市场对景区客流量作出了较好的贡献。
2021年直销工作加强汽车4S店、学生、媒体、企业及异业合作等市场的推动，如大学生、大型企业、自驾游等市场的开拓；
3）、“设门槛、强管理”提升网络渠道
2020年网络市场业绩与往年同期有较大的增幅，市场渠道增加后，电子商务渠道客源增加，但也存在恶性价格竞争的情况，一定程度影响散客市场；
2021年线上市场根据市场需求合理设置门槛，减少小而乱的平台合作，应市场机会逐步扩大与大平台的合作，如飞猪、携程、去哪儿等；合理设置价格体系，增加酒+景的半自助行旅游产品，提高二日游客源市场；
2、“轻低价、重返利”挺价格
根据市场环境和市场竞争情况，合理调整价格体系，坚持市场价格稳定，重点客户加大返利措施，加强淡季或非周末的活动力度，可以申请开展大型市场促销活动，原则需提前一个月申请，至少不低于15天，活动价格原则不低于营销中心结算价。
在旅行社市场中，市场需求出现时，可在特定的时间段内申请酒店及农场和拓展特价进行市场促销.
3、“早启动、慢渗透”做促销
促销工作应抓住市场发展规律，掌握市场动向，做到“早启动、慢渗透”的原则，对特定出游高峰的客源结构进行分析，尽早启动市场促销工作，有针对性地抓住重点客户，积极解决市场需求，攻克市场难点重点，早启动、早准备、早落实；对市场客群进行细分，促销工作慢慢渗透各行各业各渠道中，如教育、户外、媒体、汽车等行业，抓住一线销售机会。