您提出的关于设立农业科技服务热线的提案收悉，现将办理情况答复如下：
星火科技12396信息服务体系是海南省科技服务农业的创新模式，是农业科技服务热线的重要组成，是国家科技部在全国重点推广的科技服务形式之一。在我省大荔、安塞、子长等25个县试点。试点收到了良好的服务效果，深受农民群众喜爱，我省省、市科技部门高度重视，要求各县区尽快组建该服务体系。在年初被县政协列为议案向县政府提议，县政府高度重视，于5月18日第40次政府常务会议上进行了专门研究，成立了以副县长为组长，副组长，为成员共12个有关部门单位负责人的县星火科技12396推广领导小组，下设了领导小组办公室，办公室设在了科技局，负责各项具体工作的协调和开展。并成立了“星火科技12396信息服务中心”，在四个相关单位和十一个乡镇（办）分别成立了信息服务站，确定了86名信息员。确保信息的及时传递。
作为提案的责任承办单位，为保证议案高效高质量办理，经单位研究，确定了副局长主抓此项工作，同时配备了业务干部，确保提案的顺利办理。在制定星火科技12396信息服务体系建设实施方案、专家管理办法、考核办法等基础性文件的过程中，局长和分管副局长先后两次赴安塞、子长和大荔三县进行了实地考察学习，借鉴了各地先进经验和良好做法，建立了科技信息网站，并设立星火科技12396信息服务专页。
我县星火科技12396信息服务体系建设实施方案、服务专家管理办法、服务专家目标任务考核办法等基础性文件已经出台。并组建了10人的专家服务团，15人的信息员队伍，选聘了20名科技特派员，组成了果业、畜牧、蔬菜、农作、政策咨询五个专业组，明确了首席专家，下派到11个乡镇从事农业技术服务。同时确定为每位信息服务专家每月话费固定补助30元，每位服务专家和特派员每人每年财政补贴1800元，对考核表现优秀的专家和特派员给予表彰奖励，并在科技项目上给予优先支持。并于8月4日召开了启动会议，随后进行了管理和业务知识培训，目前专家已全面进入的服务状态，各项工作有序开展，取得明显实效。