xx酒店为商务酒店，房间数量较多，面对的客户群体范围广泛，OTA评分尤为重要。高的评分不仅能够吸引更多的顾客，还能提高酒店的声誉和收益。为了让酒店的整体评分和服务得到提升，现制定以下酒店OTA评分好评差评考核方案。
一、考核目标
为了提高酒店的服务质量和客户满意度，制定本考核方案的目标是激励员工和部门提高酒店在各大在线预订平台（如携程、去哪儿、美团等）上的评分，对于拉好评的员工和部门给予奖励，对于差评的员工和部门给予惩罚。
二、考核标准
1.好评奖励：员工在酒店OTA平台上收到5星好评，每条奖励10元；部门在OTA平台上收到五星好评月达到10条以上，当月部门考核集体工资上涨50元。
2.差评惩罚：员工在酒店OTA平台上收到差评，每条罚款10元；因部门工作不到位在酒店OTA平台上收到差评，当月部门考核工资集体扣除50元。
三、考核方法
1.每月初，酒店管理团队将在各大在线预订平台上统计上月的评分情况，并公示。
2.根据考核标准，对员工和部门进行奖励或惩罚。
3.对于连续3个月获得好评奖励的员工和部门，酒店将给予额外考核奖励50元。
4.对于连续3个月受到差评惩罚的员工和部门，酒店将对其进行警示和教育，若仍未达到服务要求的，酒店可以辞退处理。
四、考核周期
本考核方案的考核周期为每月一次，自每月1日起至当月31日止。
五、其他说明
1.本考核方案适用于酒店所有员工和部门。
2.评分涉及到的在线预订平台包括但不限于携程、去哪儿、美团等。
3.酒店有权根据实际情况调整本考核方案。
六、目的
通过实施酒店OTA评分考核方案，可以更好地激励员工和部门提高服务质量，提升客户满意度，从而提高酒店的整体评分。同时，这也有助于我们发现酒店存在的问题和不足，进一步优化管理，提升酒店的核心竞争力。