根据《天长市消费纠纷多元化解工作实施方案》，秦栏市监所开启了消费纠纷多元化解新模式，上下联动形成消费纠纷化解网络。目前共有消费纠纷人民调解员共有消费纠纷人民调解员名，成功调处消费纠纷起，为消费者挽回损失万元，做到了消费纠纷处理在一线，解决在基层，化解在源头，提高了人民的消费满意度。现将具体工作情况总结如下：
一、主要工作
开展天长市放心消费进乡村活动，严格执行“三人、五有”制度，即村上一个联系人、所里一名经办人、镇街一位负责人，有维权服务站、维权大讲堂、户外宣传栏、放心消费一条街、放心农贸市场。
通过在全市经营场所门店显著位置设置二维码的方式，社会公众遇到消费纠纷或违法违规行为，可通过微信“扫一扫”功能全流程、快速高效的进行投诉举报。
参与了“满意消费长三角放心消费在天长”演讲比赛活动；组建全市消费维权志愿服务团队和法律专家志愿服务团队。参与了两场万人签名活动；制作张贴放心消费宣传标贴；参与天长市“放心消费在天长、诚信企业大家评”活动。
参与放心消费进乡村活动，严格执行“三人、五有”制度，即村上一个联系人、所里一名经办人、镇街一位负责人，有维权服务站、维权大讲堂、户外宣传栏、放心消费一条街、放心农贸市场。
运用“天长放心消费导航”向外地消费者手机上发送过境短信的方式，引导消费者通过点击短信内的网址链接进入“天长放心消费导航”系统。系统内设“住宿、餐饮、景点、购物”四个版块，所有推荐的免费入驻单位均为天长市放心消费单位，并附有图片、简介和人均消费价位信息等供消费者参考、选择，并可一键导航，使外地消费者在最短的时间内即可在天长获得便利、放心的消费体验，实现“消费全方位、服务设专版、导航一键达”。
二、下一步工作打算
1、以12315工作效能建设为重要抓手，保持转办率、办结率100%，努力提升调解成功率。
2、继续深入开展重点领域、重点行业放心消费创建活动，完善创建程序，将创建向生产源头，农村终端延伸。
3、积极引导市场主体成为ODR企业（可通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业）