2022年营业部工作在行班子的正确领导下，在分管领导的大力支持下，全面贯彻总行精神，确立了以营销活动为契机，以改革为动力，以存贷款等传统业务为依托的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基础，有效整合全行经营资源，全面提升综合营销能力，提高营业部优质服务水平，全力争夺存贷款市场份额的总体战略构思。营业部全体员工充分发挥团队精神，抢抓机遇，开拓创新，积极落实各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕部署，加强管理，认真推行规范化服务。
挖掘潜力，坚持优质文明服务不动摇
在我行利率不占优势且存款品种单一等不利因素前提下，营业部全体员工秉承着“不抛弃、不放弃”的理念，不甘心每一分存款的流失，力争留下客户，稳住存款。
一是加强营业场所和员工的形象管理，做到营业场所整齐有序，柜面人员服装得体、举止文明，凸显热情洋溢的员工职业形象；
二是疫情期间做好消杀外来人员登记及扫码工作，每日安排员工喷洒消毒液，对于叫号机及填单台的重点部位多次擦拭，确保营业场所的干净整洁。
三是上半年实行大堂经理轮岗制，在人员配备不足的情况下实行“一人兼岗”的大堂经理服务模式，为客户答疑解忧，第一时间迎上前，微笑面对每一位客户；下半年实行专职大堂经理的服务模式，对于老弱病残、出现意外等特殊原因无法亲自办理业务的客户，增加了特殊客户群体延伸服务，预约成功后，由网点业务人员上门服务，提升了客户满意度；同时努力提升柜面人员业务素质，柜员操作效率更高一些，客户等待时间再少一些，让客户满意度提升，尽最大努力扭转存款到期转至他行的不利局面。
四是继续做好残损币兑换、药品箱、饮水、花镜等便民服务，让客户实实在在地体会到我行的真诚服务，树立我行良好的社会形象。