2021年**医院在卫健局的正确领导下，医院领导班子带领医院全体职工齐心努力，严格落实卫健局决策部署，扎实学习党的十九大习近平系列讲话、十九界五中全会精神，紧紧围绕医院中心工作，坚持以病人为中心，建立健全医院质量管理体系，优化医疗环境，提高服务质量和服务水平，加强了医院内部管理，完善了各项管理制度，确保医疗安全，圆满完成了全年工作，现将我院2021年工作情况汇报如下：
一、疫情防控工作
自年初新冠肺炎疫情暴发以来，我院认真贯彻落实习近平总书记关于做好疫情防控工作的系列重要讲话精神，切实负担起属地防控重要责任，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，把人民群众生命安全放在第一位，在区卫健局的统一领导下，坚定信心，同舟共济，有序开展疫情防控工作。
（一）强化政治担当，全面抗“疫”。
一是迅速构建工作体系。疫情发生后，我院立即启动公共卫生突发应急预案，第一时间召开班子会、中层会安排部署疫情防控工作，立即成立铁东医院新冠疫情防控工作领导小组，由院长担任第一组长、书记任组长；建立信息汇总机制，对疫情防控工作领导小组交办的具体任务分解落实到具体岗位并及时反馈，做好与上级职能部门的信息上报对接。二是全员投入战斗状态。正月初二早8点，医院全体职工全部返回工作岗位，对参与疫情防控的工作人员，要求手机24小时保持畅通，随时待命，全员进入战备状态。三是切实做好后勤保障。面对严峻的疫情防控形势，区卫健局在物流不畅、防护物资短缺的困难情况下，通过多方沟通协调最大限度保障医院防疫工作需求，我院安排专人进行防控物资的清点发放工作，做到精准发放，实现防控物资供应和储备的有效匹配。四是严格落实纪律要求。医院疫情防控领导工作组对全院职工落实疫情防控工作进行不间断纪律监督，严令禁止医务人员发布任何非官方渠道消息，严禁泄露任何未经公开的疫情信息，确保疫情防控工作稳定有序开展。
（二）抓好重点关口，全力战“疫”。
一是精细监测，守牢病源输入关。1月25日起，医院根据卫健局要求组织应急队伍参加在城区各高速、公路路口设立24小时临时检测站的外来车辆人员检测工作，医务人员身穿防护服，不畏严寒、不分昼夜对进入市区人员进行体测监测、实名登记，对过往车辆进行消杀，防止疫情蔓延。二是精准排查，守死病源暴发关。根据疫情防控要求，医院与辖区内社区、派出所实行联防联控，包户到人，我院医务人员利用自家车辆，不计报酬，牺牲休息时间进行走访入户，精准摸排，对外来人员认真进行测温登记，做到精准管控不留死角。
（三）凝聚干群合力，全民战“疫”。
一是领导带头，做到党政领导在一线。为了满足疫情防控需要，医院利用最短的时间，安装就诊入口测温仪，设立预检分诊台，做好病人疏导工作，在原发热门诊外增设了候诊区，可将疑似患者与普通发热患者分隔开，避免患者在院内交叉感染。医院科室主任、业务骨干冒着被感染的风险，不畏艰难，不怕牺牲，争相要求24小时值守发热门诊接诊发热患者，坚持日报告、零报告，没有漏诊误诊一个病人，坚实地构筑起院内疫情防控的第一道防线。二是环境防控，确保疫情传播有防线。党员医护率先发挥起模范带头作用，带动全体医护人员积极主动学习新型冠状病毒相关知识，提高自我防护意识；严格落实消毒制度，每天利用消毒剂、消毒湿巾、空气消毒机、紫外线灯对院区内空气、地表、物表、工作台、仪器设备进行消毒灭菌，确保不留死角，避免交叉感染。三是加强宣传引导，督促身边群众守红线。一方面利用医院微信公众平台、微信群、朋友圈等方式对新型冠状病毒肺炎疫情防控知识进行大量正面宣传，全面强化疫情防控意识。另一方面是全面禁止全体职工聚集，带头做好个人防护，遵守相关防控措施和规定。
（四）勇于承担重任，争当战“疫”排头兵。
三月十日，医院领导班子在了解到**区需要设立集中医学隔离观察点需求后，积极承担社会责任，迅速响应，安排布置隔离点接管工作。前期，医院组织派驻隔离点医护人员进行了多次学习培训，开展实战模拟演练，明确了隔离观察各个环节，确保在工作中万无一失。每天到岗后，医护人员与前一班工作人员认真做好交接，熟悉环境及工作流程、制度，登记好每位接受隔离观察人员的个人信息，记录好体温，询问身体状况，提供每日三餐，处理生活垃圾，做好关怀和开导，直至送走解除隔离的留观人员，日均工作时长19小时。虽然工作繁重，但守护健康的职责和使命，他们从未动摇。
医院共接管3个隔离点，由医院书记、护理部主任亲自上阵，先后派驻80余人到隔离点、转运组工作，至今仍有我院医护人员值守在隔离点、转运组工作岗位，他们与龙潭区各部门防疫人员一起，共同筑起一道疫情防护墙，全力以赴守护着群众生命健康。
（五）应急改建，
1、PCR实验室建设
为巩固疫情防控工作，加快新冠病毒核酸检测的能力，医院积极响应政府号召，在规定的时间内快速建成PCR实验室，经过省、市验收合格并批准启用后，立即投入使用，至今已完成检测13000人次。在新建PCR实验室过程中，医院克服人手不足的困难，全员参与新建了网络通信（信息科）、安防（后勤）、核酸检测采样室（彩钢房）、登记室（后勤），搬迁了职工食堂、病案室、档案室（后勤）。
2、发热门诊改建
为最大程度保障医患安全，规范传染病隔离诊疗，根据国家卫健委《关于完善发热门诊和医疗机构感染防控工作的通知》关于进一步规范发热门诊建设和管理要求，医院克服空间不足，基础设施陈旧、后勤人员严重不足等诸多困难，将医院一楼部门诊区改建为发热门诊隔离区。在医院领导的高度重视和医院各科室通力合作下，仅用了20天时间，就顺利完成了发热门诊主体结构建设，并按照上级部门的要求，即将在12月底投入使用。 新建的发热门诊使用面积近2000㎡，远离普通门诊、急诊及其他医疗区独立设置，按照建设规范设置了“三区两通道”防止交叉污染和感染，改建后的发热门诊设置更加合理，功能更完备。医院加强对发热门诊医务人员的培训，确保人人熟悉掌握疫情防控相关工作流程。新发热门诊的启用将为我区的情防控提供有力的支撑。发热门诊建设期间，我院依次搬迁了计免科、社区办公室、药库等原位置科室，新建了药库、煎药室、后勤备品库。
（六）购进CT、检验大型设备
为持续巩固疫情防控取得的阶段性成果，做好疫情防控常态化管理，在区委区政府的关心帮助下，在区委建局的大力支持下，医院发热门诊购进了高端CT放射影像诊断仪（包含64排CT、高压注射器、医学影像处理软件），检验科购进除颤议、全自动尿干化学分析仪、全自动血凝分析仪、全自动血细胞分析仪、无创呼吸机、生物安全柜等先进设备，保证诊断先进性和准确性。
二、主要医疗业务完成情况
我市逐步复工复产后，医院全体职工积极正面宣传，齐心协力投入到医疗业务工作中，随着普通就诊患者不断增加，医院全面开放门诊、住院诊疗，恢复正常医疗工作。
（一）医疗业务完成情况
1、在疫情影响下，医院全年总业务收入**万元，门诊就诊**人次，出院人数**人。完成手术**例，其中：妇产科手术**例，外骨科手术**例；腹腔镜**例，宫腔镜**例，人工关节置换手术**例。
2、完成城镇居民医保、原农村合作医疗合并成为城乡居民医保系统工作，全年完成低保救助**人次，垫付救助金**元；门诊慢病**人次，门诊大病**人次。
3、血液透析科收治尿毒症病人*人，完成透析操作*人次；体检科完成门诊病人体检*人次，学生体检*人次；儿科完成雾化治疗*人次，小儿推拿*人次。
4、计免科完成新生儿建卡*人次，成人接种建卡*人次，儿童疫苗补种*人次，全年一类疫苗接种*剂次，二类疫苗接种*剂次。
（二）社区卫生服务中心工作完成情况
1、居民健康档案建档情况。
截止到今年11月20日完成居民健康档案建档73721份，建档率90.40%；其中，65岁以上老年人建档5681人，高血压建档6184人，糖尿病建档2300人，严重精神障碍建档402人，0～6岁儿童建档2430人，孕产妇建档210人，肺结核建档17人。有效建档率100%。居民健康档案动态使用率50.34%，达到考核标准。中医药健康档案5681份，家庭医生签约53148人次。
2、健康教育工作。
铁东社区分别于上半年的“3.24”结核病防治日、肿瘤宣传周、4.15“世界帕金森日”、5.19“世界家庭医生日”、5. 31“世界无烟日”、9月整月老年人“健康要加油、饮食要减油”全民健康生活方式、12.10艾滋病健康宣传日，组织我中心医务人员在社区中心门口、广场等人群密集的地方举行健康教育宣传公众活动，对育龄妇女和学生、老年人、慢性病患者开展健康教育咨询；同时发放各种宣传材料1780余份，现场观看宣传板、免费咨询达2000余人，免费义诊1000人次，免费测量血压10000余人次。全年完成各类人群健康知识讲座12场，受教人员600余人次，市级、区级巡讲5次，受益人群达到150人次。
3、特色服务和专病档案工作。
社区组织为卧床老人入户体检60余次，受益老人65人。组织养老院体检、家庭医生签约7次，体检老人600余人次。为结核病、重症精神病入户随访全年约17人。二保妇保入户访视约210次。卫生协管入户入校督查24次。
三、深入开展精准扶贫工作
2021年我院在区卫健局的直接领导下，继续承担了新一轮的扶贫结对工作，根据工作要求，院领导班子明确提出要把精准扶贫工作作为一项重要政治任务来完成。
1、医院调派13名临床业务骨干，分成六组进行乡镇贫困人口包保组，每位医生均包保到户到人，深入贫困户家中走访，为贫困人口指导用药及进行身体检查和注意事项，送医送药近万元；同时分别于6月及全国扶贫日期间2次组织开展义务巡诊活动。
2、自1月份起我院收治贫困人口住院56人次，住院总费用**元，实行一站式服务，患者出院后只补交本人住院总费用10%，其余费用我院全额垫付和减免。同时医院为贫困人口在院期间提供免费三餐，餐食标准与我院职工相同。
3、加强健康扶贫政策宣传，为把健康扶贫政策宣传工作落到实处，医院利用电子屏、LED滚动屏，循环播放健康扶贫政策及健康扶贫相关知识宣传，制作健康扶贫宣传单，使入院就诊患者第一时间了解健康扶贫政策，提高全院职工及患者对健康扶贫政策的知晓率，为全院健康扶贫工作高效有序开展及政策落实提供保障。
四、积极开展创城“百日攻坚”活动
在“双城同创”、“百日攻坚”活动大背景下，根据龙潭区卫健局统一部署要求，医院严格按照“创城”测评标准，积极完成百日创城攻坚任务。
1、开展“创城”宣传教育工作
充分利用电子显示屏，滚动播放各类创城宣传标语；同时在医院大厅、电梯等显著位置设立固定展板、尊礼提示牌，大力进行文明知识宣传。每日安排两名工作人员佩戴“文明劝导员”标识进行巡回劝导，确保及时发现、劝阻不文明行为，营造创城氛围。
2、改善基础设施
为把创城工作落到实处，医院积极改建了无障碍通道、标准化卫生间、无障碍卫生间，改善了就医环境，同时规范了医院门前车辆停放，增设车位20余个，在就诊高峰期派工作人员引导就诊车辆停放，受到患者好评。
3、 明确任务，把创城工作落实到岗位。
结合医院工作实际，医院开展了“志愿服务岗”、“文明服务窗口”活动，公开收费项目、公示服务承诺，改善服务态度，提高患者满意度，树立起医院新形象。
4、创城活动开展期间，我院还派出一名医务志愿者，全程配合铁东街道开展各项工作，共计100天。
五、持续推进人才培养和继续教育工作
医院以内培外修为主，结合人事招聘加强医疗卫生人才队伍建设。利用一切条件定期开展院内业务培训30余次，参加省市各级业务培训、远程业务学习100余人次，外送长期进修人员2人，短期进修12人，并组织全员参加继续教育公需科目培训，卫生技术人员参加继续教育覆盖率100%，人员学分达标率达到90%以上，达到考核目标要求。
总之，**医院领导班子倍加珍惜医院现阶段取得的成绩和来之不易的向好局面，在明年工作中，医院将继续在区政府、区卫健局正确领导下，认真学习、贯彻落实党的精神和医改新政策，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心、为患者提供安全优质服务”活动主题，狠抓基础管理，提高医疗质量、规范医疗活动，完善服务措施，提升医院新水平，再上新台阶！