——桂阳县桥市乡卫生院
今年以来，我院在县委县政府、县卫生局的领导下，在县优化办的指导下，围绕建设“优质服务卫生院”的目标，立足本院实际，以“医院管理年活动”为契机，以“抓质量、树形象、保健康、促发展”为着力点，积极开展优化环境，争创优秀医疗科室活动，取得明显成效。
一、落实组织机构，确保争先创优兼医德医风建设年活动工作的落实
我院把争先创优兼医德医风建设年活动，作为全院精神文明和政治文明建设的重要组成部分，摆上重要议事日程，成立了争先创优及医德医风活动领导小组，院长张平圭任组长，院管委会班子先后多次召开会议，专门研究争先创优工作及医德医风建设中的重要问题，认真制定实施方案，在广泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到人，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组织保证。
二、常抓教育不放松，增强开展争先创优兼医德医风建设年活动的工作积极性
邀请乡党委书记等的同志上党课、讲党章、学优化发展环境有关精神，对全院干部职工进行党风廉政建设教育，受到全院上下的欢迎。院长张平圭号召全体干部职工认真学习新党章和十七大报告，以《党章》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了全院干部职工的工作热情，对继续深化开展“管理年活动”，加强医疗服务和提升医疗水平和质量，优化医患和谐环境起到了积极的促进作用。
三、广泛听取意见，认真查找影响医院形象的问题
为切实做好我院争先创优兼医德医风建设年活动工作，我们坚持首先找准自身存在的主要问题。今年在全院在岗职工工资、离退休人员代表、社会监督员和行风评议代表等的座谈会上，深入讨论和剖析存在问题。积极和服务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量。先后征求意见建议30多条。对一些重要意见，院争先创优兼医德医风建设年活动领导小组成员进行了再回访，当面征求意见，力争将问题弄清，针对群众提出的报帐手续繁多、办理时间长的问题，我们及时进行整改，规定出院病人和门诊病人在结束治疗或出院的情况下三天内得到农合补助，使问题得到解决，得到了群众的理解和好评。
四、严格执行医院管理年制定的各项制度，进一步规范医疗行为
针对优化环境工作中群众反映出的问题，我们及时完善了相关规章制度。加强监督检查。以规范开方、用药、检查为重点，严格医疗服务行为监督。进一步规范医务人员诊疗行为，认真落实合理检查、合理用药、合理治疗为主要内容的专家督查制度，药品使用情况通报制度，药品用量动态监测和超常预警制度，医疗机构大型设备检查报告互认共享制度，继续坚持医生不当处方公示点评制度，并加强日常监督检查；继续参加卫生行风评议活动，开展行风社会监督，对医疗收费、服务承诺等行风建设情况的评议工作，主动接受社会各界对卫生行风的监督，对评议活动中发现的问题及时整改。
五、实行院务公开，为群众提供便捷快速的服务
。认真执行卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》，向社会公开医疗卫生服务信息、医疗卫生服务价格信息、行业作风建设情况；向服务对象公开收费信息，并提供病例文书资料复印或者复制服务；向内部职工公开医院院务公开要求公开的内容。继续实施便民措施，认真落实解决群众看病难、看病贵问题的26条措施和13条要求，优化医疗卫生服务环境和服务流程。
六、抓好监督，确保优化环境工作取得实效
认真落实纠风工作责任制和责任追究制。院长与副职领导、副职领导与科主任、科主任与员工层层签订签定医德医风工作管理目标目标责任状，将医德医风建设工作目标、任务和责任落到实处。要严格责任追究，对任务不落实、违纪违规行为的科室及个人要按照有关规定严肃有关人员责任。
总之，通过全院上下的共同努力，我院的争先创优兼医德医风建设年活动工作取得了明显成效，但仍然还有许多有待提高和改善的地方，在今后的工作中，我们将继续发扬扎实苦干的精神，弥补不足，进一步强化措施，抓好落实，努力为群众提供更加人性化、规范化的优质医疗服务，人民的健康事来贡献更多力量。