物流公司质量体系运行报告
公司从引入质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程 序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。根据去年管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进， 不断提升和完善我们的管理体系。现将一年来质量管理体系运行的情况总结如下：
一、物流公司人员状况
物流公司下设四个部门：物流生产部、仓储保管部、集装箱与配送中心、物流结算中心。现有职工51人，其中物流生产部29人、仓储保管部9人、集装箱与配送中心5人、物流结算中心8人。公司主要以铁路专用线为依托，从事货物的装卸、搬运，流通加工、配送、仓储、集装箱代发运、信息处理等业务为主。
二、在质量管理体系运行方面所取得的成绩
1.1-5月份实现营业收入：***亿元，完成全年目标任务 ** 亿元的 40.33%，同比**亿元减少**万元，减幅为 13.6 %；
2.1-5月份实物销售量 7.63 万吨，同比8.48 万吨减少0.85万吨，减幅为9.6 %；
3.1-5月份进出车皮：***节，同比****节减少**节，减幅为26.02 %；
4.1-5月份货物吞吐量：****万吨，同比****万吨减少***万吨，减幅为24.7 %；
5.1-5月份实现综合物流收入：****万元，同比****万元减少****万元，减幅为58.98%；
6.1-5月份上缴管理费:****万元。
三、在质量管理体系运行方面所做的主要工作
（一）业务范围
1.钢材：酒钢钢材、八钢、各类型钢、工字钢；
2.氧化铝； 3.阳极炭块； 4.煤炭； 5.水泥；
6.库房和场地的租赁：含移动设备、粮油面粉、中药材、酒品、钢材加工、驾校等。
（二）仓储货物出入库流程
1.入库环节
在货物到达专用线之前，由客户向保管提供到货通知单（包含货主、品名、材质、规格、车号、数量、重量等）。当货物到达专用线时，保管根据客户提供的到货通知单，核对车皮车号，规格、型号、货物件数、重量等，保管核对确认无误后，保管开具入库检尺单（三联单）；将一联转给物流结算大厅，结算大厅在供应链仓储系统上做收货登记，复印二联转给客户，保管凭存根联做入库登记。
2.出库环节
各客户向物流结算大厅提供货物提货单，物流结算大厅接到各客户提货单后，转换为仓储发货单（五联单）客户签字，除白联的其余四联转保管装货做出库实提，红联转财务开出门证，绿联转保管，蓝联转装卸组，黄联转客户，白联存根（保管实提后填写数量及重量）。
（三）物流配送业务开展情况
部门始终紧盯市场动态，按照公司统一部署，抢抓机遇、促进经营生产；通过对物流配送的市场调研，采取编计划、学先进、补短板、拓业务、增收入、降费用、促效益等有效措施，物流配送综合服务能力有了较大的提高。
1.根据走访的定临高速、通定高速、陇漳高速项目办的情况，利用**专用线和地理区位优势，探讨与酒钢嘉利晟、公航旅、甘肃建投、中铁七局的配送业务合作模式，积极跟进青岛九州、北京凯通、甘肃垅城、兰州晟宇物资配送业务，使配送工作上量上规模。
2.继续深化与甘肃中远现代物流的沥青配送工作，同时积极联系兆华物流、国储物流、泰达物流在周边的供应，进行深层次的合作。
3.加大与东兴铝业的业务对接，做好济南海川及其他碳块生产厂家的关系，争取每月***多吨原材料在我专用线的装卸及配送。
4.积极利用“甘肃物流网”的辅助功能，共享货车帮平台的庞大资源，做好跨区域物流配送（如农资公司化肥库区与配送）。
（四）开展无车承运业务流程
1.根据客户的需求及自身情况，明确配送物资种类、数量、并初步确定配送价格及付款方式。
2.通过双方协议，制定配送方案，其中包括车辆大小的选择，各线路运输情况的制定、组装配货的可行性，经过多方考证后，最终选定最可靠的配送方案，以最快速、最安全的方式送达目的地。
3.根据客户要求，确定车辆后，与司机签订货物运输协议，无论是配送方案、路径、价格、时效都采用最经济最快捷的方式；同时与客户协商收取一定的运输费用，用来保证企业自身安全。
4.装货时由本部门业务员进行督导装车，并提取影像化资料，开具配送单据，对运输车辆应用各种方式进行监督，保证货物及司机安全到达目的地。
5.货物到达收货地点后由收货员在签收单上确认收货并签字，卸货完成后由司机带回货物签收回执单，交由配送业务员手中，以便后期与客户的对接以及对账流程。
6.经双方对账准确无误后，按照合同要求，收货方在规定时间内开具发票，结算运费。
四、经营工作中遇到的困难
1.今年1-5月份**铝业原辅材料整体采购量较去年同期货物吞吐量减少10万吨。随着**铝业的原辅材料购进的减产，原材料需求下降，使得到达专用线的原材料量减少，较去年同期原材料到达减少***节车皮。酒业专用线车皮到达较去年同期增加***节，主要原因是**本部送车时间长达90分钟，**专用线只需要20分钟。**车站为提高站内运营率，增加**专用线的送车率，对**公司来说，形成南北互补的态势。
2.在集装箱代发运方面：融资主体发生变化，去年同期，**物流和**铝业是供应链金融的合作伙伴，**铝业的铝产品以在途质押的形式在我专用线发运，今年**物流集团连城分公司以低于广州**的融资率与**铝业合作，**连城分公司本着避开同行的原则选择其他专用线发运。因此集装箱铝棒发运减少503组；沥青罐箱受环保因素的制约，致使发运工作停止。
3.**铝业受铁路运费涨价，河南环保要求，碳素厂家关停整改等方面的原因，采取就近采购的原则，开始向中铝连城分公司以汽运（自己车队承运）的形式采购碳块，同期到达车皮减少**节。
4.随着酒钢公司对生产、销售政策的不断调整，以销定产、订单生产，现有的大型工程的供应商为降低费用，采用钢厂直发模式（在定西地区钢厂在当日挂牌价基础上加30元/吨，可实现门对门的服务），围绕陇西周边三条高速公路开工，原本会增加公司钢材到发量，由于酒钢政策调整，没有达到预期的效果。
5.公司园区钢结构1#-5#库房因环保不达标，周边居民多次举报，相关部门责令要求停止库内作业，致使1-5月份库房租赁收入为零，造成间接损失15万元。
五、遇到困难、多措并举、采取的措施和办法
今年以来，物流公司抢抓机遇、促进生产；通过市场调研，稳商招商聚商工作取得了一定成绩，综合服务能力有了较大的提高。面对纵横交错的市场环境，及时转变思路，明确措施，最终选择了“让利不让市场、走出去引进来”的经营思路。物流生产部设立安全大讲堂，每天对一线操作人员实行班前例会制度，靠实责任，将风险事前最小化，打造平安生产；仓储保管部为有效盘活园区闲置资源，完成了客户入驻公司园区的前期准备和场地的出租工作，1-5月份实现库房租赁收入**万元，实现场地租赁收入***万元；集装箱与配送中心本着让利不让市场的原则，实现中铝连城铝业分公司的集装箱待发运业务在我专用线发运业务和济南海川每月6000吨炭块装卸配送的业务洽谈，在此同时对接通定高速、陇漳高速、定临高速钢材供应商，力争“仓配一体化”，实现配送工作上量上规模；结算中心为了加强管理，对原有部门管理制度进行梳理并加以完善，根据部门业务实际情况，加强费用核算力度，制定了新的措施和办法，提升了服务质量和水平。
六、加强质量管理的过程控制
质量管理体系是通过过程来实施的，公司要提高质量管体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。企业的操作规程管理、仓储保管、人力、机械的调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。这就要求管理者对质量管理过程中的关键过程进行重点控制。
事实证明：科学的、先进的质量管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照质量管理体系要求积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，我们会克服种种困难将质量和理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。