秩序员岗位承诺书
本人已充分知悉公司秩序员岗位工作标准及管理规定并自愿承诺遵守，其中岗位要求及绩效考核的相关内容，主要规定如下：
一、岗位工作标准
1.熟悉服务小区的概况、平面布局及楼、栋分布情况，对非本小区业主（含业主家属）、租户出入小区，履行询问、核实、登记、指引、放行服务管理动作；
2.24小时立岗的出入口服务，坚持必须掌握531原则（5米注视/3米立正/敬礼走后1米礼毕后恢复跨立）；
3.上岗执勤时，仪容仪表、着装穿戴符合公司BI规范，保持良好的精神风貌，岗位环境卫生自觉维护符合5S标准化；
4.熟悉进入小区出入单元、室号，能识别外来人员进入小区的目的，询问会使用十字文明用语、双手递物等服务礼仪，谢绝不正当理由人员进入小区；
6.熟悉进入小区的业主（含业主家属）、租户、政府单位车辆的车牌号，对外来访客车辆进入小区，依据项目车辆管理规定的要求实行询问、核实、登记、指引放行服务，会使用车辆管理系统，确保车辆有序进入，收费准确；
7.收集业主/租户建议或意见，及时反馈至物业服务中心，为客户提供便捷、便民的服务，对离开本小区的大型物品、物件实施核实、核查放行制度管理；
8.维护公共秩序与安全工作，会使用和掌握“四看四对”、“三多四勤”、执勤规范“四要”、“六要素”、“四乱一噪”、装修管控使用AB证等工作方法和技巧；
9.积极参加项目组织的各种培训，不断提升掌握人防、技防、消防等安全防范必备工作技能，履行安全保卫、火警突发、岗位异常、噪音扰民等维护小区公共秩序的岗位职能。
二、绩效考核要求
1.入职三个月内对已入住的业主熟悉度不低于80%，能够准确的说起业主楼栋单元号或姓名及车牌信息；
2.坚持以客户服务结果满意为导向，坚决执行公司服务标准化的要求，禁止打架斗殴违法乱纪行为，个人服务态度投诉率为“0”；
3.岗位执勤车辆收费时，不徇私舞弊，严格按照项目车辆管理规定履职尽责，坚持收费给票原则，对客户不要的发票，投入废票箱，违规违法率为“0”；
4.了解应聘岗位性质，服从军事化培训管理要求，岗位执勤时，严格执行上述岗位工作标准，履职尽责，服从安排参训率为100%；
5.岗位工作不符合标准要求、操作不规范、违反职业道德、规章制度、违法违纪等行为的，给公司带来客诉、财产损失或不良影响的，依据相关管理规定承担相应责任，服从管理100%；
6.积极参加培训，不断提升专业技能，努力做好岗位胜任，做到合理率为100%；
7.积极参加配合所在项目物业服务中心组织的其它部门的日常性工作，服务配合响应度100%。
8.有关政府对秩序员岗位工作特殊要求，须持《国家保安员》或《保安员上岗证》 《建筑构物消防员》 《消防设施设备操作员》 《消防上岗证》等证书要求，积极服从参加组织的培训，个人合格持证率100%。
本人已充分知悉上述岗位工作标准和绩效考核要求，同意公司按照上述岗位标准实施管理和考核。
以上承诺属于本人真实意愿，承诺合法有效。
承诺人：
年月日