银行大堂经理工作总结 篇一
x月x号是xx银行的开业之日，也是我从事大堂经理的开始。我非常感激xx银行能够给我这个机会，所以我一直勤奋进取，全身心投入的到日常工作中去。其实，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是客户对我行的第一认识和印象，同时大堂经理也是连接客户、柜员、客户经理的纽带。如今第二季度结束了，现对第二季度工作总结如下。
每天早上，在踏进银行之后，先整体巡视大厅情况，将各种机器设备打开，确保各项设施正常运营，查看大厅的卫生情况，保持大堂环境整洁。晨会之后，便是一天工作的开始，记得在最初的几天，当客户站在我的面前会出现心虚或紧张，生怕客户会询问一些我不了解的相关业务。这几个月下来后，我可以用微笑来面对，因为我已经慢慢熟悉自己的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉了解，遇到不会的就问，像申请信用卡所需的条件和资料，开办对公账户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种省内外汇款手续费，ATm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费等等，我都逐渐了解。当客户想我咨询的时候，我也能大概的告知他们，相信他们对我们的业务有了一个大体的了解。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或是款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护，把客户的不便降到最低。几个月下来，也深刻的认识到其实这份工作真的没有自己想象中的简单。但是，当自己全心为客户办理业务，为客户解决问题的时候，当客户感激万分的对自己再三说谢谢的时候，突然觉得自己是如此的开心，觉得很有成就感。
另外，大堂经理应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。自知在这一方面还存在着不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量，更好的了解客户的需求，为客户解决问题。当然还得努力的加强各方面的业务知识，尽量避免客户咨询的时候，自己全然不知，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情。由于xx银行在xx是第一家营业网点，也是新开业。相对而言，客户量不多，也算是给自己的磨合期和学习期。在平时的工作中，多留心，慢慢熟悉和积累，以便在日后的工作中能够更好的发挥。
银行大堂经理岗位职责 篇二
职位描述
该岗位为广电安保子公司河北晨通公司银行营业部大堂经理岗位。
岗位职责：
1、负责银行自助服务网点的客户接待，安全保障，业务推介，设备管理，环境维护等工作；
2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问；
3、主动热情的帮助解决客户合理的服务需求；
4、熟悉并掌握银行的相关基础业务，并正确的向客户推介和辅导客户；
5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。
任职要求：
1、年龄18-30岁；
2、金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等专业大专以上学历。有银行、金融证券、保险等相关工作经验者可适当放宽；
3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通能力；
4、执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记；
应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份；中国人民银行征信记录一份；并将蓝底电子版免冠照片随简历一起投递到规定信箱；
银行大堂经理岗位职责 篇三
职位描述
工作职责：
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理；
2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件；
4、积极维护网点形象和大堂营业秩序，确保网点正常运行。
岗位要求：
1、年龄20-28周岁，大专及以上学历，男女不限，户口不限；
2、有银行、前台、服务类工作经验者优先；
3、形象良好，热情、主动、有较强的亲和力和服务意识；
4、普通话标准流畅，具有较强的语言表达能力；
5、熟练运用办公自动化；