橱柜导购岗位职责 篇一
一、导购的职责
1、引导顾客购物及热情接待顾客
2、努力学习业务知识，提高导购技能
3、做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4、协助店长做好商品陈列工作
5、做好每月每日的盘点作业
6、对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7、懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8、认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9、做好每天的`交接班作业
二、对员工要求
1、素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2、能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3、技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab；销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1、权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2、店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售）
1、每日货品销售
2、完成店长或店助分配的业绩指标
3、顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4、熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二（店铺日常维护）
1、与同事保持良好沟通
2、为顾客提供优质服务
3、确保店铺商品的安全性
4、保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5、严格准照规章制度
6、月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1、具有积极向上、耐心的心态
2、要具有团队精神，工作互相配合
3、努力学习业务知识，提高导购技能
4、能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
橱柜导购岗位职责 篇二
岗位名称：导购员
直接上司：店长
岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。
直接责任：
一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。
二、为每一位顾客提供高品质的服务。
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
四、做好顾客的售前、售中与售后工作；
五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;
六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；
八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;
九、认真填写各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的'盘点工作，提供准确无误的数据资料；