物业管理制度 篇一
某物业装修管理程序
1、业主装修时应提前5 ―7天（涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续）向物业公司提出室内装修申请并详细、如实地填写相关表格。
2、相关表格和资料:
装修申请表
装修改造工程消防审核申报表[由施工方提供]（建筑面积在200m2以上）
装修期间临时电力供应申请表
装修设计图纸
3、物业公司对施工人员、业主进行室内装修管理条例、装修管理办法、房屋注意事项、装修管理细则等方面的培训。
4、装修进场时业主亦要向物业公司提交以下资料:
装修单位营业执照副本
装修单位资质等级证
各专业装修图
施工人员相片
专业操作证
5、工程技术人员审核装修设计图纸
卫生间改变、单位载荷、用电功率、消防功能、承重结构、外墙、空调位置等方面。
6、装修进场时业主亦要向物业公司填写以下资料（工程部、主任审核后） :
《装修承诺书》
《二次装修审核表》
《房屋装饰装修管理服务协议》
《装修安全消防协议书》
《电气安装审批表》
《装修施工人员登记表》
7、所有政府批文及物业公司文件发放后，向财务部门交付有关费用:
装修押金
装修管理费
工人出入证押金
工人出入证工本费
临时供电安装费（如需要）
租用/购置灭火器费用（装修公司可自行购置）
垃圾清运费
8、管理处发放
装修许可证（开工证）
要求:管理处存根进入业主装修资料袋，发放给业主副联张贴在户内明显部位。
施工人员出入证
要求:每人一证、凭证出入
9、装修现场的监管
货物进出的管理
装修人员的管理
电梯使用的管理
车辆的管理
10、装修完工
前提条件:已向消防、质监部门报竣工验收并取得批复。
业主和施工队负责人共同向管理处申请验收。
工程部进行现场验收（填写验收表双方签字确认）。
施工单位提交竣工图纸。
业主提交工程合同及装修工程质量保证书复印件。
注意事项（资料）。
11、验收合格后
凭相关收据退还工人出入证押金（待施工单位交回许可证及出入证）。
相关表格支持《二次装修竣工验收单》
12、装修完毕及管理公司验收合格之日起计三个月后
如无违反本规定及物业辖区其他管理规定的行为；
没有对他人财产和公共场地、设施、设备等造成损害的；
没有在公共区域遗留装修杂物；
装修工程符合有关条例及管理处事前所认可的审批图纸
退还装修押金
相关表格支持《二次装修工程结算确认单》
物业管理制度 篇二
第一章总则
第一条为加强和完善公司法律事务管理，建立健全公司法律事务管理体系，更好地发挥法律保障和服务作用，根据国家有关法律、法规及《招商局蛇口工业区有限公司法律事务管理规定（试行）》，充分考虑物业管理行业特点，结合公司总部和各属下公司实际，特制定本细则。
第二条法律事务工作以维护公司利益，防范法律风险和解决经营管理活动中遇到的法律问题为基本任务。
第三条法律事务工作在蛇口工业区和蛇口控股股份公司监督指导下，按照分级与授权的原则，建立以法律事务管理制度为基础，以公司总部企业管理与培训部和各属下公司法律事务联络员为纽带，以外聘常年法律顾问和律师为社会资源支持的法律事务管理体系。
第二章职责范围
第四条法律事务工作分两级管理，公司总部的法律事务归口企业管理与培训部管理，各属下公司指定一名法律事务联络员。
第五条公司总部企业管理与培训部的职责如下:
1、负责建立和完善招商局物业系统法律事务管理制度；
2、负责公司总部和指导各属下公司的行政复议、听证、诉讼、仲裁事务；
3、协助参与重大的对外商务谈判；
4、根据总部、各属下公司、行业协会的要求，为法律方面的事项提供法律意见；
5、起草总部对外投资、合作、股权转让和资产处置有关的合同、章程、股东会和董事会决议等法律文件；审查各属下公司上述文件，并存档备案；
6、接受蛇口工业区和蛇口控股股份公司法律事务管理的监督、指导，按上级单位要求上报案件进展情况和结案报告；对各属下公司法律事务监督、检查、指导和考核；
7、建立招商局物业系统'外聘律师备选名录'，指导、审查各属下公司外聘法律顾问和律师事务；
8、配合培训经理组织各属下公司法律事务联络员的法律常识、证据收集保存和业务的培训；
9、建立物业管理法规规章、案例资料库；
10、办理公司领导交办的其它法律事务。
第六条各属下公司法律事务联络员的职责如下:
1、负责各属下公司与总部法律事务工作的联系和沟通，按时报送法律事务工作总结；
2、负责各属下公司与外聘法律顾问和个案律师的对口联系；
3、负责各属下公司重大法律事项、案件进展情况和结案报告的报告；
4、负责各属下公司法律事务的管理，督促各管理中心（管理处）执行公司法律事务管理细则的规定；
5、负责组织各属下公司二、三级培训中的法律常识、证据收集保存和业务的培训；
6、负责各属下公司合同的管理，建立合同档案；
7、负责收集本地的物业管理行业的法规规章、正在使用的合同、业主公约、业主委员会章程文本以及在物业管理实际操作中成功与失败的典型案例，并上报总部企业管理与培训部。
第三章日常法律事务的管理
第七条公司总部根据各属下公司业务和工作需要签发《授权书》，授予各属下公司签署经济合同、劳动合同、在银行开立帐户等法律事务的权限，期限一年。各属下公司在权限内行使职权。
第八条公司总部与各属下公司主要印章如行政公章、合同专用章和财务专用章等，对外代表企业，须严格其使用管理。::部门印章只在业务和内部往来中使用，不具有对外效力。
各属下公司应制定严格的印章管理使用制度。
第九条各属下公司加强空白法律文件如空白合同（特别是格式合同）、法定代表人身份证明书、授权委托书的管理。授权委托书应由各属下公司的法定代表人签字，并加盖公司公章。
第十条各属下公司应将法律事务工作纳入年度工作总结内容。各
属下公司聘请常年法律顾问的，可要求律师提交年度顾问工作清单。
第十一条依照分级管理原则，对各属下公司日常法律事务管理分为三级:
1、重大法律事项应报总部批准:
（1）超出本细则第七条各属下公司《授权书》权限的法律事务；
（2）各属下公司需主动发出《法律意见书》《律师函》《公司函》或在媒体发布声明、启示等法律文书的，涉及金额在10万元以上的，应在发出3日前报总部批准；接到对方上述法律文书的，应在3日内向总部汇报。
2、一般法律事项应报总部知会备案:
（1）在本细则第七条各属下公司《授权书》权限范围内，但案件性质、损失严重、影响突出的法律事务；
（2）各属下公司需主动发出《法律意见书》《律师函》《公司函》或在媒体发布声明、启示等法律文书的，涉及金额在10万元以下的，应在发出3日前报总部知会备案；
3、本细则第七条各属下公司《授权书》权限范围内的可以自行处理。
第四章合同管理
第十二条公司总部和各属下公司合同的谈判、签订、履行、解除、终止都必须按照《中华人民共和国合同法》和物业管理法规规章执行。
第十三条本细则所指的合同'包括:
1、合资合作经营企业合同、企业章程；
2、股权转让协议；
3、借款合同、担保合同；
4、物业管理委托合同（外委）、物业管理顾问合同；
5、电梯、空调等机电设备维修养护合同、清洁绿化等外包合同；
6、其他合同。
第十四条合同审批权限:
1、公司总部和各属下公司产权整合、股权转让、借款和担保和对外投资新设公司事务由总部统一管理，各合同由总部审批。
各属下公司新拓展项目的外委和顾问物业服务合同均报总部批准。
2、各属下公司预算范围内其它经济合同审批权限:
（1）北京公司:金额不超过20万元，期限1年；
（2）上海公司:金额不超过20万元，期限1年；
（3）西安公司:金额不超过5万元，期限1年；
（4）武汉公司:金额不超过10万元，期限1年；
（5）南京公司:金额不超过10万元，期限1年；
（6）深圳公司:金额不超过20万元，期限1年。
超过上述金额和期限的合同需报公司总部批准。
各属下公司上述权限由法定代表人按本细则第七条签发的《授权书》确认。
第十五条合同的谈判、审批、签定、履行、解除、终止的全过程，常年法律顾问或律师均可根据实际需要介入。常年法律顾问或律师应在公司总部和各属下公司对外合同签定前出具《律师合同审查意见书》。
第十六条合同签定程序:
1、合同的谈判:新设公司的投资项目谈判由总部领导、发展策划部、企业管理与培训部、项目所在地人员共同组成谈判小组进行；不设公司的投资项目谈判由发展策划部和各属下公司组成谈判小组进行；其他合同由各属下公司二人以上相关人员进行。
2、需报总部审批的合同按本细则的审批权限、《合同审批单》和《合同审批流程》进行。各属下公司应建立公司内合同审批制度。
3、合同的签定:需经总部批准的合同原则上要求由法定代表人签署，并加盖公章；其他合同由各属下公司根据本细则第七条《授权书》的职权签署，并加盖公章。
第十七条合同谈判与签定时应注意以下几项重点审查内容:
1、签约对方的主体资格:营业执照、经营范围、资质证书、注册资本等；在与业主委员会签订物业服务合同时，应注意业主委员会是否经当地主管部门的登记，是否取得业主大会的决议同意。
2、授权委托书:受托人及身份证
复印件、受托事项及权限、有效期等。
3、签约对方的履约能力:有无违约记录、银行信誉、股东背景等；对电梯维护养护等分包合同，应从合格分包方中选取。
4、合同条款的完备和严谨，特别是对于违约责任的约定应明确合理，经办人应充分估计违约风险。建议在合同中约定仲裁条款。
第十八条合同应采用书面形式，建设部、工商行政管理局和各所在地有示范文本的应使用该范本，没有的应使用公司范本。::采取电子数据交换和e-mail形式的，应特别注意保存，须打印存档。各属下公司应指定一个特定系统接收数据电文，并要求签订确认书。
第十九条总部及各属下公司经办人应本着'认真负责'的态度保证合同的履行，注意保存双方往来文件、函件和数据电文。发生可能中止履行、履行不能，或合同变更、解除或终止等情形时，应及时向法律事务联络员和主管领导汇报。
第二十条因执行合同需申请资金支付或调动的，应由经办人向财务部出示合同副本，经核对无误后方可办理。合同履行与条款不一致时，应及时向法律事务联络员和主管领导报告。
财务部发现合同的付款严重与合同条款不符时应及时向总经理和总部企业管理与培训部汇报。
第二十一条属下公司应建立合同档案制度，将合同正本（至少一份）、《合同审批单》和《律师合同审查意见书》原件存档。由总部批准的合同，上述文件的复印件一份由总部备案。
第五章外聘律师管理
第二十二条公司总部将选择几家律师事务所作为长期合作伙伴，建立'外聘律师备选名录'。总部企业管理与培训部应加强和各地律师协会的联系，及时掌握律师的业绩、执业纪律和执业道德情况，充分了解律师执业背景资料，对律师的满意度进行评价。
第二十三条公司根据各属下公司业务量、所在地物业管理和律师行业发展水平，实行外聘律师的层级管理:
1、北京、上海、深圳公司应选择当地行业内的两至三家知名律师事务所，征询后择优聘请知名律师，根据业务量和律师实际协商确定费用；
2、武汉、南京公司按往年惯例和业务量聘请律师；
3、西安公司外聘律师由总部监管、指导聘用。
第二十四条各属下公司工作需要常年法律顾问时，原则上由各属下公司自行聘请，但应由律师出具法律意见书，并将《聘请常年法律顾问合同书》（明确工作任务、工作方式、合同期限、费用和法律责任）、律师事务所简介、律师简介等背景材料报总部审批。
第二十五条各属下公司根据工作需要，可以聘请项目律师或个案代理律师。项目律师指为特定项目临时聘请的律师，一般是非讼代理，一事一聘，采用固定金额制。个案代理律师指诉讼仲裁代理的律师，费用可根据纠纷情况采取固定费率制、风险费率制或其他方式。采用固定费率制的，应分期支付，且在结案后支付的律师费应不少于总额的30%。采用风险费率的，不得超过胜诉金额的30%，一般不再支付差旅费等办案费，且律师费须在结案后支付。
第六章特别法律事务管理
第二十六条本章所称的特别法律事务是指人民法院（仲裁机构）、当事人及其他参与人为解决案件所进行的全部活动的诉讼仲裁事务，行政复议、行政处罚听证等特别事务。
第二十七条公司总部企业管理与培训部是公司特别法律事务的归口管理部门。各属下公司在诉讼仲裁事务上接受总部企业管理与培训部的业务指导和监管。
第二十八条各属下公司主动提起起诉、仲裁的:
1、应做好起诉前准备，收集整理各种有利和不利的证据；
2、在起诉前10日内，向总部提出书面报告，拟聘律师及
其法律意见书和起诉书（申请书）；
3、总部征询律师意见后决定，并书面回复。
第二十九条各属下公司接到对方律师起诉前的《律师函》，或接到法院或仲裁机构《应诉通知书》的，根据案件性质、可能损失和危机程度实行分级管理:
1、属于解除物业管理服务合同（外委和顾问）纠纷性质、或标的金额在10万元以上（西安公司5万元）、或已由媒体曝光的纠纷，必须在2日内口头或电话报告总部，并在7日内书面报告，附拟聘律师及其法律意见书、答辩书；
2、属于一般民事合同纠纷、或标的金额在10万元以下（西安公司5万元）的纠纷，在7日内书面报告，附拟聘律师及其法律意见书、答辩书。
3、总部收到书面报告后5日内书面回复。
第三十条各属下公司接到行政机关的《行政决定书》和《行政处罚决定书》等，必须在5日内上报总部，决定是否复议或者提起行政诉讼。
第三十一条各属下公司接到行政机关的将被重大行政处罚的口头或书面《听证告知书》，必须在次日报告总部，::决定是否聘请代理人，准备参加听证。
第三十二条各属下公司根据总部的授权权限、案件性质和危机程度将案件进展情况上报:
1、属于解除物业管理服务合同（外委和顾问）纠纷性质、或标
的金额在10万元（西安公司5万元）以上、或需由总部决策的案件应根据需要，一事一报、一事一请示；
2、各属下公司授权范围内的其他案件，在每季度末最后一个工作日前知会公司总部，报企业管理与培训部备案。
第三十三条案件处理完之后，各属下公司应在15日内上交结案报告，内容包括纠纷的产生、争议事项和金额、案件结果、总结分析，如有责任部门和责任人的应有处理意见。并附和解协议、调解书、裁定或判决等复印件。
第三十四条各属下公司应建立特别法律事务的案件档案，包括各种法律文书、证据、内部报告和批复。在总部对案件的结案报告批复后，由各属下公司装订成册归档。
第七章附则
第三十五条适用于除香港公司以外的公司总部和属下公司。
第三十六条本细则由公司总部企业管理与培训部解释和修改。
物业管理制度 篇三
物业卫生管理员执行标准
卫生管理员执行标准如下:
一、做好物业管理公共区域的卫生。
二、督促厂家、商铺执行好门前'三包'合同，发现问题，及时联系解决，原则上必须当天完成。
三、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。
四、环境卫生涉及商家与有关职能部门的关系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。
五、对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。
六、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，不得无故拖延。
七、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。
物业管理制度 篇四
为使安保员上岗时保持良好的形象，特对安保员仪容仪表管理制定如下规范:
1、值班用品指值班记录、车辆、人员进出记录、雨具、探照灯、警棍、对讲机等；
2、值班用品由管理处做需求计划上报公司，审核后做购置计划报告总经理批准，指定专人购置，造册登记发放；
3、雨具使用时限1年；照明用具使用时限1年；对讲机使用时限3年；电板使用时限1期年；
4、安保队长负责签字领用。负责发放到各岗位以及管理的造册登记，安保部作不定期检查；
5、安保队长负责值班用品使用时间的`控制，以及日常检查；
6、安保队长是值班用品使用状态的责任人，损坏、交换及时上报管理处和安保部；
7、交接班时，值班用品须认真检查，如实记录，交接双方共同签字；
8、值班用品必须定期清洁保养，保持良好的使用状态；
9、值班用品的不正常损坏或丢失，要及时报告安保部。安保部追究安保队长，安保队长追究责任人，责任人要照价或折价赔偿；
10、各种物品按规定进行检查，如超过使用年限，依然完好，应照常使用下去。
物业管理制度 篇五
檀溪湾物品出入管理制度
1.0目的
为了加强对物品出入的管理，确保小区的正常生活秩序和业主/物业使用人的财产安全，特制定本规定。
2.0适用范围
本制度适用于对业主/物业使用人的物品出入的管理与控制。
3.0职责
3.1护卫主管督促并规定的'贯彻落实。
3.2护卫班长负责对执行过程实施监控。
3.3各护卫岗具体操作执行。
4.0管理规定
4.1物品的搬入
4.1.1当业主/物业使用人或其他人往小区（大门）内搬运物品时，值班护卫员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。
4.1.2当确认搬入物品属危险品时，值班护卫员应拒绝搬入。无法确认时，可报告班长或管理处。
4.2物品的搬出
4.2.1业主需要搬出物品，则应提前到管理处办理手续，说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间，并留下本人身份证复印件，在《放行通知单》的存根上签字认可，管理处按照业主/物业使用人提供的情况出具《放行通知单》。物业使用人搬出物品则应由业主到场签字认可，方能办理。
4.2.2当班护卫员收到业主/物业使用人交来的《放行通知单》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，请业主/物业使用人在《放行通知单》的相应栏目上签名，护卫员则登记业主/物业使用人或搬运人的有效身份证件号码，并签上（护卫员）本人的姓名和放行的时间。然后对业主/物业使用人的支持与合作表示感谢。《放行通知单》须交回管理处。
4.2.3若业主/物业使用人搬迁物品时未办理《放行通知单》，护卫员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或管理处处理。
5.0相关文件与质量记录
5.1文件《大门岗岗位职责》、《道口岗工作职责》、《车库场岗岗位职责》
5.2记录《来访登记表》、《值班记录》、《物品放行通知单》
物业管理制度 篇六
保利物业装修管理规定
为了本住宅区装饰装修规范有序，有效地制止违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观统一，维护广大业主的正常利益，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号令），《深圳市家庭居室装修管理规定》和《深圳市家庭居室装修税收管理暂行办法》的规定，结合本住宅区的实际情况特制定以下装修管理规定:
1.0办理装修流程
1.1资料图纸:业主/施工单位准备好施工单位《营业执照》复印件（加盖公章）一份，《资质证书》复印件（加盖公章）一份，装修平面图，单元立体图、空调安装图（如有变更指定安装位置），电气平面图、系统图（如有变动）各一份，给排水平面图（如有变动），燃气管线图（如有变动）。
商铺除上述资料以外，超过50平方米必须提供市消防局消防审批意见书、消防平面图；有三废排放的，还须提供市环保局审批合格证明。
1.2申请/签约:业主/施工队到管理处事务助理处领取《装修申请表》，填写好相关内容，并签订《防火责任书》。
1.3审批:业主/施工队持《装修申请表》和相应资料图纸，交管理处事务助理初审，初审后报管理处主任审批。
1.4收费/代征税:业主/施工单位持已审批的《装修申请表》和相应资料图纸，到管理处财务处交纳装修相关费用，并办理装修税收征收手续。
1.5发放装修许可证:管理处事务助理签发《装修施工许可证》。
1.6办理出入证:施工队负责人凭《装修施工许可证》到管理处事务助理处办理《装修人员临时出入证》，由事务助理根据需办理《装修人员临时出入证》的数量，开具装修人员临时出入证工本费和押金收费条，施工队负责人持收费条到管理处财务处交费，凭收款收据找事务助理办理《装修人员临时出入证》，并提供施工人员一寸照片两张、身份证复印件一张。
1.7动火作业:须明火作业的，须向管理处申报，填写《临时动火作业申请表》经管理处批准的方可动火。
1.8施工:施工队将《装修施工许可证》贴于装修单元门口，施工人员佩戴《装修人员临时出入证》，无证不得进场及施工，《装修人员临时出入证》只能在指定单元内施工有效，如在非指定单元内施工视为违章施工。
1.9装修监管:装修施工期间，管理处将定期、不定期地对装修施工单元进行巡视检查，如有违规将视依有关规定处理。
1.10验收退费:装修完工（商铺须取得政府相关部门合格证）后，业主/施工单位通知管理处验收（不合格项目须整改后另行安排验收），全部验收合格后，业主/施工单位持押金收据到管理处客服部开具《退费通知单》，经管理处主任在通知单上签字认可后，凭《退费通知单》到财务部退费，装修保证金十个工作日内退还。
2.0装修范围
2.1家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为:
a.家居装修涉及公共设施、公共空间；
b.改变房屋承重结构；
c.在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗；
d.不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；
e.任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；
f.破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层；
g.使用不符合消防要求的装修材料；
h.其他违章装修活动。
确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，住户应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。
2.2楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其他装修活动必须符合深圳市规划国土主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一。
2.3住户安装分体及窗式空调需到管理处申报，并按管理处指定位置安装。空调支架应符合有关规定要求，应采用不锈钢材质，固定螺栓必须经过防锈处理，否则，装修住户要承担由此造成的返工及其它损害后果（如下雨铁锈污染外墙面、空调坠落等）。
2.4安装防盗门不得妨碍邻近住户出入及占用公共通道，不准改变原有门洞尺寸，不得损坏门洞四周的墙面。
2.5为保证建筑外观的统一协调，前阳台的装修必须符合深圳市国土主管部门的技术标准（不准封闭前阳台、安装防盗网）。房间窗户允许在内侧安装防盗网，后阳台允许封闭，但必须按管理处规定要求进行安装。
2.6禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提前一个月向供气单位提出申请，由供气单位组织实施。
2.7禁止擅自拆改供电、通讯、智能化线路。
2.8禁止将雨水管道用于生活污水的排放。
3.0装修施工管理
3.1家居装修者应自开工之日起的三个月内完成装修。如确实需要延期，应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）前来办理延期手续。
3.2家居装修施工作业时间为每天7:00-12:00,14:00-19:00;节假日原则上允许施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。如在非工作时间内施工，或在节假日进行有噪声及刺激性气味的工作，管理处有权责令其停工、扣留或没收工具，并视情节轻重给予处罚。
3.3家居装修施工，必须遵守安全操作规程，保证作业人员及周围居民和财产的安全。住户不得私自在户外接驳水、电，违者照章罚款。因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。
3.4未经批准，工作场地内严禁使用电炉、电炊具，电热水棒等电热设施；严禁使用煤气。施工使用的电动工具等必须符合国家现行标准，电动工具（或临时接电线）须配开关箱，开关箱必须设漏电保护器，漏电动作电流小于30ma,开关箱电源线须采用橡胶电缆，在施工完成后及时拆除。
3.5装修施工临时动火、用电，应提前向管理处申报，并填写《临时动火作业申请表》，说明动火、用电部位，使用工具的品种、负荷，动火、用电作业起止时间，动火、用电作业安全措施等等。
3.6装修施工作业应遵守消防规定，每50m2作业现场配备1个2kg灭火器，每个作业现场应至少配备两个灭火器（禁止使用1211灭火器）。
3.7根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。在本小区住户内进行装修的施工单位必须指定一名防火责任人，签定防火责任书，负责施工现场的防火安全工作。确保各项防火安全措施的落实。
3.8各施工单位防火责任人要对现场工作人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。
3.9如因违反装修管理规定所发生
的消防事故，由发生事故的施工单位，个人以及雇请施工的业主（住户）按规定承担一切经济及法律责任。
3.10住户的装修垃圾必须使用袋装在规定的时间内清运，放在指定垃圾堆放点，由管理处实施统一清理，严禁将垃圾从高空抛出。装修垃圾清运时间为每天12:00-14:00,18:00-20:00。
3.11装修施工人员必须保证公共设施完好、清洁，不得随意在公共走道堆放装修材料，不得在楼道、电梯内乱涂乱画，否则按规定予以处罚。
3.12需留宿楼宇装修户内的施工人员，必须持有效证件由业主本人出面到管理处办理《装修人员留宿担保书》，管理处主任批准后方可准许留宿。如私自居住在楼宇装修户内，一经发现，按《深圳市治安管理条例》规定送交当地派出所处理。
3.13装修施工人员凭《装修人员临时出入证》出入小区，工作期间应佩戴《装修人员临时出入证》，不戴证件、涂改或转借出入证的人员一经查出，将处以罚款和没收证件，直至取消装修资格。
3.14管理处对装修户每天将不定时派专人进行巡查。装修者应将在管理处申报时办理的《装修施工许可证》贴在装修户大门外，以便于巡查工作的进行。对上述违规问题轻者现场纠正，重者管理处将下发给装修负责人《装修违规通知单》，视情节轻重进行处罚。
3.15电梯使用:
为确保电梯的正常使用及安全运行，住户在装修时应做到:
（1）按管理处指定的电梯上下货物。
（2）不得将易燃易爆和腐蚀性物品带入电梯；不得将尺寸过大和过重的物品带入电梯。
（3）搬运物品进出电梯时，不得用物品挡住电梯门，而应按住控制器。
（4）不得在上、下班时间和电梯使用高峰时间或管理处认为不合适的时间内运载货物及垃圾。
（5）货物出入电梯轻拿轻放，严禁乱抛扔增加电梯的冲击负荷。
（6）避免过于尖锐的物品刮伤、擦伤电梯内不锈钢板。
（7）搬运完物品应将电梯间打扫干净。
4.0装修验收
（1）装修工程完毕后，住户和施工队负责人共同向管理处申请竣工验收，管理处将派人进行查验。
（2）竣工验收合格后，由管理处验收人在《装修申请表》上验收栏内签名，验收不合格时，限期改正，再行复验，直到合格。
（3）装修验收合格并使用10日后，经管理处复验确定工程无明显质量问题，扣除有关费用后，将装修保证金退回装修队和住户，装修纳税按市地税局有关规定执行。装修工程完工，在规定保修期内，如发生因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品或公共设施的，住户应当负责修复和赔偿；属于装修单位责任的，住户可以向装修单位追偿。
5.0违章装修处理
5.1住户若不按第二项中的要求施工的，管理处有权采取没收工具、停水停电等措施停止住户的装修，并要求进行整改，整改完毕验收后方可继续装修，造成损失的，由住户负责赔偿；并可扣除装修保证金作违约金，情节严重的管理处将向有关部门报告，由相关部门进行外罚。
5.2正在装修的住户应确保所有进入小区内装修的装修施工人员到管理处办理登记手续并领取临时出入证，如管理处在检查中发现无证施工人员，除强制其离开小区外，每人每次扣除装修保证金50元作为违约金。
5.3住户应确保进入小区的装修队伍服从管理处管理，遵守小区内一切管理规定。如装修施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，管理处有权要求正在装修的住户更换装修队伍，否则管理处将强制住户停工。
物业管理制度 篇七
为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理
（一）办公室安全管理
1．办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2．严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
（二）办公室消防安全管理
1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。
2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
3．各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。
4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。
5．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。
6．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。
7．安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。
二、绿化管理
1．绿化建设和管理是企业文化（精神文明）建设的重要内容。
2．管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。
3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。
4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。
5．不得损坏花木的保护设施。
6．不准私自摘拿花果。
7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。
8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。
9．不准在绿化地上堆放任何物品。
10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。
12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。
三、设施设备使用维修管理
（一）、物业、设备设施的使用、维护和报修
1．全体员工要爱护公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。
2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。
3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。
4、物业及公用设施设备的日常维修，由部门报办公室，再由办公室统一派人负责维修。
四、公共环境卫生清洁保洁
1、环境卫生设专人管理和清扫；
2、单元门外公共区域每日清扫一次；
3、合理分区设置垃圾桶，垃圾做到日产日清；
4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。
五、公共治安防范、门卫服务管理
1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作，发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报；
2、门卫24小时值班，实行来客及物品出入登记制度；
3、负责区域内的车辆管理，保证小区内道路畅通；
4、发现安全、消防事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，并协助做好救助工作。
物业管理制度 篇八
一、目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：
新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：
3.1xx物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
4.1进公司必须穿好工作服；
4.2工作服要干净；
4.3进公司须戴工作证；
4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得无故迟到、早退、外出；
5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
5.4严禁无故旷工；
5.5上、下班必须签到；
5.6不许代别人签到；
5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件
6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；
6.2注意整理整顿；
6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；
6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；
6.5节约用水，用电，不得浪费；
6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；
6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；
6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。