购物中心促销活动方案 篇一
一、活动时间：
9月28日（周一）-10月7日（周三）
二、活动主题：
国庆十天欢乐颂 抽奖返券乐翻天
三、活动内容：
活动一：国庆十天欢乐颂 购物送券乐翻天
金秋国庆，__沸腾，__购物广场、__人民商场店秋季商品全新上市，穿着类、百货类商品当日累计满200送40元购物券，满400送100购物券，满600送150购物券。
注：（会员卡正常积分，名烟名酒、黄白金、特价、明示商品不参加送券活动。购物券全楼通用，凭券购物不再享受折扣、赠券等活动）
活动二：国庆十天欢乐颂 购物抽奖中大礼
活动期间，超市购物单票满39元，抽奖一次，穿着类、百货类商品、特价商品当日累计满99元抽奖一次，满198元抽奖二次。
名表、化妆品、生活小家电、数码小家电享9折后，当日累计满99元抽奖一次，满198元抽奖二次。
名烟名酒、黄白金类商品当日累计满500元参加抽奖一次，好运多多，惊喜连连！激情时刻，不要错过！
（以上活动单票最多限抽3次，抽奖后不再参加累计赠券活动）
奖品设置：
一等奖：6名 奖42寸彩电一台；
二等奖：30名 奖洗衣机一台；
三等奖：600名 奖保暖内衣一套；
四等奖：5000名 奖可乐一瓶；
纪念奖：奖瓜子一袋。
活动三：国庆十天乐 新郎送好礼
活动期间，推出以旧换新活动，整套折价150元，单件折价100元。
活动期间，购新郎西服满298元，赠领带；满598元，赠衬衣或裤子；满998元，赠长T或衬衣+腰带；满1298元，赠短T或休闲服；满1698元，赠茄克或毛衫或羽绒服；满2198元，赠西服或羽绒服。
（备注：本项活动需现金购买，赠品为指定商品，活动商品不予退换，小票累计当日有效，金卡、提货单不参加活动）
活动四：__庆国庆大型文艺演出
__、庆国庆大型文艺演出10月1日隆重举行，山东电视台著名主持人与您一起走进__，观看精彩的内衣秀、二人转、省杂技团柔术、魔术、民乐团等丰富多彩的文艺演出。
主办：__市__商厦有限公司 协办：__
购物中心促销活动方案 篇二
1、活动阐述：
恰逢开学，发布学霸征集令，摒弃短期活动只能吸引一时的缺点，分阶段发布连续活动，并用整套礼品伴随整月活动。
2、活动亮点：
分阶段活动（按时间顺序，开学、中秋、教师节）+递增式礼品（文件夹、文件袋、笔记本）
3、目的达成步骤：
消费者在重复或在一定的时间内多次数次光顾快乐星之后，才得到收集成套的学霸礼品，获得此商品成套促销品并达到一定数量后，则可兑换超值礼品。由于其形式的连续性和行为的重复性的价值积累，促销时间较长，且消费者必须买够一定限额的商品才符合兑换赠送品的条件，一旦积累完成，可以立即获得不同于其他消费者的区别回报，因此有利于再度巩固忠诚度。
4、时间规划：
20__.3.5-20__.3.10
5、渐进式活动思路
Step1、创意主题&礼品吸引眼球
Step2、分阶段、价值递增式礼品赠送，激发持续消费
Step3、成套礼品搜集，吸引重复光顾
Step4、礼品搜集目标达成再送赠品，让消费者获得差别回报，巩固消费习惯。
Step5、长时间促销有礼，养成消费者持续光顾习惯，大大增强忠诚度，减少顾客流失。
6、活动目的达成方式：
活动主题：学霸征集令，九月礼不停！
活动1：豪礼开学季——8月25-8月31号
礼品：初级学霸文件夹
进店任意消费加38元即可加2元换购新品芒果冰沙一杯。
开学套餐：快乐鸡腿堡+ 香辣鸡翅+薯条（小)+可乐(小） 仅需套餐价格88.88元（自行填写），即送学霸文件夹一个。
花淇淋特价每份只需88.88元！
购物中心开业促销方案 篇三
一、序言
如何确保“”首战必胜“”是所有新生项目的首要问题，对零售店来讲，它的开业活动是否别致新颖即“”首战是否能大获全胜，“”给人以耳目一新并最终一炮打响，对于在五马街先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。既要有轰动的场面，又要有实实在在的营业额，两者兼具，这是本次活动的宗旨。
因此我们可采取“”人气-商气-商机“”层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依据三个方法：礼宾举措、活动、新闻造势；营造商气就要紧紧围绕着“”销售额=交易笔数_客单数“”公式，在“”礼宾“”、“”会员“”、“”幸运“”、“”爱情“”等节日性概念上大做文章：沉淀商机可以通过“”低买高送，交易延伸“”的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来策划，在同一个时空内实施策划，商场的开业就会体现出惊爆度、知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。
二、促销活动目标
（1）必须在开业气势上务必要“”一炮打响“”
（2）通过本次开业，务必要在消费者心中留下深刻的印象
（3）在同行业态中留下较好的知誉度
（4）促销活动务必与众不同，使顾客有“”新鲜感“”，且易传播（惊奇度）
（5）本促销活动务必能够提高销售额
（6）本促销活动的确能让顾客感到“”实惠“”，最终增加“”银河“”美誉度
（7）本次企划促销案能够便于操作实施
（8）其它
三、开业促销时间：7月20日--7月27日
选择客流量大的星期天作为开业当天，持续一个星期的促销活动。
四、地点：五马街
多家银河珠宝同时促销，带动开业店
五、目标市场
A类消费群：20-27岁的未婚青年，他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜欢幻想，能快速接受新事物，是一个为了求新、求变永远也不会厌倦的时尚阶层。但她将是影响B类消费群的一支“伏兵”，也不能放弃，但不作为重点。
B类消费群：27-35岁的消费群，此类群体有的是处于事业的起步期、上升期，而有的却已事业有成，由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因，使得此类群体显得最为复杂，最不利于细分，也不利于有针对性的进行市场推广。
C类消费群：50岁以上的消费群，此类人群虽然对新事物的接受程度不如年轻人，但由于生活质量的不断提高，对于新事物的关注也越来越多，是一支易被“教化”的群体，如果其儿女能够推波助澜，媒体广告刺激到位，则此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，而且也是一个值得关注的社会现象。
六、促销策略
A、现在正流行一种代表着中华民族深刻文化内涵且历史久远的手织品：中国结。其深深的红色、多样的`变化代表着富贵、吉祥、喜气，而且适合长久保存，并广泛的在年轻人中流行，应是我们寻找的理想的载体。我们可以联系厂家开发出多种系列的“情人结”礼品，根据不同的系列可分别赋予“缘字结”、“福字结”、“同心结”、“牵手结”等概念，并且为每种“情人结”都配备时尚、高档材质的包装盒，一该以往中国结的低档、简单的形象。
针对每类目标消费群，推出了三大篇章：
1、浪漫情人·我爱你篇：针对20----27岁的A类消费群。产品组合：3支玫瑰+1个“缘字结”+烫金贺卡。
2、真情永恒·爱妻篇：针对27---35岁的B类消费群，产品组合：27支玫瑰+1个“爱字结”+烫金贺卡。
3、浓情夕阳·天长地久篇：针对50岁以上的C类消费群，产品组合：9支玫瑰+1个“牵手结”+烫金贺卡。
B、辅助活动
1)来就赠：只要开业当天来银河的人，即送小礼品一份。（数量有限，赠完为止）
说明：争取本商圈内尽可能最大多数的潜在客户，来也不让人“”白来“”（有小礼品赠），使之最终形成滚滚人潮，形成“”人气“”。
2)贵宾卡“”回娘家“”：凭银河会员卡购物（无论金额大小），会员顾客都可获精美礼品一份。
说明：吸引“”会员“”
购物中心开业促销方案 篇四
一、前言
二、活动主题
三、活动风格
四、活动目的
五、广告宣传（前期宣传、后期宣传）
六、活动程序
七、会场布置
八、后记
一、[前言]兵和百货商都是重庆市兵和商业经营管理有限公司倾力打造的在宣汉县境内第一个商业项目。一期项目面积达1万平米，共四层，汇集综合百货、特色美食、儿童游乐等为一体的综合体商城。公司秉承：“以人为本，诚信务实，创新进取，合作共赢”的企业宗旨，打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，所以，如何针对性地吸引大众中端消费者，如何将活动形势和活动内容同商场的中端定位及中端消费人群的消费形态相契合，就成了本次活动的关键。 在策划过程中，我们着重考虑将开业庆典、促销活动和树立商场中端形象有机结合；活动主题尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于目标消费者，更能打动目标消费者。从前期的广告宣传和活动中的主题风格，我们都从特定的消费人群定位进行了全方位考虑。在活动过程中，时间不宜过长，隆重 、大气即可。
二、[活动主题 ]
开业庆典
三、[活动风格]
隆重 大气
四、[活动目的]
（1） 面向社会各界展示兵和百货商都品牌形象，提高重庆市兵和公司的
知名度和影响力；
（2） 塑造宣汉县第一中档商场的崭新形象；塑造兵和百货商都时尚氛围；
（3）开业庆典活动，开拓多种横向、纵向促销渠道，掀起“五一”长假期间促销高-潮，奠定良好的促销基础和良好的社会基础。
五、[广告宣传]
。前期宣传
1、开业前5天起，分别在达州日报、__晚报、__广告、__电视、__电台各传媒等展开宣传攻势；有效针对中端目标消费人群。
2、后期广告
开业后5日内，分别在达州日报、__晚报、__广告、__电视、__电台传媒等媒体进一步展开宣传攻势，吸引目标消费者的眼球，激起目标消费者的购买欲和认知度。
六、[活动程序]
20__年5 月 1日上午__:__典礼正式开始
__：__ 播放迎宾曲。
__：__ 军乐队、威风锣鼓开始交替演奏，主持人介绍兵和百货商都打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，和开业促销活动内容，调动现场气氛，吸引来宾和顾客的目光，聚集人气。
__：__ 宣布开业正式开始，礼炮、放飞小气球、彩屑缤纷、典礼推向高-潮。主持人宣布正式营业。消费者可进场购物。
__：__ 活动进入表演及相关互动活动
__：__ 整个活动结束
七、[会场布置]
现场布置与开业庆典的主题结合，力争做到“细心、精心、认真、全面”， ★开业庆典现场：民歌广场
现场布置所需物料
[贺幅]
l、数量：_条；
2、规格：
3、内容：各商家及合作单位祝贺
4、布置：广场楼体（灯笼、刀旗、花篮）
[礼炮] 8门 每门6响 共48响
[礼花]88发_100响
[鞭炮]10万响
布置：开幕时鸣炮
使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。
[高空气球]
l、数量：6个
2、规格：气球直径3米。
3、内容：祝贺及庆祝语
4、布置：现场及主会场上空。
[充气华表拱门]
1、数量：2座
2、材料：PVC
3、布置：主会场东、西各1座
[充气跨街龙拱门]
1、数量：8座
2、布置：
3、
[T形台]
1、数量：l座：
2、材料：钢管、木板、红地毯
[红色地毯]
数量：60平方米，突出主会场，增添喜庆气氛。
气氛营造
[军乐队]
人数：30人
在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使典礼显得隆重大气。
[威风锣鼓队]
人数：30人
在庆典进行过程中，进行各种热烈、振奋、喜庆的锣鼓表演，体现地方特色。
[男主持]1人
1、介绍重庆市兵和公司的发展及兵和百货商都的规模及经营理念及
开业优惠酬宾的活动规则。
2、调动现场气氛
[音响]
1、数量：l套
2、说明：专业
3、位置：主会场
4、媒体配合(略)
八、[后记]
1、本草案中各项活动内容均为暂定，方案所略之处及其它未尽事宜或因时间问题，或需同主办方进行更深入的沟通和研讨才能决定，所以在本案中未能体现，敬请谅解。
2、一般情况下，开业日期应选在法定休息日，以便于嘉宾和消费者出席，而主办方现定的时间5月1日刚好是周四，建议再做决定。
3、我们十分重视本次活动的策划及承办，希望能与主办方在深度的沟通和合作中使本次庆典活动取得圆满成功——取得良好的促销效益和广泛持久的社会效益及新闻效益。
兵和百货商都行政部
____年__月__日
百货商场开业活动策划方案20__-09-22 15:39 | #2楼
第一部分：活动概要
活动背景：
随着行业竞争的逐渐加剧，同时我们新上市的立方集团旗下的百货大楼也加入在竞争 行列当中。如何在开业到了之际以及圣诞、元旦的季节能拥有一个好的营业额，使新建的百货大楼在开业之后能够在同行中出类拔萃，获得良好的美誉度使此次活动的主要目的。现有以下方案：
活动主题：
商场新开业，为您服务到长久。
主题要素：
开业 优惠 服务
主题阐述：
主题突出了商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿。新开业的商场是迎合芜湖市人们的需求与一些期望，又是一年的圣诞，元旦双节来临之际，必须有的是优惠促销活动。
活动概述：(略)
活动形式：
以优惠活动为主，配合圣诞节和元旦相关互动活动。
具体安排为：
12月1日开业
12月24日进行“平平安安”------平安夜活动。
12月25日进行“圣诞在立方”的圣诞狂欢夜活动。
12月31日进行“年末纪念日”优惠到新年的活动。
活动目的：开业可以隆重的举行，可以在开业之初有好的营业额，为商场的以后打下基础。将好的口碑散播出去。提升形象，推进服务。
活动预期目标：
目标一：树立立方集团旗下百货商场强势品牌。
目标二：通过本次活动，使之与圣诞相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标三：力争立方商场在芜湖的市场认知率达到90%以上，购买率达60%以上。
活动时间：
20__年12月-20__年1月
活动地点：立方集团百货大楼
活动效果：
引导并促进消费。
晓之以情，感动为怀。
不断与之发生愉快关系，形成美好印象。
第二部分：活动环境布局及氛围营造
总体原则：
紧密结合主题，形成主题表现。
突出隆重感，形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现企业LOGO，主体宣传物标示“商场新开业，为您服务到长久”主题。
周边街区
商场邻近街和市区主干道布标宣传（100条）。
主干线公交车布标宣传（50条）。
超市邻近街口指示牌宣传（20个）。
商业集中区重点街区宣传单发放（50000份）。
超市外
门外陈列标示企业LOGO的刀旗（50个）。
门前设置升空气球（带竖标，8个）
门外设置大型拱门1-2个。
商场前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。
楼体悬挂巨型彩色竖标（50个）
门口用气球及花束装饰。
商场内
门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
购物中心促销活动方案 篇五
一、活动时间：20__年1月1日——20__年1月16日
二、活动主题：百万现金券大放送 欢天喜地迎新年
三、活动内容：
1、喜迎新年，红包免费送
活动期间，凡来__电子市场购物的顾客，不论购物多少，均可凭市场统一销售票据，在市场服务中心领取红包一扎。
2、畅享新年，赛格送“旺”
活动期间凡来__电子市场购物的客户，无论消费多少均可凭购物凭证至服务中心参加幸运抽奖，获得1次抽奖机会。
奖品设置：
中奖等级名额奖品设置奖品价值
一等奖5名旺旺大礼盒150元
二等奖10名旺旺大礼包50元
三等奖50名旺仔牛奶5元
纪念奖20__名旺旺仙贝1元
2、家居市场元旦促销活动方案
一、进店就有礼。厨柜、衣柜、电器、厨房用品系列产品，统一最低__折，进店有礼，送环保购袋（进门必须送，不送处罚！）。
二、交定金500元，即送380元电子砂锅产品1套。
三、订满再送。（折后价为准）
1、订购总金额厨柜、厨房用品（不含电器）满5001元—10000元者，直送价值500元抵扣券。
2、订购总金额厨柜、厨房用品（不含电器）满10001—15000元者，直送价值1000元抵扣券。
3、订购总金额厨柜、厨房用品（不含电器）满15001元—__0元者，直送价值1500元抵扣券。
3、手机元旦促销活动方案
20__年1月1日-20__年1月8日，凡购买__手机，均有便携式旅行小音箱赠送。
赠品介绍：该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存储的音乐。
购物中心促销活动方案 篇六
一：活动主题
__-----生活的好芳邻
二：活动时间地点
活动时间 5月1日～5月3日
活动地点 ___店
三：媒介方案
选择《都市快报》《青年时报》《每日商报》，杭州电台经济台，交通之声等几家媒体做适当的宣传和报道，同时充分利用传宣单、横幅、气球在附近广泛及全面的宣传，组织人员写传媒宣传稿。
在活动前2天向附近的居民及过往人群派发传单或相关资料，作为活动预告。
在活动中向现场人群及外围人群派发，充分传达活动信息。
5月1日在当地的主要报纸上刊登祝贺广告，展示企业文化。
活动中邀请电台和电视台进行现场采访，扩大宣传力度。
四：组织形式
设总负责小组，由店主要有关领导直接领导，企化部或合作单位共同参与（是为了更好的和企业进行有效的沟通），下设宣传、各活动负责、基础，联络、监督、安全等部分，确保分工明确，责任到头。
五：活动阶段
（一）活动的策划准备期：
4月10日-5月1日
工作统筹安排
明细项 完成时间 责任人
方案确定 4月10日前 总负责
场地安排 4月20日前 基础
人员落实 4月10日前 总负责
宣传筹备 4月15日前 宣传
合作单位 4月15日前 联络
相关手续 4月25日前 联络
设备到位 4月30日前 基础
彩排 4月31日前 监督
（二）活动的组织与实施期：
1、在4月中旬举办一次《我与__》的征文或向广大消费者征集他们对我们在服务质量、企业发展或建是其他议，作为本次活动的预热。
2、5月1日上午9：00～11：30在___店门口举行腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比赛活动。（或是传舞龙等中国传统节庆活动）
3、5月2日为厂商活动日，
4、5月3日白天举办少儿书法绘画现场活动（或是其他针对青少年的活动）。
5、5月3日晚上举行“__杭派服装之夜”的时装表演活动。
6、每天中午11：00～1：30，5：00～7：00在__店一楼大厅或门口开展面包、烤鸡、馒头、饮料等及时食品的促销活动。
7、评选__店工作之星。
8、开展寻找不合格商品。
9、慰问全市交警。
10、访问上乘店自开业以来的进行投诉过的顾客。
六：活动策划方案略解
1、《__》的征文主要是向广大的消费者征集他们与我们__之间发生的一些故事，目的在于让____走入消费者的生活中，体现出“生活的好芳邻”这句标语的内涵。向广大消费者征集他们对我们在服务质量、企业发展或建是其他议则可以使我们更好的了解广大消费者心理，从他们的需要出发，为企业的进一步发展做好准备。
奖励：
a、征文：设一等奖一个二等奖二个三等奖三个或若干个入围奖，发证书和奖品，奖品由赞助单位提供并发送__会员卡。
b、征集建议：设金点子，银点子等若干个，如的确发现有利于解决我们__8店目前所面临的问题，可特殊奖励。
2、腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比赛活动，主要是由中老年人参加。我们可以以此发展中老年消费者，毕竟次类消费者我们目前最大的消费群，并可以增大我们平时的客流量，增加人气。
3、5月2日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市交警（大概60岗亭，每人500ml二瓶，合计约70箱，实物为企业赞助），感谢他们长年为全市交通所做的贡献。并邀请当地主要的媒体。
4、厂商活动日由厂商来举办几场和自己有关的活动，可以减少我们对此类厂商或产品的介绍与推广，增大我们的销售量。另外，厂商专柜新建，也需要做些必要的宣传来扩大自己的影响力，正好作为我们活动的补充，弥补我们在活动中的一些不足之处，而且我们还可以向厂商收取一定的场地、管理等费用。___起到一个监督指导作用。
5、少儿书法绘画现场活动（或是其他针对青少年的活动），需商再定。
6、评选__店工作之星，通过各部门主管推荐，由人事部门审核，评出部分工作能力各方面表现出色的员工若干名，给以一定的物质精神奖励，并公开展示，来鼓舞各位员工，并在中开展文明礼貌用语的活动，麻烦稽核小组同仁负责监督。
7、开展寻找不合格商品，三天中如果有顾客在__任何一个柜台找到一个不合格或是假冒伪劣商品，给与一定的物质奖励，以此来说明我们__的商品在质量上面是不同于农贸市场的优势，出现问题敢于承担责任，尽心尽力为消费者服务，并以宣传海报的形式展示我们生鲜制作加工部门的食品制作加工各程序和环节。
七：意外防范
1、活动前期注意天气预报，若预报期内天气不理想，做好雨具准备或考虑备用方案。
2、音响设备必须提前1天到达并完成调试。
3、及时掌握现场群众情绪， 协调人员做好调节气氛的准备。
4、任一环节专人盯防。
5、活动现场要有安全人员在场。
八：本方案说明
1、本方案由于制定时间较为仓促，加之一个好的活动方案不是一个人可以独立完成的，特别是各个活动的细节问题需要大家一同探讨完善。
2、在资金计划方面，需要结合各个活动细节和各部门协商结果，故此处无法做出正确预算。
购物中心促销活动方案 篇七
一、活动时间：
20__年11月9日
二、活动主题：（可选）
主标：北站爱情故事
爱上爱，爱上__（企业名或品牌名）！
__（企业名或品牌名）美食音乐荟
附标：11.9，但愿人长久，光棍不再有！
三、活动目的：
吸引人气，增加粉丝
餐饮商家展示
带动零售
四、活动形式：
场外商家美食展+场内商家促销+乐队live演唱+敢爱达人宣言
美食：30个餐饮商家摆摊，自备食品与份数，一个小时免费试吃。同时__（企业名或品牌名）配备花式调酒和水果。
场内促销：全场五折起，商家推爆款，先到先得。
乐队live：男女歌手轮流登场，情歌、节奏与布鲁斯、轻摇滚
4、敢爱达人：事件营销
事前：微信征集敢爱达人，“为爱发声，__（企业名或品牌名）挺你！”
事中：安排女跟男求婚快闪
事后：媒体报道
五、活动地点：
78层主会场
六、活动受众人群（1000名）
北站企业/事业单位：A1栋、地铁物业、高铁等
周边社区/公园居民：龙悦居、民塘路公园等
公司内部员工邀请家属朋友
商家邀请家属朋友
七、活动宣传渠道
缤果空间资源：自媒体、微信大V购买、纸媒（11月3日-11月9日）
2、北站及周边社区线下派单：11月3日-11月9日
3、商家自媒体转发
八、活动流程
1、导入阶段：6pm-7pm
78层：音乐响起
主会场入场：扫二维码、送现金券、美食贴纸、荧光配饰、拍照
主会场：商家摆摊陈列
美食贴纸：凭贴纸领取五份食物
现金券：用于现场零售消费，满200减60
荧光配饰：用于身份识别和游戏互动，增强现场氛围
敢爱达人：现场荧幕留言滚动/照片滚动
人物KT板创意拍照+鲜花留言墙：情侣人物
2、美食派对阶段：7pm-8pm
商家：提供产品、服务，派送优惠券
气氛营造：乐队live
消费者：关注微信，获取贴纸，免费试吃
敢爱达人互动阶段：8pm-8:30pm
大荧幕留言滚动，随机抽取五份留言，由当事人现场表白，__（企业名或品牌名）准备鲜花和礼物。
事件安排：快闪求婚
全场爆款秒杀：9pm开始，先到先得
商家：每个商家自推一款产品做爆款，限量限时
九、现场布置
舞台、大荧幕、灯光、音响
情侣人物KT版创意照相