党旗飘扬架心桥 不忘初心送光明
我叫王畅，来自国网四川省电力公司都江堰市供电分公司。
非常荣幸在这里和大家分享我在共产党员服务队的一些工作经历，并向大家汇报一下如何在平凡的岗位上发挥党员先锋作用，如何落实国网公司倡导的“架连心桥，做先行者”为民服务行动的感悟与思考。
国网都江堰供电公司共产党员服务队成立于2010年8月，是地震后组建的一支全女子共产党员服务队。她也是国网成都供电公司“连心桥”共产党员服务队的一员。
2002年4月，国家电网成都供电公司成立了系统内第一支以户表故障抢修为基础、社区用电服务为重点、扶贫济困服务为延伸、应急抢险为补充的党员服务队伍。现有共产党服务队32支，队员497名，另有2276名党员、青年志愿者在党员服务队的旗帜下开展工作。专业建制共产党员服务队共计4支，分别是城西、城东、高新、都江堰共产党员服务队。今年又成立了博士共产党员服务队，面向中高端客户提供差异化、专业化、精细化服务。党员服务队始终坚持共产党“全心全意为人民服务”的宗旨，践行“有呼必应，有难必帮”的服务承诺，用户满意率始终保持在100%。
2010年8月20日，我和我的队友在成都市高新供电公司受到了习总书记的接见，习近平总书记视察成都共产党员服务队，充分肯定了公司坚持善小而为，十年如一日开展的为民服务工作，习总书记谈到：“我看了一下，每一名党员岗位上的承诺，都是围绕着这样一个为人民服务的宗旨，而且在当地已经形成了一个很好的影响、深远的影响，已经超出了供电局电力上门服务这样的范围，成为我们党联系群众架起的一道连心桥”，他勉励我们再接再厉，架起党和人民群众之间的“连心桥”。
习总书记对我们的亲切会见，让我感受到党和国家赋予的使命与荣光，也让我认识到，道德模范是荣誉更是一种责任，我们需要倍加努力，才能不辜负党和人民的期望。8年时间过去了，我和队员们始终牢记嘱托、不忘初心，用行动架好了这道“连心桥”。我们的党员服务队队伍也壮大到了现在的1500余人，就像1500个细胞，流淌在城市的血液里，维护着城市的电力安全，温暖着广大群众的心。
成都公司“连心桥”共产党员服务队始终牢记嘱托，不断加强自身建设，扩展服务内容，提升服务水平，为民服务工作取得显著成效。先后荣获了全国 “五一劳动奖状”、全国“职业道德建设先进集体”，国家电网公司“金牌共产党员服务队”、“电网先锋党支部标兵”等荣誉称号。先进事迹被中央电视台新闻联播、人民日报、光明日报等高端媒体宣传报道。截至2018年5月，公司党员服务队共受理咨询53.71万次，参与抢修28.9万次，提供上门服务36.01万次，参与急难险重任务1734项，服务重点民生工程1132余项，参加志愿服务3.2万人次，收到感谢信和锦旗2968封（面）。
成都公司共产党员服务队为示范引领，在日常供电服务中以实践落实上级要求，满足企业发展需要和群众期待。
一是服务生产经营不偏离，解决企业发展中的痛点。共产党员服务队从小善做起，寻求一条解决新时代企业痛点问题的有效途径。从企业与社会的关系看，共产党员服务队疏通了毛细血管，扛起了“两块牌子”。党员服务队牢牢扛起了国有企业的另一块牌子——即国有企业有党的领导在、党的组织在，是一种政治组织。展示了政治组织的责任担当，发挥了政治组织的重要作用。通过建立供电服务示范社区、开展社会电工技能培训、老旧院落楼道灯改造、孤寡老人帮扶等工作，党员服务队有机融入社区治理体系，在社会治理格局末端切实发挥作用，有效疏通了毛细血管。从企业与员工的关系看，共产党员服务队激活了末梢神经，彰显了“两种身份”。共产党员服务队员们不仅按照职责干事，更按照党性干事。始终坚守“有呼必应、有难必帮”的服务承诺，树立“辛苦我一个，幸福千万家”的服务理念，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的队伍作风。同时，在持之以恒做好为民服务、践行党的根本宗旨的过程中，不断锤炼深化自身党性。将“企业员工”和“共产党员”两种身份有效整合，员工队伍想干、肯干、会干，有效激活了末梢神经。从企业与客户的关系看，共产党员服务队打通了任督二脉，理顺了“两种关系”。党员服务队立足岗位、践行宗旨，不忘初心、服务至上，队伍的作为使得企业与客户在法律关系之上，更建立起党群鱼水关系。十六年真正做工、做事而不是做秀，群体常态坚持而不是一人、一时、一事，真正做到了“与人民同呼吸、共命运、心连心”，客户的法律关系更有温度、更加融洽，有效打通了任督二脉。
二是坚持党的领导、加强党的建设不动摇，队伍群像体现忠诚担当。十六年来，共产党员服务队使用的交通工具、通讯工具、作业工具变了，但初心没变；寒暑相继、年复一年地坚持，时代变了，但使命没变；队伍从最初的4支壮大到现在的32支、497名成员，队员们变了，但宗旨没变。党员服务队通过自身作为，彰显了党的价值理念和企业的精神追求。担当国企责任，成为各级党委“自己的队伍”。共产党员服务队在抗震救灾、电力天路建设、扶贫攻坚等急难险重任务中冲锋在前，充分展现党基本队伍的担当、发挥了基本组织的作用、体现了基本制度的效用，是公司打造坚强战斗堡垒、全面推进党建工作高质量发展的有效载体。践行企业宗旨，成为人民群众“身边的好人”。党员服务队实行24小时全天候服务，建立了90余座“心连心”电力服务站，建成100个供电服务示范社区，定点帮扶1801名孤寡老人，爱心帮扶仪陇希望小学12年。做的是点滴小事，传递的是党和政府对人民的大爱，树立了实践党的根本宗旨和企业宗旨的行动标杆。彰显价值追求，成为社会主义“时代的新人”。党员服务队自成立以来坚定不移听党话、跟党走，做强供电服务，做专延伸服务，做优志愿服务，推进电火锅、电锅炉等清洁替代，绿色发展走在前；博士党员服务队帮助高危重要客户解决电能质量难题，获得英特尔公司“亚洲最佳”的称赞；不断满足人民群众美好生活的电力需要，体现人民至上的价值追求。涌现出一批新时代的劳动模范和道德模范，成为员工学习的榜样、追赶的目标。党员服务队的作为契合社会主义核心价值观的要求，彰显了国企党建工作价值和企业价值。
三是推动队伍高质量发展不放松，把握新时代的使命和愿景。新时代新要求，共产党员服务队将持续巩固成果、深化建设，进一步增强队伍先进性、示范性和凝聚力、战斗力。坚持不忘初心、牢记嘱托，攻坚克难奉献社会。共产党员服务队在落实总书记要求、推动治蜀兴川的工作中走在前列：电力助推115个贫困村脱贫摘帽；成都市村村通动力电助力城乡协调发展；电网规划先行，主动服务天府机场、空港新城等项目建设。将继续沿着总书记指引的方向坚定前行，积极融入服务党和国家工作大局、服务人民美好生活、服务经济社会发展、服务能源转型的伟大实践。坚持重在建设、规范管理，形成完备体制机制。公司党委立足标准化建设、规范化管理、品牌化传播，实现队伍自身建设基础扎实、管理严格、服务规范。公司所属32支党员服务队呈现四种组建形式：一是依托班组、成建制的队伍；二是基于重大事件成立的队伍；三是日常小分队式的队伍；四是专项协同攻关型队伍，四种组建形式互补、作用互促。在日常管理上创建“1+4+N”梯队化结构，实施“五统一”“五创新五提升”，推行“积分制考核”“层级制评定”，把经验做法规范化。坚持专业专注、追求卓越，发挥示范引领效应。十六年传承发展，成都共产党员服务队的星星之火已呈现燎原之势，走出全川、走出系统，不断发展。党员服务队与国航金凤乘务组、芙蓉乘务组等实现结对共建。对内，公司党员服务队已带动2276名青年志愿者行动起来，并衍生出“蒲公英”青年志愿者这一品牌。对外，在上级单位的指导下，承办“全省国有企业党员志愿服务联盟”，先行先试组建了涵盖水、电、气等多行业的“成都市志愿服务联盟”，进行了有益探索。
10年的党员服务队之路，有一些人或事始终萦绕在我的脑海，挥之不去。它们影响着我，有的为我指明方向，有的坚定支持着我前行，还有的为我提供了创新的动力源泉。
党员服务队的工作一直都是加班、值班、抢险、帮扶，日复一日，年复一年，不停地的循环打转，所以陪家人的时间很少。每年夏天，是用电负荷高、故障高发的季节，也是服务队最忙的时候。最多的一天，共产党员服务队出勤88趟。每一次出勤，队员衣服都湿透一遍，可无论多辛苦，只要看到群众的灯重新亮起，风扇、空调重新吹出凉风，听到群众赞美和感谢，他们就觉得值了，觉得浑身都充满了干劲。记得去年7月18日都江堰市突发雷暴雨天气，我连夜率队前去抢险，把儿子中考择校的事搁在了一边忘在了脑后，本以为儿子会埋怨我，可当我拖着疲惫的身子回到家中时，儿子却冲上来抱住我，自豪地说：“妈妈，你辛苦了，你是我心中的女神！”，那一刻，满身的疲惫都被这句话给融化了。
不管是酷暑严寒，无论是白天黑夜，只要一个电话，共产党员服务队队员都会在第一时间赶到群众身边，为他们提供全天候、零距离的贴心服务，扎实践行“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺。
电力素有经济社会发展“先行官”之称。国家电网致力于提供安全、经济、清洁、可持续的电力，为经济发展和百姓生活提供可靠电力保障，让人民生活变得更美好。共产党员服务队全力践行为人民服务宗旨，用实践担起国企的政治责任和社会责任，成为群众“身边的好人”，带动了全社会向上向善，形成磅礴的社会正能量。共产党员服务队也从四川拓展到全国，成为国家电网从严治党、加强服务型党组织建设的特色实践，也成为国家电网亮闪闪、响当当的服务品牌。
作为市场主体，电网企业须尽到服务职责，作为国企，则要履行政治责任和社会担当。站在这样的聚焦点上，国家电网主动担当，不仅解决业务服务“痛点”，还主动作为，融入党和政府工作大局，服务人民美好生活。
电表是供电公司和居民资产的分界点，表后线部分是居民资产，一般来说，供电公司没有提供表后服务的责任。但随着社会发展，一些老旧小区电线老化问题日趋严重，物业管理真空问题逐步显现，居民用电一时深陷“表后缺管”的困境。居民遇到用电故障时，往往求助居委会，但居委会提供不了电力维修的专业服务，最后还是要找电力公司解决。
国家电网四川电力共产党员服务队坚持“有呼必应、有难必帮”的服务承诺，致力于无偿开展户表抢修等工作，以实际行动践行着我们党全心全意为人民服务的宗旨。
“辛苦我一个，幸福千万家。”共产党员服务队持之以恒为民服务，找准了企业发展和国企党建的契合点，激活了电力职工为民服务的激情，带动国家电网公司党的建设、企业文化建设、队伍建设水平不断提高。
共产党员服务队是亮明身份、践行为民服务宗旨的队伍。从建立之初开始，党员服务队就严格组建条件，队员由业务能力突出的共产党员、入党积极分子、共青团员组成。党员服务队打造了服务精品，在实践过程中成为党联系人民群众的连心桥。
“有时候点燃老百姓的一盏灯，就是点燃了一份希望。”党员服务队坚持“善小而为”，持之以恒地做一件件的小事，实践群众有所呼、党员服务队有所应的承诺，架起了党员与群众的连心桥。
中国社会科学院马克思主义研究院研究员龚云认为，一支共产党员服务队就是一条党联系群众的“纽带”，队员们用无怨无悔的默默付出告诉我们，只要找准联系群众、开展服务、发挥作用的有效形式，密切党和群众之间的关系就具备了现实基础。
国有企业是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。在大到抗震救灾、电力天路建设、扶贫攻坚等急难险重任务，小到维修开关、更换灯泡等民生服务中，国家电网四川电力共产党员服务队用点滴付出赢得了群众的口碑，树立了先锋的旗帜，不断提升了党员在群众心中的分量。
国网党员服务队不仅提供电力抢修服务，还把参与社会公益事业、开展爱心帮扶等作为党员服务队服务内容的重要延伸，通过真情服务、奉献社会，与群众结下鱼水深情。
党员服务队经常深入群众了解困难和需求，关心帮助残疾人、孤寡老人、空巢老人、失学儿童、贫困学生等弱势群体，帮助解决各种困难。在“5·12”汶川地震、“8·13”清平泥石流、“4·20”芦山地震、“8·8”九寨沟地震等重大灾害中，党员服务队都冲在抢险救灾第一线。他们扶危济困、冲锋在前，提升了党员在群众心中的分量。
共产党员服务队真诚兑现“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺，以及时、专业的服务获得了“电力110”的赞誉，成为国家电网优质服务的品牌、标杆和党建工作的亮点，产生了广泛的影响。有群众在感谢信中写道，他们通过党员服务队看到了老红军精神的回归。
共产党员服务队在服务百姓的过程中，广泛开展社会公益和志愿服务活动，主动承担急难险重任务，在点亮群众电灯的同时，也密切了党群关系，促进了社会和谐，树立了中央企业真诚为民服务的良好形象。
星星之火，可以燎原。共产党员服务队在四川的实践迅速扩展为国家电网常态化、系统化的活动。在祖国广袤的大地上，共产党员服务队用实际行动感染周边的人，影响各行业，形成强大的志愿服务力量，推动全社会积极向善。16年来，国家电网四川电力党员服务队不断壮大，全力践行为人民服务宗旨，用实践担起国企的政治责任和社会责任，成为群众“身边的好人”，带动了全社会向上向善，形成磅礴的社会正能量。他们用250多万次电话咨询、100多万次抢修、120多万次上门服务、3万多次志愿服务，直接服务客户470多万人次，联系困难群众1.69万户，捐资助学2700人，以零投诉、零违章及客户满意率100%的实际行动，架起了一座连接党和人民群众的连心桥。
截至目前，国家电网公司4000多支党员服务队9万余名队员已经遍布27个省、区、市。一支支共产党员服务队深入乡村、社区、学校16年间，共产党员服务队也从四川拓展到全国，成为国家电网公司从严治党、加强服务型党组织建设的特色实践，也成为国家电网公司亮闪闪、响当当的服务品牌。、医院，为老百姓送去了光明，也在不断播撒正能量。
5月18日，四川省国有企业系统共产党员志愿服务联盟正式成立，成立仪式在国网成都市高新供电公司举行。水、电、气、路、通信等16个企业和行业协会党组织共同组建四川省国有企业系统共产党员志愿服务联盟，旨在进一步整合国有企业系统共产党员志愿服务资源，统筹协调开展党员志愿服务，更好地服务群众，服务社会，不断满足人民群众对美好生活的向往，助力美丽繁荣和谐四川建设。
作为都江堰供电公司党员服务队队长，要想带好队伍，把这支队伍打造成一个有信仰、有信念，忠实可靠的为民服务“红色细胞”一直是我努力的方向。 “5.12”汶川大地震距今已经十年，回想当日的情景，依旧历历在目，我是第一个从地震废墟中被营救出来。在废墟里躺着的时候，是别人在救我，当初我接受他人无私的帮助和关爱，现在我要尽自身的力量将爱心传递。
“5.12”汶川大地震中，有这样一个小男孩——冷卓，他在地震中失去了相依相伴的母亲，对于已经失去父亲的他，无疑是巨大的打击和痛苦，他瞬间成了孤儿。刚开始，他沉默寡言，封闭自己的心扉，整日里都是泪眼婆娑，外婆看见他伤心，也拉住我的手哭起来。面对他的封闭和排斥，我看在眼里，疼在心里。我能做的，只有陪伴他，开导他，用心温暖他。最初我把他搂在怀里，他会不自然，会别扭，渐渐的，他喜欢我搂他在怀里，嘴角扬起了笑容，露出脸庞上深深的酒窝，时不时还会向我倾诉他的心事，我看在眼里，喜在心里。日复一日，年复一年，他慢慢开朗起来，像其他小朋友一样拥有真正天真烂漫的花季。
记得那年母亲节他送给我的礼物——电子贺卡，那是我收到过最珍视的礼物。那时年仅七岁多的他刚接触计算机课程，突然拉着我的衣角告诉我：“妈妈，母亲节到了，您看下邮箱吧。”我一下子愣住了，这是他第一次叫我“妈妈”啊！我迅速打开邮箱，泪水猛地充盈眼眶，夺眶而出，虽然卡片里仅有一颗大树、一只找到了家的小鸟，却让我感受到他封闭的世界打开了一角，他的心终于敞开，他从心底认可我，融入了我们的家。
我还沉浸在牵手冷卓的幸福时，他已悄然长大。每次他洗澡后我都会给他吹头发，从俯视给他吹头，到平视给他吹头，再到仰视给他吹头，是我越来越矮？原来是冷卓越来越高！他不再是曾经的小冷卓，在好心人、热心人的关爱下，他阳光、健康，爱好颇多。会击架子鼓、会弹奏吉他、跆拳道绿带，会利用假期和我一起走进福利院参加公益活动，一丝不苟的打扫卫生、小心翼翼的搀扶老奶奶、专心致志的为老爷爷读报……这一切的一切，我都为冷卓感到骄傲！
家住都江堰市解放社区87岁的孤寡老人代婆婆，双目失明二十余年，独自生活。记得数年前第一次到婆婆家，家里除了老式的蜂窝煤炉，用木板搭的碗柜，就只有一张破旧小桌，几把椅子。看到老人家中的情景，我的鼻子一下酸了，真无法想象一位八十多岁、双目失明的老人是如何自理，如何生活的。在此之后的几年，我们常给老人买菜、做饭、打扫卫生，每逢春节，我们都会带上食材，和老人包饺子，陪老人一起共度除夕夜。别人问起老人什么是她记忆最深刻的事情，老人总会说“我感冒住院回家，门开着，是她们在给我搭炉子，买了我喜欢吃的菜，在给我生火做饭”。去年除夕前，我和队友一起到婆婆家打扫卫生，那天特别冷，我突然觉得婆婆行动没有以前那么自如，仔细看婆婆，发现她又添了衣服。直觉吧，我想应该有好几件衣服，于是扶婆婆坐下，数了数。不数不知道，一数还真是有些意外，婆婆竟然穿了8件衣服，然而每件衣服都不厚，看上去也不暖和。心想：现在大家都穿羽绒服或者棉服，冬天这么冷，婆婆连件暖和的衣服都没有，里三层外三层的穿了这么多件，如果给婆婆置办一件暖和的外套，她就不用穿这么多件衣服，行动也行轻便些。第二天我和队员相约上街按照婆婆的身材购置棉服和棉裤，一进婆婆家，婆婆就说到：“你们来啦，自己开灯。”当我们帮老人把衣服裤子换上后，老人激动的拉着我们几个的手，她的手都在颤抖，虽然双目失明二十多年，但眼眶仍然泛着泪水，嘴里不停说着：“你们真好，你们真好。”
看着婆婆感动的样子，我们几个人的眼眶也湿润了，这么一个微小的举动，却能给予他人如此温暖的感受。好比每次去福利院看望孤寡老人时，我们只是给老人梳梳头、给她们叠一叠被子，陪她们聊一聊天，而老人们反馈给我们的是最深的感动，最美的笑容，每次都会紧紧拉着我们的手久久不愿放开，每次我们要离开时，虽然她们已经步履蹒跚，但都要坚持送我们到门口，看着我们离开。
都江堰共产党员服务队由14名女同志组成，负责都江堰市18万智能电表的运行维护、服务30万用户。智能电表看似很简单的独立原件，可是它的故障类型却多而杂，低压故障处理工作现场往往涉及很多小型低压空气开关的维修和更换工作，特别是电表箱中布置的小型低压空气开关，由于开关数量多，各开关之间排列紧密，开关编号顺序较混乱，现场操作空间限制，而且开关固定扣由于质量问题而容易出现不易拆卸和安装恢复等问题，不仅耽搁抢修时间，增强工作强度和难度，更容易为抢修人员带来人身安全风险。虽然每个队员都受过专业培训，在检修现场都是按照标准化作业流程检修工作且有监护机制但对工作环境的不熟悉和受平常使用的工器具功能局限的限制，凸显了对抢修工作效率优化明显不足。结合智能电表的运行和维护工作，我提出了“小型低压空气开关拆卸器”的设计方案，一种具有方便携带、实用、同时具有可调节的专用工器具来准确地拆卸需要更换的小型低压空气开关，可以确保操作时的安全性和可靠性，最大限度提高工作效率，缩短了故障抢修时间，带给用电客户更优质、高效的服务。
在客户眼里，这些工作都是男同志才能做的，刚开始参与抢修工作时，只要客户看到全都是女同志，就会投给我们异样的眼光。记得有一次，我们到达故障现场时，几位焦急的客户看到从黄色工程车下来的是三名女同志，就问我们：“怎么来的是女的，你们会不会修哦！”看着用户焦虑的神色，我连忙告诉他：“您们不要着急，放心，我们会处理好的。”接着我们开始排查故障，发现是电表箱里的开关烧坏了，于是分工合作，我负责换开关，其他两名队员安全监护和填写抢修工作单，很快为客户恢复了用电。这时几位客户露出了微笑，对我们说：“原来女的也能做电工啊，看起来还有模有样，不错不错！”我们三个人当时甭提心里多高兴了，被认同的感觉真好！类似这样的事情经常发生，但我们用自己的工作成效让客户满意，让客户对我们刮目相看。客户的肯定和认可，让我们对自己的工作越来越有信心，也越来越爱自己的工作，我们是“女汉子”！
让我印象特别深刻的是一位老大爷拨打我们公司的值班电话，在电话里指名让我去给他家里处理故障。他说：“我在公交车上和社区的宣传栏上都看到你们公司有一个共产党员服务队队长王畅是爱岗敬业好人，我家的路灯不亮了，我要找她来给我处理。”我接到值班室通知，马上与老大爷取得联系，确认了详细的地址后，立刻出发到老大爷家里。一下车，老大爷就激动的说：“我就是看到你的名字，想着试一下打的电话，没想到你这么快就来了。”经过检查，是单元表箱里路灯的开关没有合上，很快将故障处理。这时老大爷说：“我到处都看过了，找过了，就是没看到这个箱箱里有开关，麻烦你们跑一趟。”我笑着给老大爷说：“以后用电有什么问题，都给我打电话，一定给您处理好。”
我们将关爱地震遗孤冷卓的活动进行深化和延伸，募捐来自都江堰局全体党员的爱心捐款34570元，专门成立 “冷卓爱心基金”。在都江堰民政部门的帮助下，都江堰共产党员服务队找到两名地震孤儿何晨和刘羽，并开始用“冷卓爱心基金”进行定期帮扶。
2013年3月，作为成都供电公司第一批参战队伍，都江堰共产党员服务队副队长龚翔，毅然告别妻儿老小，挺进平均海拔4500米的石渠县，主动参战被誉推动四川藏区经济发展“一步跨千年”的重要民生工程——新-甘-石电网工程。在冰峰雪地安营扎寨，义不容辞地承担了其中条件最艰苦、工程最浩大、环境最恶劣的甘孜－石渠输变电工程中的35千伏标段施工。
在高海拔，低温缺氧的恶劣环境下，都江堰党员服务队延续5.12抗震精神，顶住头晕头痛，胸闷气短，呼吸困难的影响以及孢虫病的威胁，战风雪、冒严寒参与工程建设。
石渠虽然高寒缺氧，却不缺温暖人心的微笑；这里虽然冰雪刺目，却难掩爱心传递的光彩。党员服务队参与新甘石建设，是从灾区的受助者到藏区援助者的角色转换，这种角色转换就是要将大爱的力量传递到雪域高原去，帮助那些需要帮助的藏胞同胞，将爱的火种传递到圣洁的高原。
通过当地推荐，都江堰党员服务队还寻找到石渠县城区小学两名品学兼优的贫困儿童，即11岁的男孩格拉扎西和13岁的女孩查珠，查珠的父亲靠拾荒得来的微薄收入，送自己的孩子到当地的“9+3”定向委托培训学校，希望用知识来改变孩子的命运。党员服务队队员看到查珠的家庭十分贫困，非常的心酸，当问到查珠的愿望时，她总说长大想当一名医生，为家乡人看病。党员服务队队员看着懂事的藏族孩子那渴求知识的眼神，想到自已在受难时也受到过别人的关爱，于是在藏区再次启用“冷卓爱心基金”帮助这两名孩子顺利完成学业，实现他们心中的梦想，藏区的未来的发挥作用。
正如卓玛校长所说：“因为有了党员服务队的爱心帮助，格拉扎西、查珠的人生才得以改变，相信他们很快就会长大成才，用他们的学识去帮助藏区的百姓！”。
与此同时，都江堰共产党员服务队通过石渠县教育局，走进当地学校，为孩子们送去书籍和文具。以“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个藏区”的服务理念，针对藏区群众对电力知识的渴求，发挥自身专业优势，亲手制作了电力安全知识教学模具，开展了生动有趣的电力课堂，将爱心从灾区传递到了藏区。
“有一种能量，能砥砺前行；有一种情怀、可以春风化雨”。2011年8月20日，我与成都公司党员服队员接受了习近平总书记的亲切接见。每年的8月20日，我们都要召集队员召开班务会，重温习主席视察党员服务队时的讲话精神：“‘善小而为’架起党与群众之间的‘连心桥’”。
作为“5•12”汶川特大地震从废墟中获救的幸存者，我怀着一颗感恩的心，用善心和爱举，尽“善小之事”；我作为都江堰供电公司党员服务队建设与发展的见证者，在这支队伍成长的9年过程中，我参与服务群众31276次，解答客户用电咨询3802次，各类事故抢修做到零事故、零投诉，用户满意率始终保持100%；为社区、敬老院提供服务86余次，参与应急抢险、保电任务60余次；为163名聋哑及智障儿童、150余名留守儿童及100余名地震残疾儿童给予爱心帮扶。
供电企业的根本目的是服务社会，服务客户。作为基层一线负责配电抢修的班组，根据客户需求，坚持“质量第一”原则包括用电安全、抢修安全、抢修质量（即到达现场快、抢修时间短、不发生重复性或或预控性故障）、业务咨询一站式服务，主要通过三方面实现客户满意度100%：
1、严格执行抢修制度。切实履行“1045”抢修服务时限，坚持“首到负责制 首问负责制”的原则，做到抢修任务、危险点、安全措施、抢修程序“四清楚”。
2、提前预控辨识和控制服务偏差。对每项抢修工单进行实时在途跟踪、分析汇总，建立故障类型和形成原因预控机制；
3、在社区设置供电连心岗，定期上门提供亲情式用电服务，满足社区孤寡老人等特殊群体的用电需求。
4、及时将到达故障现场时间、故障内容、处理结果和客户现场评价和咨询向抢修总值班室反馈。
5、通过“一周一训考核”进一步加强人员服务技能和政策水平等综合素质培养，确保服务质量提升。
都江堰共产党员服务队是国网公司基层服务型配网抢修班组，主要负责都江堰市城区17.3万只智能电表以及电表箱出线开关至用户进户线的故障抢修，通过与客户服务热线联动，方便快捷地满足客户用电需求。服务标准包括用语规范、品牌标识运用等4大类，服务质量包括服务考核率、客户满意度等5 项关键业绩指标。
班组以“刚性管理、柔性服务”模式，致力构建“五心”（热心、耐心、齐心、细心、诚心）服务方式，分别围绕“三爱送温馨”、“四抓创卓越”、“五心树标杆”严格控制工作质量，做到一年8760个小时无间歇守护万家灯火，一年8760个小时服务质量零差错。
班组运用PDCA循环深入质量改进，充分利用“小发明、小改造、小革新、小设计、小建设”解决班组工作中的实际难题，实现创新创效成果。应用备品备件一键式管理系统指纹识别、便携式扫码技术，实现了设备、材料一键式精准管理。运用发电车电源备自投切换装置：实现了对发电车电源自动控制的“秒切换”，满足了重大保电任务需求。运用小型低压空气开关拆卸器，实现了携带方便、安全实用、可调节拆卸空气开关的成果目标，确保低压作业时的人员安全。运用声光对线器：实现了安全、高效、快捷的核对低压线路，提高故障处理效率。通过持之以恒的创新活动，小组成员已能熟练的运用质量管理办法和PDCA循环来解决工作中的实际难题。至2016年，都江堰党员服务队队员质量改进参与率100%，人员参加活动率100%，成果率100%。
班组内部在共产党员服务队微信平台上，将每一项新成果、新方法在平台上进行展示，用成果更好地服务质量提升。
我先后获得全国五一劳动奖章、第九届中国青年优秀志愿者、四川省优秀志愿者，国都江堰市最美劳动者荣誉。一名女队员被评为四川省电力公司优秀技能人才。我的团队荣获中央企业先进基层党组织、全国质量信得过班组、中国能源化工学会工人先锋号、国家电网公司十佳共产党员服务队、国网四川先进班组等30余项荣誉称号。
人的一生是短暂的，有人过的很充实，有人过的很琐碎。如果我们怀揣一颗善良的心、一颗感恩的心，我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来，变成一个充实而美好的人生，充满力量的人生。只要我们发自内心的关心和帮助他人，定能带给我们最大的快乐，让我们获得满足，获得幸福！