尊敬的各位领导、各位同事：
你们好。砥砺峥嵘又一年，春风催人奋进时，我办在镇党委、政府的正确领导下，在各级领导同事的关怀下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，团结协作、真抓实干，取得了较好成绩。现将工作完成情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）社会救助工作
一是认真落实各项政策，规范城乡低保管理，全年共新增城乡低保XX户XX人，调整XX户XX人，停发XX户XX人。全面开展在册低保对象全覆盖经济核查工作，共核查XXX户XXXX人，做到了进退有序、凡进必查。二是积极落实民政医疗救助政策，新增对象X人，累计为大病医疗患者减免医疗费用X万余元。坚持公正公开临时救助工作，共审核上报XXX人，申请发放救助金XXXXX元。三是全面启动“一门受理、协同办理”系统录入工作，共核增数据XXX余条，有效提高了工作效率。
（二）基层政权工作
XXXX年是村级换届年，我办严格按照镇党委、政府相关要求，精心计划组织各个环节，村居委换届选举完美收官。圆满完成了既定的X个村社区支书、主任一肩挑的目标，成功选举了村居委成员XX人、小组长XX人、村居务监督委员会成员XX人、村居民代表XXX人。同时按照县上要求将换届选举全部资料录入智慧民政系统，做到了数据存档、数据可控。
（三）养老服务工作
我办紧抓养老服务工作，认真贯彻落实养老全覆盖目标。一是成立村级养老互助点X个，配齐了队伍、制订了制度，初步完善了农村留守老人养老服务体系。二是积极推动新建特困人员供养服务设施项目建设，现项目主体已基本完工，正在积极筹备二次装修。三是全面落实高龄失能老年人和90岁以上老年人营养津贴，月发放金额XXXXXX元，做到了不漏一户、不漏一人，有效保障了镇内老年群体福利权益。
（四）儿童福利工作
我办深入贯彻落实县民政局关于儿童工作的有关要求，聚焦农村留守儿童和困境儿童，把关爱、保护和服务各项工作做得更有力度、更有温度。一是通过走访了解，主动发现X名事实无人抚养儿童，积极协助其申请国家政策帮扶，享受福利保障，目前已有2名儿童已享受待遇，另1名正在申请中。二是落实孤儿探访制度，通过电话及家访等形式全面了解我镇X名孤儿的相关情况，定期谈心谈话，协助解决他们在生活和学习过程中遇到的困难，不仅在物质上给予他们帮助，更在精神上给予他们关怀。
（五）残联工作
XXXX年我办严格履行残联“代表、管理、服务”的职责，扎实开展为残疾人服务的各项工作。一是利用我市推行三代智能残疾卡的契机，及时为我镇XXX名残疾人免费换发了三代智能残疾证。二是通过组织举办残疾人农业实用技能培训和普法知识讲座，为我镇残疾人增添了生活信心，提升了致富技能，丰富了精神文化。三是精准实施了XX户贫困重度残疾人家庭无障碍改造工作，改善了他们的居家生活条件和便利程度。
二、存在的问题及不足
虽然我办在XXXX年的工作中取得了一些成绩，但离领导的目标期望还有差距，跟其他业务科室相比也还有不足。一是政策宣传力度不够。由于现在各项社会保障制度相对比较完善，各种救助项目种类多、划分细，申请对象和条件也各不相同。但在日常工作中，群众眼中的困难救助就只有一个“低保”、一个“临时救助”，对其他民政救助项目了解较少，这说明我办对其他民政救助政策的宣传力度还不够大，覆盖面还不够广，没有做到家喻户晓；二是在围绕大局、围绕中心上有所欠缺，好点子不够多、思路不够细、计划不够实，助手作用未能充分发挥；三是对遇到诉求比较强烈的群众，缺乏有效的沟通方式和沟通技巧。
三、来年工作展望
一是围绕新建特困人员供养服务设施项目的建成和投入使用，逐步规范敬老院管理服务，完善相应制度，推动我镇养老服务工作再上新台阶；二是围绕城乡低保在册对象全覆盖核查工作，对我镇在册低保对象的续保情况进行综合评估，不留欠账、不打折扣，该清退的及时清退，提升群众对低保工作的满意度；三是加强理论政策学习，提高思想认识，加强在处理复杂问题上与群众沟通的能力。同时不断加强宣传力度，一方面既要利用好窗口工作特性做好对惠民政策的宣传，另一方面积极与各科室协调，利用好各科室上街进村的宣传机会主动宣传我们的惠民政策，不断提升群众对民政政策的熟悉程度。
在这里，我也敬请各位领导、各位同事不吝赐教，对我办的工作指出问题或提出宝贵的建议，谢谢大家。