通过参加本次企业效能提升培训，汲取到了系统的多方位的企业管理知识，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何与人高效沟通，更明白了如何做好目标管理，更了解了如何高效的时间管理，更清晰了如何激励自己的部门基层员工，使我对目前工作中的角色定位有了新的更深刻的理解和认识。下面就2天的培训学习来谈谈我的心得体会:
一、找准自我角色，切实做好本职工作。
栗宁老师在《从技术走向管理》的课堂中强调，管理的内涵就是在特定环境下，运用已有的和可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等四种手段，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。简单来说，管理就是运用你所有的获得你所求的过程，管理就是管人和管事。作为管理者，就应该找准定位，具备职业素养，担起管理职责，做到抓人、抓事、抓难，从而建立起工作的新格局。
在部门工作中，我的工作有着承上启下的作用。对待上级领导履好职，当好领导的参谋助手，围绕领导的思路，准确理解领导决策，积极主动地开展工作，高效执行。对待部门员工要统筹而不包揽，要放手而不撒手，因事择人，合理分工，视人授权，知人善用，敢于承担决策与行动的后果。不居功、不卸责。做好桥梁和纽带的作用，做好上下衔接、外部对接，加强内外部的沟通，进一步提高部门的工作效能。在部门工作中，为人处事要率先垂范，敢于负责，勇挑重担。
二、高效沟通，保证各项工作的顺利进行
栗宁老师在《跨部门协作与沟通》的课程中指出，中层管理者，应该有70%的时间用于沟通，上下左右，沟通不用。沟通是企业成功的关键，是管理的浓缩。通过课上生动的跨部门协作案例分析讨论，老师带领我们总结出了跨部门协作的五项重点，一要企业利益为上，首先要坐在礼上；二要事先明确落实，重要性和可知性；三是不要做等结果，节点要跟踪和督导；四要建设性的调整，汇报替代性方案；五要平时记得交往，主动经营好关系。
应用到部门日常工作，充分调动每位员工的工作积极性。努力做到“人尽其才，才尽其用”。切实做到部门内部统一认识、目标一致、彼此尊重、相互信任、密切合作、减少内耗、角色互补、互帮互助。日常工作中的跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于承担责任。通过跨部门沟通，统一目标，达成共识，增强信心，使目标深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，大胆沟通，借用俗语“相互补台、共同上台;相互拆台、共同下台。
通过这次的培训提高了我的综合能力，有利于提升与同事的沟通能力，有利于提升我自己的管理能力。，与时俱进的推进工作。学而时习之，理论付诸于实践，真正做到知行合一，提高执行力，尽一切努力推动工作的有序进行和不断进步。