2018年全省县局长管理技能提升培训心得体会
新林区邮政 丁德志
2018年5月8-14日，在石家庄中国邮政集团公司培训中心参加了省公司组织的县局长管理技能提升培训班。本次培训内容包括《邮政企业转型中的变革领导力的提升训练》、《九型人格与领导力》、《当前党风廉政建设及反腐败工作形势与任务》、《管理干部党性教育与道德修养》、《微行动学习--解决县局经营管理中的难题》、《十八届四中全会以来司法体制改革对邮政企业合规经营的新要求》、《大数据与移动互联技术应用》、《全面预算与内部控制》、《黑龙江邮政企业文化价值理念的学习建设与践行》、《非财务人员的财务管理》等课程，14日中午省公司市场部安排专人对《全省欠费管理工作》又加了一堂课。本次培训内容可以说非常全面，既有邮政转型方面的内容，又有移动互联网应用邮政的内容；既有财务管理方面的内容，又有如何解决县局经营管理工作中难题的内容；既有党风廉政、党性修养方面的内容，又有企业文化建设方面的内容。
下面将本次学习心得体会汇报如下：
通过对邮政企业转型中的变革领导力的提升训练课程的学习，是我对邮政转型有了更深刻的理解。转型，是指事物的结构形态、运转模型和人们观念的根本性转变过程。是主动求新求变的过程，是一个创新的过程。中国邮政从传统邮政向现代邮政转型的目的，就是为了扭转片面追求发展速度、盲目追求收入规模的倾向，克服靠简单增加成本、增加人力、增加资源，拉动收入增长的现象。目前，集团公司提出了“一体两翼”的战略发展导向。在金融类业务方面加快网点转型发展步伐，逐步增强网点的市场竞争能力；在邮寄类业务方面不断整合业务产品，来适应日趋激烈的市场竞争。在实际工作中由于部分邮政干部员工对转型的认识还不到位，导致转型工作进展缓慢。这就要求我们牢固树立转型观念，紧跟集团转型步伐，不断创新将转型工作落到实处。变革领导力指领导者在组织经历变革时期，推动组织完成既定目标和应对挑战的过程中，激励追随者实现自我转变、引导组织变革以应对各种挑战和把握机遇的能力。员工对变革的反应分为以下几个阶段：震惊、拒绝、了解、接受、尝试、探究和融合。在变革的过程中要求领导以敏锐的眼光和聪明的智慧看到企业变革的方向；能够提纲挈领，抓住问题关键；把握变革节奏，确定解决问题的方法和优先顺序。
通过对大数据与移动互联技术应用的学习，了解了大数据是为了更经济的从高频率获取的、大容量的、不同结构和类型的数据中获取价值而设计的新一代架构和技术。也就是从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力。为我们电商业务的发展提供了后台保障。邮政发展移动互联网业务的意义在于贴近客户和培养客户，让移动营销有抓手、有工具、有战场，让我们的报刊、集邮等传统业务焕发生机。
通过全面预算与内部控制、非财务人员的财务管理、欠费管理等财务管理方面内容的学习。了解了预算是一种系统的方法，用来分配企业的财务、实物和人力等资源，以实现企业既定的战略目标。企业可以通过预算来监控战略目标的实施进度，有助于控制开支，并预测企业的现金流量与利润。内部控制是由企业管理层实施的为财务报告的可靠性、相关法令的遵循性、经营的效果和效率等目标的达成而提供合理保证的过程。并掌握了增量法、零基法、比率法、比重法、定额法、因素法等全面预算编制方法。弄懂企业财务管理是经营管理者必备素质之一，是新常态下推动邮政发展的重要举措：“树立投入讲产出、运营讲效率、经营讲效益的理念，实施精细化管理，严格控制成本增长，努力提高邮政发展的质量和效益。” 通过学习做到能够看懂企业资产负债表、利润表和现金流量表，为做好企业财务管理工作强化了基本技能。
通过当前党风廉政建设及反腐败工作形势与任务、管理干部党性教育与道德修养课程的学习，对我们党反腐倡廉形势及决心有了清醒的认识。经过教育实践活动，“四风”问题蔓延的态势得到遏制。但是，我们必须看到，这其中很多还停留在治标的层面上，病原体并没有根除；还有一些是因为不敢才有所遏制的，不能、不想的问题远远没有解决。申请加入中国共产党，面对党旗宣过誓，就成了有组织的人，就意味着主动放弃一部分普通公民享有的权利和自由，就必须多尽一份义务，就要在政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上讲纪律。作风建设永远在路上，永远没有休止符，必须抓常、抓细、抓长，持续努力、久久为功。各级党委要把作风建设紧紧抓在手上，持续抓好各项整改任务的落实，绝不允许出现“烂尾”工程，决不能让“四风”问题反弹回潮。党风廉政建设和反腐败是一场输不起的斗争。我们党进行的党风廉政建设和反腐败斗争，有立场、有目标、有重点。立场就是坚持有腐必反、有贪必肃，“老虎”“苍蝇”一起打，以零容忍态度惩治腐败。目标任务就是保持高压态势，遏制腐败蔓延势头；持之以恒落实八项规定精神，坚决防止“四风”反弹。习近平总书记治下干部要求“两多一少”，干活多、约束多、工资少。习总书记提出各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。
严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。 领导干部要把实实在在做人做事作为改进作风、增强党性的一个重要方面。“三严三实”是共产党人最基本的政治品格和做人准则，也是党员、干部的修身之本、为政之道、成事之要。修身就要明大德、守公德、严私德 ；权为民所赋，权为民所用，是马克思主义权力观；遵守政治纪律和政治规矩，重点要做到以下5个方面：一是必须维护党中央权威、二是必须维护党的团结、三是必须遵循组织程序、四是必须服从组织决定、五是必须管好亲属和身边工作人员。我们要从“毕福剑事件”中吸取教训，做到“慎言、慎听、慎行”，不断加强学习提高自身修养。
黑龙江邮政企业文化的核心价值理念概括为以下几个方面：
（一）企业使命：1.企业使命：以诚通政,以信通商,以德通民。2.企业宗旨：人民邮政为人民.3.企业追求：为员工创造福祉,为客户创造价值,为国家创造财富。4.企业目标：员工幸福最大化,客户价值最大化,企业效益最大化。
（二）企业愿景：1.企业愿景：建成员工幸福，客户满意,政府信任,社会尊重,可持续发展的一流现代邮政企业。2.战略观：信息化引领,市场化经营,精细化管理,亲情化服务, 网络资源共享,科学持续发展。 3.发展观：遵循规律,与时俱进，改革创新,提质增效。
（三）核心价值观 ： 1.核心价值观：客户至上,诚信为本,协同聚力,创新铸魂.2.企业品德：因信而生,由诚而盛。 3.荣辱观：与邮政同兴衰,与企业同甘苦。
（四）企业精神： 1.企业精神：务实进取,追求卓越。2.企业内涵：百年邮政,传递真情。
（五）经营管理理念： 1.经营观：客户满意,便利惠民,优质高效,增值创新。2.管理观：企业以员工为根本,行为以制度为准则,决策以事实为依据,管理以利润为核心。3.效益观：开源节流,科学理财。 4.客户观：至上至尊,共进共赢。5.市场观：随需而变，信达天下。6.科技观：科技引领，兴企强业。7.进步观：邮政与社会同步,员工与企业同步。8.动力观：竞争,改革,转型,激励,提高,筑梦。
（六）服务理念：1.服务观：情系黑土,普惠服务,心系龙江,增进福祉。2.服务方针：迅速,准确,安全,方便.3.网络观：资源整合，流程优化，网联龙江,创造价值。4.互联网观：拥抱变革,追求进步,融入互联,网兴邮强。5.产品观：精品精细精心,便利便捷便民。
6.品牌（信誉）观：以信为重,守信于己,取信于人。7.质量观：精益求精，万无一失。 8.安全观：重责守规,防患未然。 9.工作观：爱岗敬业，创先争优。10.执行观：令行禁止，务实高效。
（七）人力资源理念： 1.职业修养：忠诚守信, 知责担当。 2.文化观：以文育人，人心思进，文化管企,基业常青。3.学习观：尊知重学,修德修能。 4.人才观：德才兼备,尊能重绩,选贤任能,人尽其才。 5.英模观：时代先锋,企业楷模,乐于奉献,勇为人先。
6. 团队观：尊重信任,合舟共济。 7.文明观：公正公平,和谐和美。
8.创新观：攻坚克难,敢为人先。 9.创业观：励精图治,奋发图强。
10.薪酬观：勤奋是员工的本色，薪酬是贡献的回报。11.和谐观：与员工和衷共济，与客户和睦共赢，与社会和谐共生。
（八）廉洁理念：1.法纪观：遵纪守法,依法治企。 2.权力观：忠诚敬畏,守责担当,正道正气,富民兴企。 3.政绩观：立现实，谋长远，求实效,可持续。 4.自律观：自省自觉,自重自警,慎独慎微,清节律己。5.制度观：行之捷，信之诚，察之严，廉之威。 6.危机观：居安思危,化危为机,思则有备,有备无患。7.奉献观：我奉献，我自豪。 8.节俭观：求勤思俭,厉行节约,资源循环,朴素戒奢。9.作风观：严谨务实,锲而不舍，抓铁有痕,踏石留印。
企业文化的价值在于实践，文化从实践中来，要应用于实践中去。我们要在实际工作中践行我们的龙江邮政企业文化。
十八届四中全会以来司法体制改革对邮政企业合规经营提出了新要求，在企业依法合理用工及合规经营等方面都提出新要求。在实际工作中要依法办事。通过九型人格的培训，提高了与领导、员工及客户之间沟通的能力。
通过本次培训，使我在财务管理、基层党建、当前转型工作、合法经营、企业文化建设等方面获益匪浅，我将认真吸收消化，将学到的知识应用到实际工作中去。