一、推行“全员营销六天五晚的全员营销培训结束了,非常感谢人本老师陪伴我们度过这几天的营销培训过程,并不断的给予我们帮助和指导,让我们有机会提升自己的工作技巧和能力。让我感到受益匪浅,思考良多。现将培训学习结束后的心得体会总结如下:
![“全员营销”和“清非攻坚”心得体会 “全员营销”和“清非攻坚”心得体会](https://i2.bqfww.com/fe3ad478efa032/b8619f/fe3bc36de2/b8619f2fb9f572.jpg)
老师以马云的“如果银行自己不做出改变,那就由我们来改变银行”开篇,指出了现在银行业面临着前所未有的挑战。对我们而言,前有财大气粗的国有银行,后有灵活新颖的商业其次是心态上的转变,说实话,刚开始组织全员培训的时候还很抵触,觉得银行有什么好营销的。经过这几天的培训,心态上已经有了很大变化,银行业已不再是高高在上的行业,不再是在家坐着就有钱赚的行业,温水里的青蛙很舒适怎奈现在的火越烧越旺,更何况这只青蛙还坐在井底。现在以全员营销为突破口无疑是一个明智的决定,经过这几天的培训,大家都很有营销热情,从以前的懒得说到现在现在积极主动的说,想尽办法的去营销。态度决定出路,我相信全员营销这条路会越来越宽。
产品匹配。针对鸽子型、孔雀型、猫头鹰型和老鹰型的客户如何来对其营销。在营销过程中的话术学习尤为重要,老师总结了客户一般会提出的问题和如何来解决这些问题的方案,通过话术的学习对提升自己的营销技巧有很大的帮助。还有后期怎样来维护我们和客户的关系,做到“宁可错杀一千,绝不放过一个。”
二、推行“全员营销”落实的关键在于强化营销理念。一是要强化人人营销的理念;全员营销不仅仅是客户经理的事,象山联社的每个职工都是客户经理,每个人都有责任和义务去营销,推动象山联社的业务发展;二是要强化全面营销的理念;全员营销不只是营销存贷款,信用社的业务涉及方方面面,贷款是信用社发展最关键的业务指标,但却不是唯一指标,营销人员在营销业务中既要营销贷款,也要营销存款,还要营销电子银行产品等中间业务。三是要强化时刻营销的理念;全员营销不是缺任务才营销,全员营销就是要保持一颗时刻营销的心,无论是上班,还是下班,无论是淡季,还是旺季,全体干部员工都处在营销的状态。
(二)突出基础工作。基础不牢,地动山摇。为了在激烈的竞争中有立足之地,为了业务长远发展,象山联社开展“全员营销”战略,不断挖掘社区潜力;三是深入商区,持续开展”活动;根据地缘差异和商家布局,开展差异化、个性化的营销活动。四是深入园区,持续开展进园入企营销活动,要对辖内各园区的企业进行再调查再走访,对每家企业做到心中有数。
(三)抓好示范带头。火车跑得快,全靠车头带。作为东城信用社主任,一是要亲历亲为,冲锋在前,与干部员工同入户建档、同筛选分类、同客户营销,作好表率带头作用。二是要充分发挥每个人的优势,全员营销既要讲究单兵作战,也要突出团队协作,每个人的能力和精力都是有限的,必须营造全员营销的良好氛围,充分调动干部员工的积极性。
三、推行“清非攻坚85户。截止9月34户,涉及金额62户,涉及金额7户,本金17.87万元;部分清收20.84万元,利息9户,本金7.43万元;部分清收3.05万元,利息3户,金额5户,本金4.18万元。
(二)清非攻坚遇到的问题
遇到问题:1、年代久远,当时办理的贷款就只有一个老的身份证号码,如是辖区内村庄里的人,还能向村里打听查找,如是城区丹城或石浦的人,查找困难。
2、借款人死亡,村中无房屋的,基本无法走访。
3、遇到一户借款人已死亡,担保人系乡政府工作,但合同内担保人无签字,只有盖着私章,前几年担保人也提出过私章是被偷去盖的,提出异议。
(三)从清非攻坚活动中得到的启发
1、守土尽责,清非要迎难而上。
2、守土有责,清非要敢于担当。
3、守土负责,清非要持之以恒。
从根本上缓解清非压力,一方面是必须营造良好的社会诚信氛围,建立健康有序的经济社会秩序,另一方面还是需要象山联社在风险管控上下功夫,建立风险管理长效机制,才能从源头上预防和减少不良贷款发生。
四、推行“全员营销”的固化措施
(1)信用社主任和副主任(主任助理、会计主管)下厅堂实行排班制,各自带队每月不少于一次开展厅堂营销。
(2)强化晨会管理,每周一、四定期开展晨会。
(3)客户经理每周一召开周会,总结成果,部署工作。
(4)每星期一、四带头开展全员外拓走访营销、不良清收活动,使清收不良贷款成为工作的常态,完善不良贷款台帐,做好不良贷款客户信息的记载和更新,充实不良贷款台帐内容,努力实现清收的精准和客户信息的可移交、可延续。
(5)落实和建立健全全员营销长效机制。每日在微信群内进行汇总通报“PK赛,根据信用社实际制定相应的奖励机制。
(7)选取信用社的营销之星或表现优秀的员工,给予额外奖励。
孙书记很明朗同时也肯定充满困难,但我相信未来肯定是美好的。我会按照所学习的知识,坚持不懈的去营销,既然开始了就让我们轰轰烈烈的干一场全员营销。