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第一篇：区环卫局文明单位创建总结材料
以来，在区委、区政府的领导下，区环卫局认真学习贯彻落实党的十八大精神，以打造宜居城区为工作重点，率先实施城乡环卫一体化，积极开展创建文明单位活动，强化文明创建意识，提高办事效率和优质服务水平，努力塑造机关良好形象，圆满完成了年度各项任务，现将一年来创建工作开展情况作如下总结：
一、形成了良好机制，确保创建工作逐步深入
成立了由局长任组长的文明创建领导小组，领导小组坚持季调度会制度，就工作中的重大问题进行讨论并作出相应决策，使创建工作沿着正确的方向有序推进。制订了文明创建的总体规划，明确了创建工作的指导思想，为活动的开展提供了蓝本，做到了有章可循。在工作落实、班子建设、队伍建设、工会工作、党员作用发挥等方面，都结合我局的实际情况提出了切实可行的阶段性目标，随着时间的推移，目标逐步深化，每个目标的达成都使我局的创建工作向前推进一步。在工作实施过程中注重收集基层场、站及时反馈的情况，并根据反馈情况作相应调整，以求工作收到更好的实效，保证了创建工作的各项要求和目标落到实处。
二、加强了班子建设，保证了对创建工作的强有力领导
我局始终把领导班子自身建设摆在突出位置，按照“三个代表”的要求，重视理论学习，密切联系群众，认真学习十八大会议精神，扎实推进党风廉政建设工作，抓好班子的勤政务实和廉洁奉公，成为带领全局不断开创工作新局面的坚强核心。坚持年初制定党组中心理论学习计划，认真学习党章，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；注重深入基层，开展指导工作。注重把区委、区政府出台的一系列重要决策和会议精神，同环卫工作有机结合起来；同时继续推进党风廉政建设工作，强化廉政责任制，签订党风廉政建设责任书，将具体任务层层分解到班子成员、基层场、站，一级抓一级，层层抓落实。加强基层党组织建设。扎实开展主题教育，由领导干部轮流讲党课，局领导到下属场站领导，都安排讲党课内容，将自我教育与正面教育相结合，充分发挥领导带头的作用，由局长谢连举率先开展《环卫人要争做一名优秀共产党员》党课，积极落实到场、站、科室、车间，让党建工作扎根一线。
三、创新了环卫机制，促进各项工作再上新台阶。
1、打造城乡环卫一体化“运河模式”。按照区委、区政府安排部署，把实施城乡环卫一体化纳入年度重点工作，强化措施，狠抓落实，通过不断探索实践，打造了十到位“运河模式”。截至11月底，我区年内小四环区域城乡环卫一体化全覆盖的目标已全部实现，共托管37个社区、小区管委会和城中村，2余户城乡居民享受到城市保洁待遇，托管区域生活垃圾实现了日产日清，环境卫生面貌大幅改善，百姓生活环境进一步优化，赢得了社会各届和广大群众的广泛赞誉，共收到居民代表感谢锦旗18面。《全国新闻联播》、燕赵都市报、河北日报、沧州日报、晚报、沧州电视台等媒体都进行了专题采访报道，社会反响良好。城乡环卫一体化的开展，在改善城乡环境的同时，提升了党政形象，增强了居民文明意识，提高了环卫社会地位，密切了部门协作关系，促进了基层发展建设，激发了行业服务良性竞争，在全区营造了人人动手、全民参与的浓厚氛围。
2、强化城区日常保洁质量。以环境卫生数字化管理平台为依托，采取多种措施加强日常工作监管，实行清扫保洁检查结果月通报制度，确保了辖区内29条主次干道、25条小街巷共407万平方米的清扫保洁工作，做到了主次干道“一扫两保”、重点路段实行不间断保洁；确保了所辖141座公厕的及时清掏，做到了地面、蹲坑、墙壁洁净无污物，公厕周边无垃圾。确保了51座垃圾中转站、11个垃圾箱的垃圾清运工作，做到日产日清和密闭化运输。
3、科技创新提高机械作业水平。针对当前环卫作业车效率低下的状况，带领技术革新小组再攻难点，成功研制出“全天候扫路车，多功能高压清洗车，多能小型消杀车”3项科技创新成果，均被国家专利局授予专利，在多次迎查大型活动中大显身手，使工作效率和工作质量显著提高，得到了上级领导的充分肯定，将我市环卫道路清洗作业推向一个新高度。
4、推进环卫市场化进程。为进一步提高我区环境卫生工作效率和作业质量，激发环卫管理人员和环卫工人工作的积极性和主动性，结合实际，在积累道路清扫保洁对外承包成功经验的基础上，大胆探索，今年又将15条路段纳入保洁公司承包，先后对辖区11条路段实行内部承包。内外承包模式优势互补，相得益彰，充分调动了职工的劳动积极性，环卫作业质量得到明显提升。
5、谋划全区服务一盘棋。开展便民服务是践行环卫服务承诺的根本。“110”式服务热线和城乡环卫一体化托管这两个服务平台始终保持与居民百姓无缝隙链接，以“来信必解，来电必接”为工作原则，做到事事有回音，件件有结果。今年以来，共接到群众热线百余个，均做到了及时快速处理，义务支援南新村、光荣路、菜市口、金鼎、迎宾等20余
个社区完成大中型环境卫生整治活动200余次，多次义务为市政府、市工会、市财政等机关单位和机床厂社区、北陈屯、啤酒厂宿舍等求援单位排忧解难，义务清淤1500余吨，疏通下水管道500米，清运粪便800余吨。
在今后的创建工作中，我们将牢固树立扎实的工作态度，积极创新工作方法，继续发扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的当代时传祥精神，认
真贯彻落实区委、区政府工作部署，勇创一流业绩，力促环卫工作再上新台阶、新水平，为推动运河发展建设贡献应有力量。
第二篇：创建文明单位总结材料
陈位庄小学文明单位创建规划材料
陈位庄小学诞生于1946年，校园占地面积5365平方米，校舍建筑面积1850平方米。现有9个教学班，400多名学生，18名教职工。
在文明单位创建工作中，学校以坚持“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕教学改革、学校发展、队伍稳定和教学质量的提高这一工作主线；坚持“一切为了学生的主动发展”的办学理念；坚持德智并重，标本兼治；坚持以人为本，着眼未来，使精神文明之花在校园里竟相开放。
“风正好扬帆”，学校及时抓住机遇，全面贯彻党的教育方针，深化精神文明建设，进一步优化办学条件，积极探索教育规律，大胆进行教育改革，狠抓素质教育，努力提高教育质量和办学水平，办人民满意的教育，满足了广大群众对优质基础教育的需求，起到了示范带头作用，提升了我校在全县小学教育领域的影响力，为我校教育的发展做出了贡献。我校先后被评为“市一类学校，市示范性学校，县关心下一代先进集体”等称号。
“山高人为峰，路遥心是岸”，我们深深感悟到：只有建起思想的高地，精神的家园,才能把精神的力量转化为学校建设发展的动力,推动学校工作向前发展。学校党委一班人始终把校园精神文明建设看作是提高人才培养质量、培养合格的社会主义现代化建设者和接班人所必不可少的重要工作来认识，始终把精神文明建设纳入学校建设的总体规划而常抓不懈，形成了有领导、有规划、有方案、有措施和有投入的校园精神文明建设的特点，有力地促进了学校教育质量的提高和学校影响的不断扩大，进入了历史上发展最快最好的时期。
一、拓宽两个层面，延伸文明层次
近年来，学校一方面不断完善精神文明阵地建设，另一方面不断加强精神文明的软件建设并逐步凸显精神文明建设的内涵。学校是对青少年进行教育的重要场所，在社会主义精神文明建设中起着重要的作用，抓好学校精神文明建设，就会影响，带动整个社会的精神文明建设。学校建立和完善了宣传阵地建设，建起了内容丰富各具特色的高标活动室、图书馆、阅览室、法制宣传室、橱窗板报等常年进行精神文明建设的宣传，弘扬社会主义主旋律，倡导文明健康、奋发向上的道德风尚和生活方式，家庭和睦，邻里团结，尊老爱幼，助人为乐成为教职工追求的目标。
二、提升精神品质，营造学术氛围
造就一支师德高尚、业务精良的教师队伍，是教育发展形势的需要，也是我校精神文明建设的重要目标。一是先进性建设的不断加强。学校领导班子以先进性教育活动为契机，明确树立“抓先进性教育就是抓师德师风建设，抓先进性教育就是抓教育教学质量”的观念,统一思想认识，扎实开展工作，突出主题教育，结合工作实际，注重活动落实的局面。二是师德师风建设的步步深入。我们把师德师风建设作为精神
文明建设工作的重点，从四个方面加大师德师风建设力度。一是师德师风建设制度化。二是师德师风建设活动化。通过开展师德师风报告会、德育工作研讨会、“颂师德·铸师魂”演讲比赛，培养教师以德育人、爱岗敬业、廉洁从教的良好风尚。三是师德师风建设规范化。四是师资队伍建设力度加大。学校采用“走出去、请进来”的办法，先后选派教师参加业务培训和新课改理论学习。邀请教育专家来校举行专题辅导，加大对教师的培训和培养。
陈位庄小学
2014.05
第三篇：2014年区物价局文明单位创建工作总结
2014年区物价局文明单位创建工作总结
务真求实抓工作 创建品牌促文明
2014年是本轮文明创建的关键年,全市物价系统文明创建推进会和省局文明创建培训会后，我局迅速落实会议精神，以文明创建引领队伍建设，促进价格工作水平提高、促进区域经济发展和社会和谐稳定。
一、完善创建机制，夯实创建基础
健全了组织机制。根据人员变动需要，调整了局文明创建领导小组成员，继续与区文明办联合成立物价局文明创建工作领导小组，由两个部门的班子成员共同挂帅，中层干部参加；聘请区委常委、宣传部长和分管区长担任我局创建顾问；补充了文明创建办公室人员。确保各级有领导重视，各科室有人员落实，建立了“一把手”负责、层级清晰、责任明确的管理机制。完善了制度机制。召开局务会，研究制定了我局《2014年文明单位创建工作实施方案》，明确了创建目标、创建重点和工作要求。把文明创建作为专项任务纳入全局绩效考核范畴，与业务工作一并下达、一起考核。参加了文明科室、文明窗口评比活动。创新了台帐管理机制。对文明创建电子台帐录入工作进行了专题研究和部署，结合我局有局域网的实际，在市局指导下，把台帐输入任务分配到各科所，对科所长、录入员进行专题培训，调动全局参与的积极性，做到责任与压力共担，成果与荣誉共享，确保台帐资料按期完成，系统性、正确率达到较高水准。
二、加强学习宣传，开展文明创建活动
今年以来，我们以学习科学发展观活动为契机，以努力创建省级文明单位为平台，不断夯实工作基础，创新体制机制，物价队伍的整体工作水平和服务能力得到进一步提高。
（一）深入开展学习实践科学发展观活动。按照区委的统一部署和要求，领导带头，全员参与，各项工作走在了全区前列。活动开展以来，完成调研文章5篇，专门开设了学习实践活动网络课程8期，创办学习实践活动简报26期，上报活动信息25篇，其中23篇分别被省门户网站、《××价格》、区学习实践活动专题网刊载，营造出我局学习实践活动的浑厚氛围。在区总结交流大会上，我局被推选为典型单位作经验交流发言，受到区委表彰。
（二）以结对共建为平台，深化“五服务”活动。今年以来，先后与浦口区永宁镇、江苏永驰股份有限公司、××审计学院结为共建对子，深化与长阳花园社区的结对活动。在结对共建中，为农村乡镇协调建设资金，为高校毕业生提供实习基地；结合“价格服务进社区”活动，以政策法规进社区、信息咨询进社区、监管服务进社区、文化活动进社区为主要内容，到社区建立“物价之窗”宣传栏，开展价格法规咨询；组织党员休息日参加社区劳动，参加社区支部改选，与社区党员共同庆七一，密切党群关系。还通过与长阳花园社区、永驰股份公司联建形成三方共建模式，共同举办迎“国庆文艺会演”、“企业便民服务社区行”等活动，为企业发展和社区和谐牵线搭桥。积极探索一条“以共建求创新，以创新促双赢，以双赢共发展”的科学发展新思路。
（三）弘扬创建精神，塑造良好形象。结合文明城市创建，先后组织150人次，深入基层一线帮助开展工作。组织56人次，走上街头开展交通管理志愿协勤服务；发动全局女干部参与爱心编织活动，为福利院儿童赠送衣物；主动向结对共建社区赠送桌椅35张、向困难群众捐赠慰问金4300元；台湾受灾，全局干部捐款6300元。发动党员、干部踊跃献血，全局6人主动报名。各项举措弘扬了“服务人民，奉献社会”的创建精神，赢得了社会群众的肯定与赞扬。
（四）加强价格宣传，扩大社会影响。今年已编发《××价格动态》11期，增加了栏目，丰富了内容，扩大了报送范围，每期印发量增至590份，除了省、市局领导和区四套班子成员，还发到所有区人大代表、政协委员、行风监督员等。对宣传价格形势、法规政策和工作动态、扩大社会影响、争取各方支持发挥了显著作用。另外，我们还开设《网上党课》16期，编印《文明创建简报》17期，营造了创建氛围。同时，按照文明创建的要求，在一楼建立了服务大厅，更换了办公标识牌，改善了办公环境，方便了群众办事。
三、提高工作水平，发挥文明创建促进价格业务的作用
今年以来，我局把握文明创建的引领作用，转变作风，求真务实，围绕区委、区政府工作中心，通过创新价格监管思路和手段，帮助企业克服金融危机造成的影响，优化区域经济环境。拉内需、促发展、保增长取得新的成绩。
（一）创优价格环境取得新突破。一是创优放心消费环境。以“三牌楼价格诚信街”成功创建为典范，在全区范围以三点（金轮国际商城、龙江新城市、虹桥新城市广场）四线（三牌楼大街、宁海路汉
口西路、中山北路、凤凰西街）为切入点，大力推进价格诚信创建活动，先后为892家企业上门指导6500多次，发放价格宣传资料、中英文标贴35(更多请你搜索)00余份，有效提升了商家明码标价意识。各类商品明码标价普及率和规范率分别由原来的20%和15%提高到85%和80%。“创建价格诚信示范点”品牌建设迈上新台阶。二是创优投资发展环境。严格收费许可准入
制度，共对155家行政事业收费单位实施收费年审,取消和降低行政事业性收费项目16项，注销《收费许可证》12家。通过五部门联合发文，对我区14家涉企收费单位、32项涉企收费项目开展专项清理和检查，及时纠正和查处存在问题，切实为企业减轻负担，营造优良的投资环境。
（二）价格监控能力跃上新平台。在去年成功组建首批价格监测志愿者的基础上，今年在全区壮大队伍力量，实现了价格信息监测的网络化、全覆盖。56名价格监测志愿者全年共上报价格监测数据近200次。工作中，我们密切关注与群众利益密切相关的房地产市场和主副食品市场，坚持每月编报《××区主副食品价格行情》，及时汇总与分析价格监测数据，增强价格监控的预见性。
（三）破解价格难题取得新进展。一是拓宽价格热点工作的管理思路。针对今年房价一路走高、上涨幅度过大的实际，组织专题调研，深入企业了解当前发展状况，召开座谈会听取市民意见，组织编写了《我区房地产市场价格情况调查报告》，供上级决策参考。根据市政府物业管理工作精神，拟定我区贯彻实施意见，落实3家出新小区的物业收费备案制度。深入社会福利院、养老院等社会福利机构，调研管理现状，开展培训指导，先后为9家养老院核定等次级别。强化对民办幼儿园自主定价的监管，先后为4家幼儿园进行成本监测审定。二是加大热点价格检查力度。根据甲型h1n1流感防护用品市场价格巡查紧急通知精神，对防控甲型流感板蓝根、抗病毒口服药等相关产品进行监督检查，定时采集上报20个品种价格。配合开展家电以旧换新价格检查工作。推进落实新的《××市停车服务收费管理规定》，积极开展停车服务收费专项检查，对群众反映强烈的乱收费行为进行严肃查处。三是强化集贸市场价格管理。创新原有标价模式，在主要出入位置设置“市场参考价目牌”，在各品种区域设置“具体品种价目牌”，对新升级改造的集贸市场，督促设置“数字化电子显示屏”，定期发布市场价格动态，以市场引导强化市民监督，促进集贸市场价格行为规范化。
（四）价格服务深度得到新开拓。拓展价格认证服务内容，先后参与车损贬值价格鉴定、江东软件城拆迁评估、中环国际火灾损失事后调处等各项工作，有效化解价格矛盾,服务社会和谐建设。今年以来共完成涉案财产价格鉴证347件（其中刑事286件，民事53件，行政3件，其它5件），有效维护了司法公正，切实保障了当事人的合法利益，促进了社会的和谐稳定。
下一步主要工作：
一是全面完成文明创建电子台帐的录入工作。
二是做好与区文明办的沟通，首先完成区文明单位的创建目标。
三是根据市局部署，做好迎查准备。包括办公环境进一步改善、汇报稿撰写、电视片制作、对全局人员的宣传等。
四是做好全局特色工作，完成全年工作目标。努力争创省、市级文明单位。
第四篇：区总工会创建区级文明单位事迹材料
近年来，薛城区总工会，认真贯彻党的xx大精神和科学发展观，围绕工会的中心工作，积极开展“创建文明城市”活动，抓实工会基础工作，认真履行维护职能，为我区工运事业发展和三大文明建设做出了积极的贡献。
一、完善“创城”领导机构，大力开展工会“创城”活动
开展创城活动以来，区总工会高度重视，成立了以一把手为组长的“创城”活动领导小组，下发了“创城”活动实施方案和工会志愿者倡议书，大力开展“创城”活动。一是各级工会组织在党委的领导下，成立各级工会的“创城”工作领导小组，切实搞好任务分工和责任分工，建立目标责任制、责任追究制，把各项任务落实到车间、班组。二是动员广大职工争做“文明职工”。按照区委下发的“公开信”的目标要求，在“创城”活动中，严格要求自己，言行规范自己，发扬好传统、好作风，克服坏习气、坏毛病，以工人阶级优秀品质和模范行为影响和带动全社会。三是以“职工志愿者”服务队为依托，充分发挥广大职工主力军和先锋队作用，积极参与本社区、本企业的环境建设，搞好门前三包，整治卫生死角，推行清洁生产，坚持文明工作。四是号召各级工会组织积和广大职工极参与企业文化建设，自觉加强学习，开展技术攻关，崇尚科学精神，繁荣企业文化，当学习型职工，创学习型班组，建学习型企业。在人人争当文明职工的同时，还要在社会上争当文明市民，自觉实践公民道德规范，言谈举止文明，用广大职工的模范行为和良好形象影响和带动家庭、社区和整个社会文明水平的提高。
二、推动工会基础工作不断深入，为“创城”活动打牢坚实基础。
一是加大措施，推动工会组织建设实现新突破 下发了《xx年薛城区工会组织建设工作意见》，全年新建工会80家，发展会员6000人，超额完成市总任务。xx年下发《薛城区总工会开展组织建设突击工作的实施意见》，重点对全区工会组织建设采取突击建会，达到市总要求的工会组建率75%以上的目标。同时，采取以会代训、专项培训班等形式，培训工会干部300余人次。
二是不断提升职工素质，力促全区经济社会建设实现新发展1、以“爱岗敬业”为主题，倡导职工“我为节能减排做贡献”。下发了《关于在全区职工中广泛开展“我为节能减排做贡献”活动的通知》以建言献策推动节能减排，以典型示范引领节能减排，推进我区企业向低碳高效企业发展。开展“社会公德和市驻地意识宣传教育”征文活动，征集优秀文章40余篇。2、以技能大赛为平台，积极推动职工安全生产。举行薛城区第二届煤矿职工技术大比武活动。共有12只代表队114名选手参加了钳工工艺、电气焊制作工艺、刮板输送机安装等8个项目的竞技。3、以评先树优为动力，大力促进劳动关系和谐。推选7名枣庄市劳动模范，表彰了39名薛城区劳动模范，周营镇铁佛村党支部书记张建锋同志被评为全国劳动模范。并在今年，为我区近百名各级劳模进行健康查体，并在五一期间，为了举办了献书画活动。
（三）积极构筑帮扶工作体系，为“创城”工作提供新活力
1、加强就业培训，积极开辟创业平台。xx年开辟了第四个工友创业基地，并以仁和职业学校为龙头，共举办技术培训班5期，培训下岗失业人员245人，为下岗失业人员提供就业信息152条，扶持18人自主创业，帮助120余人实现就业再就业。
2、健全阵地建设，大力开展帮扶救助。利用“帮扶中心”的阵地，为就业困难人员和农民工免费提供就业信息服务。为5900多名困难职工、建立动态管理档案。在春节期间全区各级工会共筹措资金近40万元，救助特困、困难职工xx余人，开展金秋助学活动救助特困大学生30人，救助金额4万元。
虽然我们做出了一些成绩，但是离“十佳文明单位”的条件还有一定差距。总之，在今后工作中，我们将努力解决工作中的问题和不足，大力推动精神文明建设和工运事业的发展，为我区创建省级文明城市的目标做出新的更大的贡献。
第五篇：精神卫生中心创建区文明单位汇报材料
医院作为社会文明的窗口，需要规范、优质的服务，长期以来我院正是以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的医疗服务为宗旨，把精神文明建设和医院医疗业务及行风建设有机地结合起来，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成效。现就创建文明单位工作情况总结如下：
一、基本情况
##区精神卫生中心是一所二级专那一世小说网 科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保##区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，2014年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28085平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。
二、主要做法
（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨
医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求, 提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。
1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。
2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。
3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。
（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式
将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。
1、根据07—08年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。
2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。
3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。
4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。
（三）打造一支“素质过硬”的文明服务团队
加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要，也是医院改革和发展的需要，更是提升医院软实力的基础。
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1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。
一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和胡锦涛总书记倡导的“八大良好风气”等，进一步用党的创新理论推动工作。
二是加强那一世小说网 党风廉政建设，巩固专项治理成果。组织党员干部学习胡锦涛总书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。
三是以主题教育为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。
2、加强职工教育，提高职工队伍素质。
一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解##区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。
二是全院开展法律法规学习，内容有《中共人民共和国刑法修正案（六）》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。
三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的榜样示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。
（四）培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神
心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生服务，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。
1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。
2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐服务。
一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，服务覆盖人群2万多。2014世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康”主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空” 主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病”主题宣传活动；针对中学生的“牵手——大手小手手牵手，快乐成长无忧愁” 主题宣传活动。
二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。
（五）营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围
民主、和谐、顺畅的医院氛围，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和发展。
1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主氛围。
2、 开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。
3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。2014年为了配合##区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率100%，共捐款20140元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。
4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。
5、组织抗震救灾募捐。四川汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。
三、取得成绩
1、业务量情况：住院病人数2014年比上年增长2.62%；2014年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数2014年比上年增长6.12%；2014年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数2014年比上年增长6.99%；2014年1-9月比上年同期增长10.14%。
2、业务收入情况：2014年比上年增长8.66%；2014年1-9月比上年同期增长5.97%。
3、业务考核情况：2014年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；2014年获市精神卫生质控督查优胜等级；2014年度区综合考核优胜奖。
4、荣誉证书：2014年获##区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；##区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率100%。2014年获##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖；##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖；##区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。
四、几点体会
一、文明单位创建工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创建，深深的感受到，要想把文明创建工作抓好抓实，抓出成效，以达到激励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创建工作中，坚持做到党支部定期研究创建工作，主要领导经常过问，分管领导亲自督办，各级管理干部高度关注，并把它与业务工作同部署，同检查，同考核，同奖惩，才能保证创建工作够长创常新，年年都有新收获。
二、文明单位创建工作只有不断创新载体，才有活力。文明建设必须不断创新，突破常规，增强特色。在创建工作中，我们坚持以开展医院管理年活动为载体，不断加强医院科学化、规范化管理，提高社会群众满意度；以医德教育、主题教育为载体，不断加强党员干部岗位奉献教育，提高党员、干部的思想素质；以行风测评活动为载体，不断加强医院行风建设，提高卫生行业形象；以丰富多彩的文体活动为载体，不断活跃职工的文化生活，提高文化氛围和品位。
三、文明单位创建工作只有密切结合实际，才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际，脱离了单位实际，脱离了职工需求实际，就没有生命力。在文明创建工作中，我们始终围绕卫生改革与发展中心，以“服务人民，服务社会”为宗旨，坚持把文明创建工作与党建工作，与业务工作捆绑起来抓，纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓，通过采取便民、利民、惠民措施，通过加强行业管理，使社会满意度逐年提高。
回顾创建工作，虽然取得了一点成绩，对照文明单位创建的标准，尚有差距，主要表现在： 1、创建工作欠持之以恒。在两年的创建工作中，由于很多客观的因素，如班子新老交替、医院搬迁等，存在工作阶段性脱节和放松现象。2、创建主题活动欠内涵和创新。主题活动能按上级党委要求开展，能按“规定动作”实施，但在活动的形式上缺乏新意、在内容上缺乏深度和内涵，存在“自选动作”发挥不足。3、各项管理有待更加精益求精。
医院搬入新址后，新形势、新任务对我们提出了新的要求，我们应当及时调整管理模式和工作模式，不断加强医院的科学化、规范化和精细化管理，以更高的工作目标，更新的发展定位来引导我们的各项工作，为争创更高一级的文明单位打下扎实基础。
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