第一篇：卖方客户服务保证书
卖方客户服务保证书
为向卖方客户提供优质、一流的专业服务，公司特制订以下卖方客户服务保证书。
第1条 公司应针对卖方客户的房产情况制定相应的营销计划，包括推荐性的推广，以及经双方协商后达成一致的销售活动。
第2条 与卖方客户探讨付款方式等问题，以维护其利益。
第3条 负责为买方客户的房产制定相应的推销方案，并主动给卖方客户讲解相关知识。
第4条 利用公司专门的相关资源将卖方客户的房产推荐给购房者。
第5条 在销售卖方客户的房产时，应及时向卖方客户汇报销售情况，并就相关问题与其进行协商。
第6条 负责带领有意向的购房者专察卖方客户的房产。
第7条 利用互联网，将卖房客户的房产推荐给更多的购房者。
第8条 在讨论房价的问题上，应主动帮助卖方客户完成谈判事宜。
第9条 一旦您遇到有关问题，请及时与我公司联系，联系电话为。
经纪人签字：
分店店长签字：卖方客户签字：
签订日期：卖方客户联系电话：
联系电话：电子邮件：
第二篇：卖方客户须知
卖方客户须知
尊敬的客户：
为保障交易的安全，请您在办理房产交易的相关手续时提供真实有效的证件以及证明材料，如本人不能到场办理，请于签定买卖合同时，由受托人提供有效的委托书，由于国家政策规定，到政府机关办理相关手续仍须本人持有效证件到场或者提供公证委托书及有效证件。请您保证提供的下列证件均真实有效，如提供伪造证件，因此而产生的法律后果应由您本人一例承担，谢谢你的配合。
请您尽快提供下列“√”的资料，以便及时办理相关手续。
★产权证明资料：
□ 房屋所有权证及土地证原件;
□ 房地产购房合同原件；
□ 房地产购房发票原件；
□ 房地产购房契税凭证原件
□ 1年内本人另新购房房产证原件（个税抵扣所用，仅限需要抵税的客户） □ 1年内新购房购房发票原件（个税抵扣所用，仅限需要抵税的客户）
★ 房屋交易需提供资料:
□ 身份证原件(配偶)；
□ 结婚证原件（未婚人士当场填写未婚声明）；
□ 户口本原件；
□ 离婚证原件或法院判决书原件；
□ 死亡证明原件；
□ 如未成年人提供《医学出生证明》或户口本（户口本表明直系关系）； □ 声明公证书（产权证是未成年人提供）；
□ 委托公证书；
（以上提供的资料，请加以核实，所有个人资料上的名字、出生日期、身份证号必须都保持一致（身份证正常升位除外），否则需开具相应该的证明）
具体需要提供的其他有效证件，根据国家政策法规的变动请您及时配合并提供。
告知人：江苏**房地产经纪有限公司
签约中心年月日
第三篇：房地产中介服务合同样本(卖方)
说明
1、签订本合同前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及用词理解不一致的，应该进一步协商，达成一致意见。
2、本合同为示范文本，为体现协议双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行增补或删减。合同签订后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。
3、对合同文本【】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【】中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。
甲方（中介公司）： ，中介公司资质证号： 。
联系电话： ，联系地址：。
经纪人： ，经纪证号： ； 经纪人： ，经纪证号： 。
乙方（卖方/出租方）： ， 身份证号：，
联系电话：，联系地址：。
委托代理人姓名： ，身份证号：，
联系电话： ，联系地址： 。
根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。
第一条 中介服务内容
甲方为乙方提供【独家】【非独家】中介服务，期限为，自 年 月 日至 年 月 日。
甲方为乙方的房地产提供【出售】【租赁】的中介服务。
甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理办理房地产【交易过户】【租赁登记】手续的中介服务。
乙方【同意】【不同意】授权甲方代为【预约办理】【申请办理】 公证。
乙方【同意】【不同意】将房地产的钥匙交由甲方代为保管以供查看之用。
乙方【同意】【不同意】授权甲方将房地产的钥匙交予其他中介公司，以供查看之用。
其它
第二条 房地产权属情况
房地产地址：；建筑时间；房地产【建筑面积】【套内面积】面积：。
房地产使用用途为【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他 】；性质为【房改房】【商品房】【其他 】；房地产证证号：。
乙方房地产为【独家所有】【共有】【其他 】；【有】【没有】抵押；【有】【没有】被查封；【有】【没有】出租。
其它
*房地产权属情况是房地产能否交易过户的关键资料，乙方必须完整如实填写，甲方必须对
乙方提供和填写的资料进行核实。
第三条 价款、收款方式和法律法规规定的税费
乙方同意甲方按照下列条件发出要约邀请（俗称“放盘”）：
1．该房地产按套出售并计价，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。
2．该房地产以【建筑面积】【套内面积】计算，单价为人民币每平方米 元范围内，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。
3．乙方同意收款方式：【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他 】。
4．税费缴交方式【各付各税】【税费全部由买方/承租方支付】【税费全部由卖方/出租方支付】。
其它
*要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。
第四条 甲方权利义务
1．甲方根据诚实信用原则为乙方提供中介服务，有权向乙方收取中介服务费或要求乙方支付从事中介活动支出的必要费用。
2．甲方根据合同开展中介活动，为乙方房地产寻找【购买】【租赁】对象，经乙方【同意】【不同意】，甲方发布该房地产的广告，广告宣传费由【甲方】【乙方】承担。
3．甲方必须对乙方房地产的资料进行核实。
4．甲方应当根据协议，带【购买】【租赁】方察看该房地产，并将该房地产权属情况如实告知【购买】【租赁】方。
5．促成乙方与(本站)【购买】【租赁】方达成【买卖】【租赁】合同。
6．为乙方提供房地产交易过户方面的咨询。
7．甲方必须如实将交易进展情况通报乙方。
8．非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。
9．其它
第五条 乙方权利义务
1．乙方有权向甲方询问交易进展情况，甲方必须如实告知，不得隐瞒。
2．乙方必须保证所填写的房地产权属情况真实；向甲方提供相应的房地产资料；并保证本人对该房地产拥有完整产权或已取得其他业主的委托有权处置该房地产。
3．甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应当予以配合并提供必要的协助。
4．乙方应当根据合同向甲方支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。
5．甲方根据合同规定条件为乙方找到【购买】【租赁】其房地产的当事人后，应及时通知乙方并约定签署房屋【买卖】【租赁】合同的时间，乙方应在约定时间内签署房屋买卖合同。
6．其它
第六条 中介服务费、协办手续费给付
甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，乙方应在【合同签订当日】【合同生效之日】【其他 】向甲方支付人民币 （￥ ）作为中介服务费。
甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【购买】【租赁】合同后，乙方需要
甲方代办房地产【交易过户】【入住手续并结清有关费用】【赎契手续】【租赁登记】【其他 】手续的，乙方应向甲方支付人民币 （￥ ）作为协办手续费。
其它
第七条 合同的解除和变更
乙方可以随时取消委托或变更出售、出租条件，但应及时通知甲方；乙方通知甲方取消委托或变更出售、出租条件前，甲方已为乙方提供符合本合同约定的中介服务的，乙方应向甲方支付从事中介活动支出的必要费用（该费用不得超过中介服务费）。
第八条 法律责任
1．甲乙双方不履行本合同规定或履行合同不符合约定的，应当承担违约责任，违约方应支付违约金，违约金标准为 。
2．乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为 。
3．甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒或欺诈，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。
4．因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为 ，但不得再要求乙方支付中介服务费。
5．乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为 。
其它
第九条 免责条款
1、因不可抗力导致本中介服务合同无法履行的；
2、
第十条 纠纷解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第 种方式解决：
1、交广州仲裁委员会仲裁；
2、提交 仲裁委员会仲裁；
3、依法向人民法院起诉；
第十条 本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议作为本合同附件。合同附件与正文具有同等法律效力。
第十一条 本合同连同附件共 页，一式 份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方 份，乙方 份。
甲方（签章）： 乙方（签章）：
委托代理人： 委托代理人：
签约时间： 签约时间：
第四篇：信息机房消防系统维保服务技术规范书(2014)
信息机房消防系统维保服务
技术规范书
xxxxxx公司
2014年4月
目录
目录 .................................. 2
1.服务说明 ............................. 3
1.1维保服务 .......................... 3
1.2消防检测 .......................... 3
2.维保服务 ............................. 4
2.1维保服务工作方式 ........................ 4
2.2维保服务工作内容： ........................... 4
3.消防演练及培训......................... 5
4.维保服务验收标准 ............................ 5
1.服务说明
本次维保服务指在事先指定的区域内提供维保服务和消防检测服务及该区域进行的消防演练，以下分别说明:
1.1维保服务
维保服务的消防工程地址及范围：
芜湖路12楼信息机房，包括以下系统
1）火灾自动报警系统；
2）七氟丙烷气体灭火系统；
3）应急照明及疏散指示系统；
维保服务工作方式及内容详见本文 2.维保服务 章节说明
1.2消防检测
按照《建筑消防设施检测技术规程》（ga503-2014）对指定区域内的消防设施进行消防检测，所有区域每半年进行检测一次，共两次。消防检测的范围：
1. xxx信息机房（气体灭火系统、火灾自动报警系统、事故照明及疏散指示系统）；
信息机房（气体灭火系统、火灾自动报警系统、fmst火灾极早期报警系统、事故照明及疏散指示系统）
3. xxx信息机房（气体灭火系统、火灾自动报警系统、fmst火灾极早期报警系统、事故照明及疏散指示系统）
针对以上系统进行功能性测试和实验，出具完整有效的《消防系统检测报告》
2.维保服务
2.1维保服务工作方式 定期维保
1）每月按计划对设备进行定期维保，工作内容按各项任务进行，做好巡检记录。
2）发现故障及时报告有关部门，并根据情况安排技术人员排除。
3）遇重大节假日（元旦、五一、十一、春节），根据要求进行检查维护 紧急维保
维修人员接到有关部门人员设备故障电话通知后，30分钟内到场对系统故障进行抢修。
2.2维保服务工作内容：
1）火灾报警主机检查及维保服务
a. 熟练掌握主机的系统配置、电路板硬件、操作界面菜单、命令、快速诊断、检测主机硬件运行情况，更换故障元件不另外计费。确保主机正常运行。
b. 根据实际情况，隔离、移出、拆卸、更换故障元件。
2）探测器的检测和维保服务
a. 检查探测器底座是否有松动和脱落现象，对表面有明显污染的探测器进行清洗。
b. 检测探测器模拟值参数是否正常，对严重污染的探测器进行更换，专业清洗或者更换，使其恢复到正常状态。对失效的探测器进行就是修理或更换。
3）气体灭火控制主机检查及维保服务
a. 每季度检查灭火控制盘的运行情况。
b. 检测指示灯是否正常工作。
c. 检查声光报警器是否工作正常。
d. 检查蓄电池是否失效。
4）七氟丙烷气体钢瓶检测和维保
a. 每季度检测气体瓶和启动瓶压力表是否正常，是否有泄露现象。
b. 检查控制电磁阀门情况。
c. 清洗表面灰尘。
5）应急照明和疏散指示灯的维保保养
a. 每半年断电检查应急照明和疏散指示灯是否正常工作。
b. 每半年对应急照明灯和疏散指示灯进行充电、放电。
c. 更换已经失效的应急照明灯
d. 清洁应急照明和疏散指示灯表面灰尘。
3.消防演练及培训
根据设备使用部门的要求，随时随地进行就地培训或者安排时间集中培训讲座。配合设备使用部门完成消防演练活动。
4.维保服务验收标准
1、上文所说明的维保范围内消防系统正常工作和运行。
2、出具双方认可的《消防系统巡检服务报告》及《消防系统检测报告》
第五篇：客户续保草案
客户电话续保可行性与操作草案
一、保证可行性的五因素
1、客户资料信息，在前期购买客户资料时，需确认其真实性以及购买手续费用。
2、选择合作保险公司，与“同行”的售后服务确认其在市场上的口碑是否够好。
3、确认保险公司保费费率，是否与市场上电话车险的费率一致，就算有偏差也应该控制在最小范围之内。出险次数是否会影响次年的保费金额，有无市场优越性。
4、所承保客户的区域范围，购买的客户信息是否在我服务店的合理辐射范围。
5、保险公司出单形式，是否在我服务店设立服务网点，保费结算形式如何。
二、资源收集筛选工作
根据客户登记信息提前一个月做好下月到期客户信息的汇总，详细列明比亚迪客户姓名、保险期间、联系方式、上年保费等情况，然后及时回访客户回店续保，有必要的话还要计算今年续保保费数额，并让客户知道在我门4s店投保的好处与优惠。
三、做好客户的跟踪工作
1、因为车险业务往往是通过业务人员承保的，一般先要通知业务回访专员，将到期需要续保的客户明细发给业务回访专员。
2、在与客户联系后还要做好跟踪工作，因为现在各保险业务人员太多了，至少提前一个月与客户联系，告诉其保险到期日期，让客户心中有数。
3、与客户联系的人员要精通保险核算业务，不能让客户给问住，否则会影响客户对公司的信任程度。
四、到期续保工作
1、保险到期前一周再与客户联系，告知相关要求，比如交强险脱保超过三个月不能再使用优惠系数，商业险脱保后承保车损险、盗抢险等险种及其附加险的需要验车承保等相关保险公司规定。
2、到期的续保工作
（1）客户续保前告知携带资料，准备好个人或公司承保资料。
（2）预约客户来店时间，登记客户的信息。
（3）待客户到店后引导客户进行续保的作业流程。
3、做好新承保客户的台帐，便于次年续保。
五、客户关系维护
定期做好客户的回访工作，有条件的情况下可以在雨雪天、节假日发信息问候客户。