第一篇：客户服务部新单初审竞职演讲
文章标题：客户服务部新单初审竞职演讲
大家好，我所要竞聘的岗位是___区客户服务部新单初审岗位。
首先，我先简单介绍一下我个人简历：
我叫___，现年22岁，于2014年八月份正式入司工作的，近四年来，先后在驻院代表、保全岗、收费岗、新单初审岗等岗位进行各种相关业务处理工作。长期在一线学习和工作，使我在业务处理中，积累了扎实的业务基础知识和工作实践经验。多年的工作锤炼和不断的学习，使我的业务水平有了非常大的进步，在工作中扎扎实实，不辜负领导对我的期望，被评为先进工作者，就是领导对我工作努力的认可。在各种业务处理上有一个清晰的思路和准确的处理方式，这种对于业务处理的进步，为我今后的工作打下坚实的基础和必胜的信心！
下面我就向大家谈一下我竞聘___区客户服务部新单初审一职的优势：
一、业务处理岗位的工作能力。
我是公司成立客户分部第一批参与学习的员工，从学习公司各种业务处理入手，从分支一点点深入主动脉，在客户分部各个岗位轮换学习，使我本人对客户服务分部的各项业务的工作职能有了充分的了解和认识，在一些疑难业务问题的处理上积累一定的处理方法。
业务处理中心的每一个岗位都是相辅相成的，例如在新单初审受理时，面对客户填写的投保单和资料是否完整真实，对于告知项目是否合情合理，这都是有赖于以前岗位工作中的种种积累，分析问题的多元化，链接各个岗位业务处理实际，把入口关的风险最小化。
在我调入___区客户服务部的一个多月以来，面对大量的业务员，对于工作有了更深一层的认识，业务发展与业务管理存在很多尖锐化的矛盾，业务管理的规范化，虽然说对于当前业务发展有一定的阻碍，但把业务发展导入正规化，不但但是将来业务管理的方便，也是对建立良好的业务发展环境带来宽敞的平台。积极和基层公司业务员加强沟通，达成规范化业务管理共识，得到了中心经理室的肯定和___区公司的的认可，从而有效的使基层公司业务员认识到规范业务管理的重要性，真正使业务管理在业务发展中起到的良好的效用。
二、加强自身素质，以专业和真诚服务客户。
只有做好自己专业技能的提升，形成爱岗敬业的思想，这才能具备为客户服务的资格。在业务处理中，针对于随时出现的问题和将要产生的问题，进行有效的分析和积极的学习，备战好每一个难道。在工作也有遇到比较麻烦的客户，及时调整好心态，处理好问题，以良好的心情，面对下一个客户。
在从事近四年的工作中，我时刻在面对着形形色色的客户，来到我面前来办理和咨询业务的，都是我的客户。以专业知识和熟练的技能处理客户的业务，站在客户的角度，需客户之所需，急客户之所急，让客户满意而归。
如果我这次竞聘是成功的，在今后的工作中，我会时刻提醒自己以爱岗敬业、规范管理、优质服务为原则，努力奋进，始终保持饱满的工作热情，把业务管理工作做到最好！
今后的工作打算：
1、严格律已，控制好风险。
按照核保规定做好每一份投保资料的审核工作，注重工作细节，以小细节体现大场面，严格按照工作职责做到一名合格新契约初审人员，控制好第一关的各种可预见性风险，为以后的业务管理工作做好先锋兵。
2、投入与基层公司业务员的沟通中。
深入基层单位的工作，参与基层公司的业务员晨会，深深体会业务员在开展业务中的难处，和他们交心。但站在管理者的角度，不能放纵业务员对于客户资料等投保第一手资料进行不真实的提供，只能在潜移默化中，提高业务员对公司负责、对客户的责任感，强化业务员诚信做业务的意识，做好第一次风险选择。
3、诚信服务，打造金牌服务品牌。
我是公司的一名员工，在整个正在打造优质文明服务的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮儿？以真诚和专业打动客户，爱岗敬业，以饱满的工作热情服务客户。
如果我这次竞聘是失败的，我会认真思索自己在工作中的不足，保持良好的心态，加强训练，努力克服，使自己成为一名合格的寿险业务管理人员。
谢谢大家！
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第二篇：关于客户服务部举办演讲比赛的通知
关于客户服务部举办演讲比赛的通知
客户服务部各中心：
为讴歌客服部巾帼建功活动取得的成就，充分张扬巾帼创新功，岗位争优秀的积极性和创造性，经决定举办部门员工演讲比赛。
演讲比赛主题：巾帼创新功，岗位争优秀
演讲内容：以巾帼建功活动为主题，以女职工立足岗位，爱岗敬业，创先争优，服务社会的感人故事为主线，畅谈自身岗位成长成才的切身感悟。
演讲要求：
1.演讲一律使用普通话，吐字清晰，表达流畅。
2.演讲内容主题鲜明，富有真情实感。
3.着装整洁、仪态端庄、举止自然得体。
4.演讲时间7-8分钟（约1500字内），要求脱稿或半脱稿。
比赛时间地点：3月25日下午2：00在环渚二楼培训室 奖项设置：一等奖1名（奖励500元）
二等奖1名（奖励200元）
三等奖2名（各奖励100元）
优秀奖若干（精美礼品一份）
特设优秀演讲稿1名（奖励300元）
为鼓励踊跃报名（本部门男女员工不限），凡按要求投稿（经过审定）或参加演讲均在3月份绩效考核中加一分。
在杭员工可提交演讲稿参与活动，或推荐1－2名员工回湖参加比赛（需征得杭州及湖州双方主管同意）。
要求各中心高度重视此次活动，做好宣传发动工作，每个中心需确保3名员工参加，结果将在中心主管3月份绩效中体现，请各中心将参赛员工名单、演讲稿于3月23日前报谢华。
特此通知。
客户服务部
2014年3月17日
第三篇：竞职演讲。新
竞职演讲
尊敬的领导，亲爱的老师以及在座的各位学长、学姐们：大家下午好！
我叫xxx，现学于xx专业。首先，很高兴能站在这里，参加此次竞选活动，非常感谢大家给了我自我展示的平台。我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
怀着对团委办公室的热爱，我诚挚竞选办公室主任一职。我认为自己具有一些担任办公室主任的素质和才能。
一是有工作热情。我觉得当好支部干部最首要的要素便是有工作热情，因为热情是工作的源泉。正是这份热情，驱使我入校以来，就担任支部团支书。一年的时光，和团委办公室的接触最多。对办公室的工作也有一定的了解。可在真正做了办公室干事之后，才知道一切都没自己想象的那么简单。从一些琐碎的小事到一个大型的联谊活动，都需要有认真负责的态度和较强的领导能力。也正是凭着这种工作热情，我脚踏实地的做好了每一件事情。
二是有团结合作和民主精神。我一直相信集体的力量是最强大的，只有大家拧成一股绳，才能把各项工作做好。
三是有一定的组织、领导、协调等工作能力，工作上和学习上的经历都使我受益匪浅，最重要的是我积累了一定的经验。在担任团委办公室干事的这段期间，我学到很多东西，不仅仅是平时工作中应该做的事，还有很多待人做事的道理，感触颇多。很高兴能够进入这样一个像家一样的集体。
四是有高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。 我有团支书和办公室干事的经验，对团委的工作有一定的认识与接触，我相信我能够更快的适应和熟悉这里的工作，更高效的完成各项工作任务。
学习是无止境的，个人的提升也是循序渐进的。我希望各位领导、
老师、学长、学姐们可以把这个机会交给有准备的人，命运掌握在自己手中，我希望可以用我的奋力拼搏，来做好这个职务，因为我已经准备好了。请相信，我有能力把工作做好。请相信，我会表现的很精彩。
倘若我没有入选，我也不会就此灰心，我相信有一份耕耘，就有一份收获，虽然有时付出了不一定会有回报，但也一定会有不少收获。我会在接下来的学习生活中总结经验教训，弥补不足。
最后我最为诚恳的请求各位能够给我这个机会，我一定会不负众望，努力践行自己的承诺，全心全意为生科院的广大同学服务。祝各位领导、学长、学姐工作顺利，身体健康!
谢谢大家！
第四篇：客户服务部
客户服务部主要工作职责：
一、客户信息资源管理
1、制订公司客户关系管理办法：
-----建立健全客户服务档案，定期组织客户联谊与客户访问活动，保持公司与客户的良好合作关系。
2、公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进：
-----收集、汇总、反馈服务问题及市场信息，客户满意度调查及客户关系维护，并对问题归档整理、反馈整改意见。
3、建立公司客户完整数据库：
-----在各个客户接触点建立工作流程、服务标准、工作表单并监督落实，形成公司服务文化。
4、完善服务工作：
----- 明确各部门交接工作，完善签约前期、成交签约、成交后的跟进工作，培训指导各营业店客户服务意识与工作标准。
5、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。
二、客户投诉受理与处理
1、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；(更多内容请访问好范 文网)
2、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；
3、实行客户投诉受理与处理首问负责制，首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程，并回复客户；
4、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作。
三、客户网上营销管理
1、在企业网站开辟“业主论坛”窗口，直接回复客户意见、建议和投诉；
2、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；
3、客户意见网上跟踪与回复。
第五篇：客户服务部工作职责
客户服务部工作职责
1.0协助公司、管理处做好物业接管和移交工作。
2.0就物业管理相关事宜，协助公司、管理处做好与业主委员会的联
络、沟通、协调。负责处理与业主委员会相关事宜的日常工作。 3.0负责责任范围的工作规程和各部门各岗位职责的起草及修改草
案的提出。
4.0负责管辖区域公众制度的起草及修改草案的提出。
5.0依据相关法律、法规、政策和物业的实际情况起草物业管理相关
服务收费标准（物业管理费除外）。
6.0负责各项费用的计算、开单、发单，协助财务部做好欠费的催缴
工作。
7.0负责管辖区域内清洁保洁、绿化养护、“四害”消杀、白蚁防治
的管理工作。
8.0负责社区文化工作，开展形式多样的文体活动，以丰富业主、租
户的精神生活。负责宣传栏的管理。
9.0负责管理处各种档案管理工作（财务档案除外）。
10.0 负责与用户服务相关的工作：
a)负责用户的入伙、入住工作。负责租户的登记和退租时的搬家手
续。
b)负责用户出入证的办理和物品放行的审批。
c)负责办理停车场月卡的资料的查验和登记。
d)负责受理用户的装修申报、装修施工中相关事宜的协调、装修验
收的组织和装修验收后的相关工作，对违反物业使用规定、违章装修，违反各项管理制度的行为及时制止。
e )负责受理用户的诉求（含报修、投诉、质疑、咨询、请求帮助、
建议等）和对客户诉求处理结果的检查以及相应回访等工作中的协调和沟通。
f)配合其它职能部门做好专项服务工作，通过巡视、走访、回访业
主，监督其服务质量，提高服务水平。
g)通过多种形式，广泛宣传有关法规政策和各项管理制度，培养业
主、租户爱护小区的自觉行为，密切与业主、租户的关系。 11.0 负责部门员工的培训和考核工作，引进新技术和管理方法，提高
职工素质，提高管理水平。
12.0 负责责任范围的相关的质量控制和记录，记录的保存，过期记录
清理及销毁申报。
13.0 负责责任范围的相关质量问题的解决，质量统计分析，提出纠正
和预防措施并实施，提出涉及责任范围的部分的质量体系改进方案，并就相关事宜与相关部门（单位）沟通。
14.0 完成公司、管理处领导交办的其他工作。