为深入贯彻落实习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上重要讲话精神，继承发扬伟大建党精神，更加有力推动解决群众身边各类“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。9月5日，中央党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》，要求持续深化“大走访、大排查、大调研”活动，我单位严格落实上级安排部署，围绕群众急难愁盼，持续深化开展“大走访、大排查、大提升”工作，进一步走进基层、走进群众，搜集群众最急难愁盼的现实问题，现将有关事项汇报如下：
一、活动内容
为做深做实党史学习教育大走访、大排查、大提升工作，市机关事务服务中心多措并举，开展“解放思想找差距，真抓实干办实事”的大走访、大排查、大提升工作。把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
（一）动员部署有“速度”。中心先后召开党委会、党史学习教育动员大会和中心组学习交流研讨会，深入学习领会“七一”重要讲话精神，学习贯彻习近平总书记最新重要讲话和指示批示精神，对照“九个必须”根本要求，进一步提升为群众办实事的质量水平。积极组织开展了“我为服务对象办好后勤小事”主题实践活动，围绕中心工作职责职能征集合理化建议60余条，涉及增加便民服务大厅访客系统，改进行政服务大厅公共卫生区域置物设备，行政服务中心区域增设母婴室、雷锋服务站，为办事人员提供便民口罩和爱心伞，帮助家属院老住户解决生活小困难等多个方面，广泛动员了各科室部门以多种形式深入一线，深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。
（二）志愿服务有“温度”。广泛发动中心机关各科室及下属部门单位组织志愿服务活动，深入开展环境整治、道路引导、路况改善、慰问孤寡老人等活动。重点路段文明引导共计120余次，查找路况问题并提报解决30余处，深入老城区各家属院进行环境整治20余次，多次慰问本单位困难职工及共建社区孤寡老人，并送去慰问物资，帮助解决生活难题，志愿者走到哪里，就把“一缕阳光”的温暖带到哪里。
(三)走访排查有“深度”。采取会议座谈、现场巡查、监督电话、问卷调查等多种形式，结合我中心工作职责，全方位多角度走访排查群众对便民服务、公车公房使用监督、公共机构节能等方面所关心并反映的问题。走访调研中，每到一处，都认真记录群众反映的困难和问题，列出指导性建议，同时就中心下一步发展思路和服务提升等方面存在的问题真诚征询意见，详细记录，掌握第一手资料。经过调查汇总，群众对行政服务中心停车难问题、公务用车是否合规使用等事项较为关注。对此，中心专门召开专题研讨会，由相关部门负责人提出整改建议，并进行可行性论证，确定整改方案及整改时限，力争在最短时间内解决群众关心的急难问题。
（四）服务发展有“广度”。将“大走访、大排查、大提升”活动与中心各职能领域紧密结合，让为群众解决急难问题成为工作动力，灵活拓展解决思路，延伸到中心各职能岗位，进一步提升后勤服务保障质量水平。今年5月份，中心全面开展“智慧后勤”服务，开设“胶州市机关事务服务中心”公众号，在完善基本功能设置的基础上，增设了特色服务矩阵功能。通过此项功能，机关干部可在线上完成工程报修、饭卡挂失、会务预定、出入证办理等后勤事项，可实时查看了解公车公房管理的最新动态及相关政策，还可以查看午餐菜品并可预定外带。同时中心创新增加了特色小吃服务，通过广泛征求意见及与商户沟通磋商，先后提供了特色米线、寿司、羊肉汤、辣子鸡、筋头巴脑等三十余种菜品，得到了广大机关工作人员一致好评。截至目前，特色小吃服务营业额达50余万，为大家带来了工作和生活便利的同时，也对百姓小微商铺经济起到了一定带动扶持作用，让为群众办实事与机关后勤服务工作相融相促，切实使办实事成果助力机关事务工作实现新的跨越提升。
二、 存在问题及解决措施
经过走访调查情况汇总，结合我中心工作实际及岗位职责，我们发现，目前，群众对现有条件下行政服务中心停车难问题普遍较为关注。对此，中心及时组织相关部门负责人进行论证讨论，确定整改方案，力争在最短时间内使此问题得到较大改善。具体措施如下：
1、加强车场管理人员培训，重点从服务态度，话语沟通方法、引导规则解释等几个方面进行指导强调，全面提升服务管理水平。
2、增加上下班高峰期车场引导人员岗位数量，增设行政服务中心东楼北京路出口，最大程度增强车辆流通速度及疏导效率。
3、积极协调，勤沟通勤询问勤反馈，及时了解智慧停车一体化服务平台停车场建设进程，满足办事群众停车需求。
三、 整改实效
经中心全面采取整改措施，现停车难问题得到一定缓解，彻底解决还需结合机关办公区域整体停车场建设情况稳步推进，我中心会及时沟通协调，加大引导服务力度，为办事群众提供顺畅高效的停车服务。