供应链管理答案 篇一
功能型产品：是指用于满足用户的基本需要，变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的生命周期的产品，通过准确的预测可以实现供应与需求的基本平衡。
牛鞭效应：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。
客户关系管理CRM：是指在企业的运营过程中不断积累客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略，以满足客户个性化需求。
品类管理：是指这样一个过程，在该过程中，分销商、供应商把某一商品品类作为战略经营单位进行管理，集中精力的传递和实现消费者价值，以取得更好的经营效果。
ECR：是以满足顾客要求和最大限度降低物流费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应和服务流程最佳化的一种供应链管理决策。ECR通过生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，实现以更好、更快、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。
VMI：它是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法，VMI是以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。
延迟化策略：是一种有效支持产品多样化的同时又保持规模经济的策略，其核心内容是：制造商事先只生产通用化或可模块化的部件，尽量使产品保持中间状态，以实现规模化生产，并且通过集中库存减少库存成本，同时使顾客化活动更接近顾客，增加应对个性化需求的灵活性，且缩短提前期。
供应链管理的基本原则：
1、以消费者为中心的原则；
2、贸易伙伴间密切合作、共享利益和共担风险的原则；
3、促进信息充分流动的原则；
4、制定客户驱动的绩效指标，引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪。
构筑供应链管理联盟的有效措施：
1、正确选择联盟伙伴，做到知己知彼，明确自身的动机和目的；
2、建立并完善监控协调机制；
3、建立专门的联盟管理部门处理联盟事务；
4、建立完善的信息沟通网络；
5、建立联盟绩效评估体系。
合作伙伴选择方法：直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法、ABC成本法、层次分析法、人工神经网络算法。
牛鞭效应产生的原因：需求预测修正、价格波动、订货批量、短缺博弈、库存失衡、缺少协作、提前期。
作业成本法的基本原理：根据“作业耗用资源，产品耗用作业，生产导致作业的发生，作业导致成本的发生”的指导思想，以作业为成本计算第一对象，首先依据资源动因将资源的成本追踪到作业，形成作业成本库，再依据作业动因将作业成本库的成本追踪到最终成本计算对象，即产品或服务，最终形成产品或服务的成本。
供应链设计的原则：
1、自顶向下和自底向上相结合的原则；
2、简洁性原则；
3、集优原则；
4、协调性原则；
5、动态性原则；
6、创新性原则；
7、战略性原则。
全球化供应链管理的发展趋势：
（一） 多功能化——全球供应链管理发展的方向。
1、综合运作达到最优化，比如，配送和提高附加值的流通加工等。
2、不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望的增值服务，以产生和保持竞
争优势。
（二） 一流的服务——企业的追求趋势。
1、观念变革：由我能为客户提供哪些服务，转变为客户要我提供哪些服务。
2、提高配送中心的作业水平。
（三） 信息化——全球化供应链管理发展的必由之路。
建立ECR和JIT系统，做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买，并按照客户约定的时间准时送达。
（四） 全球化——企业竞争的趋势。
全球化的供应链管理模式，使企业面临着新的问题，如仓库建设和运输问题，信息共享问题。全球化战略的趋势，使供应链管理环节上企业和生产企业更紧密的联系在一起，形成社会大分工。
比较ECR和QR的异同：
区别：
1、侧重点不同：QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。
2、管理方法的差别：QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效促销活动。
3、适用的行业不同：QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。
4、改革的重点不同：QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。
共同点：共同的外部变化、面对共同的恶劣关系、共同的威胁、共同的目标、共同的战略、共同的错误。
比较CPFR与VMI的不同：
1、管理实体不同：VMI的是供应商。CPFR的是协同计划协调工作组。
2、适用条件不同：VMI对上游供应商的要求比较高，比如，实力雄厚，市场信息量大，有较高的存储交货能力，对下游零售商的IT技术要求则不高。CPFR则要求供应链合作企业都要有良好的IT基础，合作关系长期稳固，业务流程保持一致。
3、应用范围不同：VMI可以应用于供应商—制造商—分销商—零售商的多级供应链。CPFR则主要运用于零售供应链，但也逐渐运用于供应商—制造商—分销商—零售商的多级供应链。
浙江大学物流与供应链管理作业答案 篇二
物流与供应链管理作业
第一章
1、现代物流管理具有哪些特点？
（1）、决策系统化
（2）、市场营销观念
（3）、强调降低成本
（4）、要对各项成本费用权衡抉择
（5）、以顾客服务为主要经营内容之一
2、试述回收物流的重要性。
企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪费。一方面可增加资源的复生效率，另一方面也可减少废弃物对于环境的污染，恢复其经济价值或效益
3、依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循的原则。
答：物理管理应遵循规划原则，标准化原则，工作原则，人机工程学原则，单元化原则，空
间利用原则，系统性原则，自动化原则，环境原则，寿命周期成本原则。
4、简述物流管理与供应链管理的区别与联系。
答：
一、联系：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。供 应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的。物流管理已经成为供应链管理的 一个部分。
二、区别：
⑴供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的 采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的机体；
⑵供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动；
⑶供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，充分发挥其优 势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业 来完成；
⑷供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服 务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（急智性）、柔性与敏捷性等先进的技术 和手段来进行企业的流程再造；
⑸供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理 论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。
⑹两者的目标不一致。
第二章
1、指出物流管理人员在物流规划中可能遇到哪些悖反的现象？
答：1,运输成本与库存成本之间的冲突，成本悖反（trade-off）问题。如确定客户服务水平
时，随着客户得到更高水平的服务，由于缺货，送货慢，运输不可靠，订单履行错误造成失去客户的可能性就越小。即随着客户服务水平提高，失销成本会下降。与失销成本相对应的是维持服务水平的成本
2、简述物流规划的主要内容。
答：物流规划的主要内容有：1）客户服务目标；客户服务水平的确定是物流决策三角的核
心，需要首先受到关注。
2) 设施选择；物流设施分布包括了设施的数量、地理位置、规模，以
及各设施所服务的市场范围。储存点及供应点的地理分布构成物流
规划的基本框架，决定了产品到市场之间的线路。
3）库存；库存指的是对库存的货物采取什么样的管理方法。
4）运输；运输所涉及的是问题包括运输方式的选择、运输批量、运输
线路和日程安排。
3、简述物流战略的制定原则。
答：制定物流战略首先需要对企业内部和外部的物流资源和需求进行调查具体内容包括物流 基础设施装备、相关企业资源、客户分布情况、物流流量、政府物流计划等，通过对物流资 源分析，把握市场的未来发展，确定自身的竞争优势。所以对制定物流战略一般要有以下知 道原则：1）总成本观念。2）多样化策略。分拨的多样化；混合战略。3）合并。合并是多
样化相反的策略，合并的目的是产生规模效应。4）延迟。任何规划都是在预测的基础上进
行的，预测的失误将造成设备能力的过剩或不足、缺货或库存量增加。5）标准化。物流活
动之所以复杂、成本高的最大原因是货物的尺寸大小参差不齐。通过标准化可以减少物流环 节、降低物流成本，保证物流质量。
第三章
1、企业可以选择的物流模式有哪些？选择标准是什么？
答：企业可以选择的物流模式有自营物流模式和外包物流形式。
选择的标准是：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策量有两个，一是物流外包和自营比较，是否能够提供企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。归结于一点就是物流服务提供商的服务和自营服务比较，是否能够更好地满足企业所需求的物流服务标准
2、分析物流联盟与供应链管理的关系。
答：物流联盟是以物流为合作基础的企业战略管理，它是指两个企业或多个企业之间，为了
实现各自的物流战略目标，通过各种协议，契约而结成的优势互补，风险共担，利益共享的松散型网络组织。
企业之间形成物流联盟有利于共享资源，提高资源利用率，实现优势互补，通过长期合作，可以减少交易过程中的交易费用，降低营运风险。要建立并保持一个强有力的物流联盟，需要成员之间具有相容的企业
文化，共同的战略远见和相互支持的运作理念，确立合作框架，并建立双向的绩效衡量
方法法及绩效反馈机制，进行连续的绩效跟踪和评定，使物流联盟的整体功能持续改进，给每个成员带来实在的利益。
3、第三方物流的定义是什么？第四方物流的工作方式有哪些？
答：1. 第三方物流（third-party logistics）的概念源自管理学的外包（outsourcing）。外包意
指企业动态地配置自身和其他企业的功能和其他企业的功能和服务，利用外部的资
源为企业内部的生产经营服务。将外包引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。
2、第四方物流的工作方式主要包括正向协作，解决方案整合和行业革新。
第四章
1、物流系统由哪些要素构成？
答：物流系统的基本要素包括劳动者要素、资金要素和物的要素。还有为完成物流过程所需
要的信息资源、组织与管理等要素。
2、物流系统按照作用、属性和作用的空间范围如何分类？
答：物流系统按照作用可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废气物流
按照物流活动的空间范围分类：1. 区域物流2.国内物流3. 国际物流
3、物流系统建模的方法有哪些？
答：物流系统建模的方法主要有优化方法、模拟方法、启发式方法。
第五章
1、客户满意的内涵是什么？
答：客户满意就是以客户为中心，在每一个工作环节均把客户放在第一位。通过满足客户需
求，构建值得客户依赖和支持的品牌。在客户满意层次上，企业要提供超出基本服务以外更多的增值服务，并且以完美订单服务为目标。
2、简述物流成本的特殊性和物流成本管理的思路。
答：物流成本的特殊性有：1. 隐含性2. 可比性差3. 复杂性4. 不明确性5. 悖反性
6、综合性
物流成本管理的思路：1. 从供应链的视角来降低物理成本，通过供应链成员之间的 ，可以优化整个供应链的运作模式，降低物流成本。
2、确定合理的客户服务水平，通过深入了解客户的需求和期望，确定合理的客户服务水平，消除过度服务。
3、重视内部物流成本的控制，设立专门物流成本项目，分清物
流成本控制的关键点，应用管理会计方法，分析物流成本的发生
规律，改善物流成本管理。
4、充分利用信息系统的支持，建立信息系统，及时、准确、全
面地收集和处理物流过程中的信息，提高物流的运作效率，支持
物流的科学管理，降低物流成本。
5、充分利用外部资源，物流外包提供者可以在专业人员和技术、规模经济、更多的门到门运输、减少车辆空驶等方面发挥优势。
6、标准化建设，物流标准化包括物流技术、作业规范、服务、成本核算等方面的标准化。
3、简述成本作业法。
答：所谓作业成本法，是指以作业为成本对象，通过成本动因莱确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
第六章
1、简述影响运输效率的两条基本经济原则。
答：影响运输效率的两条基本经济原则是：规模经济和范围经济。
2、学会节约法和最短路径法的计算。
第七章
1、简述库存ABC分类方法。
答：库存ABC分类方法就是将库存物资按重要程度A、B、C三类，针对不同的级别分别
进行管理和控制
2、简述什么是VMI，以及实施VMI的关键。
答：VMI是由供应商等上游企业对销售商等下游企业的流通库存进行管理和控制。
实施VMI的关键是要求上下游企业相互信任、信息共享，从而对市场的需求作出较正确的预测。要成功实施VMI，必须做好以下几项工作：
1、建立供应商与销售商的合作框架协议
2、建立销售网络管理系统
3、建立市场信息系统。
3、简述什么是CPFR。
答：CPFR的意思是协调合作、共同计划、预测及补货，它比CRP、VMI等更进了一步，需要参与各方进行更深入、更广泛的协作。
第八章
1、物流选址的分类原则有哪些？
答：1. 按选址的对象分类
2、按设施的数量分类
3、按可选位置分类
4、按精度分类
5、按静态或动态分类
2、简述如何为物流园区选址。
答：可以考虑用层次分析法，即将比较粗的因素层层分解，构成一个因素的树形结构。通过一个因素中各个子因素之间的两两比较，得到每个子因素的重要程度。每个选址方案在最底层因素上的评价也可用同样方法得到。最后通过层层汇总，就可用得到每个方案的最终得分。
第九章
1、简述推动模式和拉动模式。
答：对于供应链运作方式而言，推动式运作模式是一种传统的模式，它以制造商为中心，产品生产出来以后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
拉动运作模式是基于需求驱动的供应链运作模式。其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。在小批量、多品种、短周期的企业尤其应考虑用“拉动式”。
2、简述看板管理
答：看板管理是降低供应链库存、实现供应链拉式运作的有效手段。
3、流程设计和BPR的原则是什么？
答：1. 确定流程和核心流程
2、面向客户
3、运用信息技术
第十章
1、简述自动化仓储管理系统的组成。
答：主要由货架、堆垛机、入出库输送机系统和计算机控制及管理系统组成。
2、简述仓库及其分类
答：所谓仓库一般是指具有储存设施，对物品（物资）进行集中、整理、保管和分发等工作的场所。
仓库的种类可分为存储中心型仓库、配送中心（流通中心）型仓库、加工型仓库、物流
中心型仓库
3、简述各种仓储保管技术。
答：1. 仓库温度的控制和调节
2、密封及吸湿
3、金属材料和金属制品的保养技术
4、储存物品霉变的防治技术
4、怎样合理选择常用的装卸搬运设备？
答：1. 应根据不同类物品的装卸搬运特征和要求，合理选择具有相应技术特征的装卸搬运
设备。
2、应根据物流过程运输和存储作业的特点，合理选择装卸搬运设备。
3、根据运输和存储的具体条件和作业的需要，在正确估计和评价装卸搬运的使用效益的基础上，合理选择装卸搬运设备。
第十一章
1、简述配送的概念及其分类。
答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。
配送可以分为：1. 分散配送2.集中配送3.共同配送
2、简述配送中心的业务流程。
答：配送中心可分为
储存型配送中心：是使用频率高的畅销商品。在流通过程中，整批进货和储存，然后按客户的订货单配送，送到零售店。
中转型配送中心：是配送中心按照客户订单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后不
需存储，直接进行分拣作业，再配送到零售店。
加工型配送中心：需要一定的保险要求，如牛奶、面包、豆腐等，通常不经过配送中心，直接从厂商送到零售店。
3、简述实现自控分拣的相关技术。
答：1. 自动分拣系统的组成及工作过程
2、自动分拣装置的控制方式
3、分拣指令输入技术
4、自动分拣系统的布局技术
4、简述规划设计配送中心的原则和步骤。
答：规划设计配送中心的原则：1）、系统工程原则；2）价值工程原则；3）尽量实现工艺、设备、管理科学化的原则；4）发展的原则。
设计配送中心的步骤，配送中心的建设是一项投资相当大的系统工程，要作出建设一个 配送中心的决策，总体规划尤为重要，必须经过‘明确目标’、‘决定系统范围’、‘研究经济、技术可行性’、‘编制实施计划'和'研究整个物流系统’等步骤。1)、建设配送中心的总体规划；
2）配送中心总体规模的确定；3）制定配送中心建设的细目计划。
第十二章
1、商品包装的含义与功能有哪些？
答：包装是为在流通过程中保护产品、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅
助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。
主要的功能有 1）保护功能：保护内装物品不破损变形；包装可以防止物资发生化学变化；防止
有害生物对内装物资的影响；可以防止异物混入，污物污染，丢失、散失。2）方便功能：方便物资的储存；方便物资的装卸；方便运输。3）销售功能。
2、商品包装有那些技术？
答：1. 防震保护技术
2、防破损保护技术
3、防锈包装技术
4、防霉腐包装技术
5、防虫包装技术
6、危险品包装技术
7、特种包装技术
8、现代集合包装技术
3、包装容器的种类有哪些？
答：包装容器的种类有：1）包装袋如集装袋、一般运输包装袋、小型包装袋；2）包装盒， 是介于刚性包装和柔性包装两者之间的包装技术；3）包装箱。是刚性包装技术的重要一类， 如瓦楞纸箱、木箱、塑料箱、集装箱；4）、包装瓶，是瓶颈尺寸有较大差别的小型容器，是 刚性包装中的一种，包装材料有较高的抗变形能力；5）包装罐。有小型包装罐、中型包装 罐、大型包装罐、。
4、集合包装的特点有哪些？
答：1. 简化包装，节省包装材料，降低包装和运输成本。
2、有效利用流通系统各种运输工具，提高仓库利用率。
3、推动流通领域装卸搬运作业的综合化、机械化、自动化。采用集合包装、集装单元输送，加速实现流通系统铁路、公路、水路、航空各种不同的运输工具的快速换装、联运和“门对门”运输。
4、有效地保护货物，防止损坏丢失。
5、促进流通系统管理现代化。
6、推动流通系统的标准化。
5、合理包装的设计要点有哪些？
答：1. 深入了解产品因素和物理因素
2、了解流通环境和运输目的地
3、注意包装各功能间的平衡
4、商品运输包装的发展趋势
第十三章
1、国际物流与国内物流相比较有哪些特点？
答：与国内物流相比，国际物流有以下几方面的特点：
1、物流环境差异大
2、物流系统范围广
3、国际物流运输主要方式具有复杂性
4、国际物流必须有国际化信息系统的支持
5、国际物流的标准化要求较高
2、国际复合运输过程中应注意哪些问题？
答：要注意以下几点：
1、对运输时间具有重大影响的要素不仅有运输工具运行的速度，更取决于港口、货物
集散地的运营效率、货物集散和中转的时间等。对物流企业而言，有效地运营港湾、中转集散地成为一种重要的运输经营战略。
2、为提高运输效率，要合理组织运输网络，将原来站点间复杂的路线网络改造成以集
散地为中心的放射性路线网络。
3、高效的运输系统也是企业减少库存、实行JIT战略的必要保证。
4、要保证高附加值的产品物流。对附加值较低的产品，可以由大规模的网络流通中心
实现在库拥有，而对高附加值的产品，则在流通中心小规模集中，采用航空运输满足客户需求。
3、国际货运代理的作用有哪些？
答：国际货运代理的作用包括以下几个方面：
1、根据委托人托运货物的具体情况，选择合适的运输方式、运输工具、最近运输路线
和最优运输方案，安全、迅速、准确、节省、方便地组织进出口货物运输；
2、就运费、包装、单证、结关、检查检验、金融、领事要求等提供咨询，并对国外市
场的价格、销售情况提供信息和建议；
3、为委托人办理国际货物运输中全程或某一环节的业务，手续简单方便；
4、把小批量的货运集中成为组货进行运输，货主因此都到了优惠的运价而节省了运输
费用，承运人提高了接收、运输货物的效率；
5、掌握货物全程的运输信息，利用现代化的通信设备随时向委托人报告货物在途的运
输情况
6、货运代理不仅能对运输进行组织协调，还可以影响到运输方式的创造、新运输路线的开发和运输费率的制订。
总之，国际货运代理是整个国际物流运输的组织者和设计师，尤其在国际贸易竞争日趋激烈、社会分工越来越细的情况下，其作用越来越明显，地位越来越重要。
供应链管理试题及答案 篇三
三、名词解释
供应链----是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
吸脂性定价---是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略。
独立需求---是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来。
安全库存---是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。
有效顾客响应---是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
供应链管理---是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。
渗透性定价---是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。
派分需求---是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。
第三方物流---是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。
客户关系管理---是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。
现代物流管理--是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。
牛鞭效应--由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用被形象地称为牛鞭效应。
再订货点--是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数，一旦存货量低于再订货点即补给订货。
供应商管理库存--是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，他以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化进行。
快速响应--是一种全新的业务方式，他体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。
四、简答题
简述牛鞭效应产生的三个主要原因
答:产生“牛鞭效应”的原因主要有3个方面：（1）需求预测修正原因。（2）缺少协作原因。
（3）提前期原因
简述企业管理观念经历的五个阶段
答:（1）产值中心论。（2）销售中心论。（3）利润中心论。 （4）客户中心论。（5）客户满意度中心论。
简述电子商务对公司或供应链削减成本的影响
答: 1）降低产品的管理成本可以通过缩短供应链的环节使其变短。（2）将产品的差异化延迟至订单发出之后发生。（3）通过可下载产品节省输送成本和时间。 （4）降低设施和加工成本。（5）通过集中化降低库存成本。 （6）通过信息共享提高供应链的协调性。
简述MRP的基本原理。
答: 根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；根据每种相关需求物料的各自提前推导出相关需求的开始采购（生产）时间。
简述消除牛鞭效应的方法。
答: （1）加强预测；（2）信息共享；（3）业务集成；（4）缩短提前期；（5）建立伙伴关系。 简述库存持有成本的五个主要因素。
答: （1）过时成本。（2）损坏/报废成本。（3）保险成本。（4）仓储成本。（5）机会成本。 简述实施快速响应的六个步骤。
答: （1）条形码和EDI。（2）固定周期补货。（3）先进的补货联盟。（4）零售
空间管理。（5）联合产品开发。（6）快速响应的集成。
简述供应链绩效评价的主要作用。
答: （1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。
（3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。（4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
简述供应链的基本特征
答: ⑴复杂性；⑵动态性；面向用户需求；⑷交叉性。
简述ERP系统的主要管理思想
答: ⑴加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想；⑵体现精益生产和敏捷制造的思想；⑶体现事先计划与事中控制的思想。
简述影响承运人决策的因素
答: ⑴运输工具成本；⑵固定运营成本；⑶消耗成本；⑷承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力；⑸市场能承受的价格。
简述ECR（有效客户反应）的最终目标
答: ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使
零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率从而大大降低整个系
统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
五、案例分析题
36、在上世纪80年代，我国某IT公司从国外引进了一套MRPII系统。通过该系统的应用，该公司一方面获得了客观的经济效益；另一方面也间接提高了公司的管理水平和信息技术的应用能力。随
着互联网的发展和信息技术的进步，该公司计划引进一套更为先进的ERP系统，以次来替代已沿用20余年的MRPII系统。
结合该案例，试分析该系统的采用将会给公司带来哪些差别和变化。
答：（1）在资源管理范围方面的差别；（2）在生产方式管理方面的差别；（3）在管理功能方面的差别； （4）在事务处理控制方面的差别；（5）在跨国（或地区）事务处理方面的差别； （6）在计算机信息处理技术方面的差别。 有同学答题跑题，只是陈述了MRPII和ERP的涵义，未对其差别加以论述。
36、上个世纪80年代初，我国某印刷企业引入了一套计算机排版系统。由于新系统的采用，对企业的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情况下，企业引入了MRPⅡ系统，以此来替代使用多年、但存在重大缺陷的闭环MRP系统。
试分析：（1）MRPⅡ系统的基本思想；
答：MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，以生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使物流信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。
（2）闭环MRP系统相对于MRPⅡ系统的不足。
答； 与MRPⅡ相比，闭环MRP系统存在两点明显的不足 1）计划的源头是从MPS开始的，实际上闭环MRP系统并没有考虑到企业的长远经营战略；2）闭环MRP系统包含了物流和信息流，但企业中的资金流却没有体现。MRPⅡ在闭环MRP系统的基础上加以改进，完全克服了这两点不足
36、随着市场经济的发展，企业对于客户满意度的重视程度日益增强。为了保证向下游客户及时的xianhuo 供应能力，应付市场波动，众多企业必须保有大量的库存，由此也导致了库存占用大量资金、库存成本不断加大等后果。基于以上认识，我国某企业在二十一世纪初引入了一套先进的供应商管理库存（VMI）系统，并取得了较好的经济效益。结合该案例。
试分析：
（1）实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，他表现在哪几个方面
答:①企业内部紧密合作，及供应商内部、制造商内部的不同部门要紧密合作，保证按时供货。②企业之间紧密合作。供应商、制造商、分销商和顾客之间建立起战略合作伙伴关系，减少产品的阶段性库存。
（2）采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟，并从组织上促进企业间的信息共享，在信息、库存和物流等方面进行系统管理，实施VMI主要应包括几方面内容。
答:①在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式称为核心企业，在核心企业的主导下完成供应链的构建，核心企业与核心企业之间连接成供应链网络。②建立法律和市场环境下的合作框架协议，实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险，共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式的等。③充分利用信息技术实现供应链上的信息集成，达到共享订货、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息。④建立完备的物流系统，实现对储存、分销和运输货物进行综合管理，使自动化系统、分销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理。
六、计算题
37、某企业关于某零件的数据如下：
零件的年需求量为3000件（每年按360天计算），订货批量为200件，安全库存为250件。该单位产品的购买价格为20元，年订货成本为6000元，单位产品存储费用占单位产品成本的5%。求该零件的平均库存维持成本。
平均库存：I=Q/2+SS其中：Q表示订货批量，SS表示安全库存。
平均库存维持成本=ICī（P+C。/D）
其中：Cī表示单位产品存储费用占单位产品成本的百分比；
P表示单位产品购买价格；C．表示年订货成本；D表示年需求量。
答:平均库存：ī=Q/2+SS=200/2+250=350（元）平均库存维持成本=ī （P+ /D）=350*5%*（20+6000/3000） =385（元）
38、某供应链核心企业在一年里生产的产品数为3000件，用户对该产品的年需求量为2500件，求其产需率，并解释该产需率的意义。
答:供应链核心企业产需率=一定时间内核心企业生产产品数/一定时间内用户对该产品的需求量
=3000/2500=1.2,该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。该指标数值大于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争力。
37、已知ABC公司与库存有关的信息如下：（1）年需求数量为30000单位（假设每年360天）；
（2）每单位库存每年的保持费用为20元；（3）现在每次订货数量为600；（4）实现每次订单的费用为30元；（5）订货数量只能按100的倍数（四舍五入）确定。
求：（1）年维持费用（年维持费用=平均库存╳每单位库存每年的保持费用）
年维持费用=平均库存*每单位的库存每年的保持费用 =600/2*20 =300*20 =6000（元）
（2）年订货费用（年订货费用=年订单次数╳每份订单的费用）
年订货费用=年订单次数*每人订单的费用 =30000/600*30 =50*30 =1500（元）
（3）年总费用（年总费用=年维持费用+年订货费用）
年总费用=年维持费用+年订货费用 =6000+1500= 7500（元）
（4）当订货数量为1000时的年总费用
当订货数量为1000时：年总费用=年维持费用+年订货费用 =1000/2*20+30000/1000*30
=500*20+900 =10900（元）
37、某卖场婴儿装的每月需求量R相对稳定，且R=100套。假设该商场的订购批量为800套，试根据上述信息计算循环库存及其平均周转时间。
答:循环库存=批量规模/2=800/2=400（套）
循环库存的平均周转时间=循环库存/月需求量=400/100=4（月）
38、假设某公司从甲地方运送蔬菜到乙地，该公司一个月中共运输10次，已知每次运输的固定成本为 =2000元，每吨蔬菜每次运输的变动成本 =100元。根据历史数据，上月10次运输的运载量 （i=1，2，3，„„„„，10）分别为10，12，15，16，20，18，15，17，19，13（单位：吨）根据上述信息计算全月的运输成本
答: 每次运输成本包括两部分：固定成本与可变成本， Ci=cf+cvQi,CT= =
=10*20000+100*(10+12+15+16+20+18+15+17+19+13)=20000+15500=35500（元）
供应链管理试题 篇四
工程硕士《供应链管理》课程考试试题
一、试述供应链管理的内涵及内容？（15分）
二、试述牛鞭效应产生的原因及如何弱化或清除牛鞭效应？（15分）
三、简述供应链设计原则和基本思想（15分）
四、试述第三方物流及其优缺点？（15分）
五、试述企业如何选择自营策略与外包策略？（20分）
六、试述供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策具有哪些特征？20分）（
供应链管理试题与答案 篇五
供应链管理试题与答案
2009年05月12日 星期二 21:51
一、名词解释（每小题5分，共25分）
1．供应链
2．供应链管理
3．生产延迟
4．联合库存管理
5．ECR
二、填空题（每空3分，共30分）
1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。
2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。
3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。
4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。
5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、________、核心企业网状结构三种。
三。 论述题（每小题12分，共24分）
1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？
2、供应链中需求变异放大产生的原因是什么？
四。 案例：
1、在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。 以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。
另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。
请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分）
2、请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。（10分）
答案:
一、名词解释（每小题5分，共25分）
1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。
2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。
3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。
4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险
共担的库存管理模式。
5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
二、填空题（每空3分，共30分）
1．复杂性 动态性 交叉性
2．客户优先 定位明确 防范风险
3．核心流程 支持流程
4．询价采购
5、网状结构
三。 论述题（每小题12分，共24分）
1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？
在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：
（1）使运输战略与竞争战略保持一致
管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。
（2）考虑内部运输和外部运输
企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。
（3）设计能适应电子商务需要的运输网络
适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。
（4）运用信息技术来改善运输经营
管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。
（5）运输网络设计必须具有弹性
进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。
2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？
供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面：
（1）需求预测修正
需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。
（2）订货批量决策
订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。
（3）价格波动
价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。
（4）短缺博弈
短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。
四。 案例：
1、答题要点：
造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。传统
上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控
制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。
解决方案：实行VMI的库存管理模式
VMI是供应链管理、零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果。
VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除预期之外的短期产品需求而导致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性。
2、答题要点：
供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。
供应链有三种模式：
1、企业的内部供应链
（包括单一企业内部供应链、集团企业供应链）
2、产业供应链
3、全球网络供应链
U8和NC分别工作于第一种模式。
二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理和协同