索赔员岗位主要职责【精品多篇】

索赔员岗位主要职责【精品多篇】

索赔员岗位职责 篇一

1、负责索赔业务管理工作,准时接车;并做好每月客户预约;

2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息,解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项,并认真解答顾客的询问;

3、负责故障件的原因分析,作出质量鉴定,按照上海汽车及公司相关规定,判定是否为索赔范围。

4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。

索赔员岗位职责 篇二

1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据,每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。

8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。

10、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责 篇三

1、熟练掌握业务知识,认真执行保修政策,维护销售服务中心的利益和形象;

2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合索赔要求;

3、积极向顾客宣传索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;

4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

5、。定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

6、在开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。