索赔员的岗位职责 篇一
1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；
5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；
6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；
8、完成领导交办的其他临时性工作。
索赔员的岗位职责 篇二
1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识；
2、对属于质量担保范围的上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定；按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请；
3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件；
4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告；
5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息；
6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。
索赔员的岗位职责 篇三
1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。
3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
索赔员的岗位职责 篇四
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；
2、保存好每天的单据，每天整理好单据；
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
索赔员岗位职责 篇五
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作，不得≤≥弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责 篇六
1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程；
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。；
5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
索赔员的岗位职责 篇七
1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；
3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；
4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；
8、完成领导交办的其他相关工作。